Evite estos errores de diseño de productos para evitar muchos problemas: Algunas características o tecnologías de los productos resultan tentadoras al principio, pero pueden, con o sin factores o errores adicionales, convertirse en su próxima bomba de relojería o en un desastre a punto de ocurrir, que provoque una gran insatisfacción de los usuarios, quejas sobre la calidad o incluso problemas legales o retiradas del mercado.
A continuación hemos dividido estos errores cuestionables en "características para el usuario", o al menos que pretenden serlo, y "elecciones técnicas de diseño".
Por supuesto, puede haber buenas razones para implementar estos como no ser errores de diseño, pero hacer algunos análisis de riesgo al implementar cualquiera de las siguientes características o tecnología.
Piense también en el largo plazo, todo el Ciclo de vida pasos de su futuro producto o proceso, y no sólo su coste directo, montaje o búsqueda de soluciones para cumplir el plazo del proyecto de mañana.
Los dos posts siguientes pueden ser lecturas complementarias para evitar errores de diseño:
Características de producto cuestionables Errores de diseño
en general,
Evite cualquier característica del producto... ¡que no sea una característica del usuario!
A medida que se redactan las especificaciones o se desarrolla el proyecto, las funciones no relacionadas con el usuario pueden aparecer con mucha más frecuencia de lo deseable.
Dispositivo o aplicación de llamada a domicilio
Dispositivo o aplicación de llamada a casa: si no hay respuesta... ¿su producto funciona con menos funciones? o ¿quizá deja de funcionar por completo? Esto suele estar estrechamente relacionado con la licencia y la suscripción, pero puede deberse a motivos de mantenimiento u otros motivos de extracción de datos. Ten en cuenta que, por supuesto, la ubicación del usuario puede estar sin conexión, tu infraestructura puede estar caída, algunos países tienen restricciones o vigilancia de la red, etcétera. Por no hablar de que su empresa o proveedor de servicios puede desaparecer o su dirección IP cambiar ...
Consejo sobre Consejo: la "característica" anterior podría acercarse mucho al concepto de obsolescencia programada, en función de cómo se haya aplicado y/o de lo que se podría haber evitado. Piénselo dos veces
Nuevo conector eléctrico especial
No diseñe un nuevo conector eléctrico mientras los catálogos de componentes OEM tengan toneladas de ellos... Piénselo dos veces antes de pagar diez veces más que una solución lista para usar, añada CAPEX y ladrillo a su cliente y a su producción mediante el diseño de un nuevo conector eléctrico.
Y si su producto necesita un número original de conexiones, quizá tomar la versión anterior, con más cables, pueda permitir futuras actualizaciones de funciones.
Desafíe a su marketing si quieren tapiar a su cliente o quieren venderle accesorios a un precio elevado.
Tenga en cuenta que en algunos sectores, dispositivos y países está empezando a ser ilegal alimentar algunos electrodomésticos con conectores originales.
Nota: esto también se aplica a muchos conectores de fluidos
Dispositivo con software independiente para configurar
El defecto más infravalorado que observamos estos días, por eso lo destacamos.
Si su dispositivo de hardware está pensado para configurarse de forma remota a través de una aplicación de escritorio o una aplicación de teléfono... ¿qué pasará con esta bonita función del usuario cuando su sistema operativo se actualice o el ordenador o el teléfono se queden obsoletos? ¿No perderá su dispositivo todas sus versatilidad ¿o incluso todas sus características? Por ejemplo:
-
- relojes más conectados
- electrodomésticos conectados o accesorios de domótica
- instrumentos de música electrónica
- bicicletas eléctricas
... y, en general, todos los dispositivos pequeños que, para ganar coste o tamaño, los diseñadores y comercializadores han decidido no incluir sus propios botones y pantalla y confiar en un tercero a distancia.
En cuanto a los consejos de la batería a continuación, por supuesto, si su enfoque de mercado es sólo una venta a corto plazo y vida útil del producto ... puede que no tenga el problema... todavía. Y, por supuesto, este no es el enfoque que recomendamos aquí para los productos de valor añadido y ecológicos.
El consejo del millón de dólares: recomendamos encarecidamente tener una visión clara de las actualizaciones de software que va a mantener -o no-, y haber dado cuenta de ello, incluso mucho después de que ya no venda el producto principal. Y para evitar posibles acciones legales (muy probables si tienes un producto muy vendido), comunícalo desde el primer día (sí, al menos en las pequeñas impresiones de la caja o en las instrucciones de uso...).
Patrón de tornillo original
Con un patrón específico tanto en el tornillo como en la contraparte. Si usted en realidad -ya desafiamos eso- necesitan algo especial (alto par, extremadamente pequeños o grandes, acceso limitado al usuario...), ya existen toneladas de patrones únicos.
Nota: En cierta medida, esto también se aplica a cualquier herramienta especialmente diseñada.
Apagado controlado por software
No hay interruptor físico de encendido/apagado, sino un encendido/apagado totalmente controlado por software. No tener interruptor principal permite un diseño más esbelto, puede reducir el coste o el tamaño, o evitar algunos sellados contra el agua, pero si esa función sólo la gestiona el software, asegúrese de que es robusto antes de implementarlo para evitar que un día tenga que decírselo a sus usuarios:
“Espera a que la batería se agote por completo" 🙁
o "Desenchufe el cable de alimentación principal", e incluso en estos casos, piénsate dos veces si el modo de arranque en caliente/frío solucionará el problema o lo estropeará aún más.
Consejo sobre Consejo: su dispositivo tiene un interruptor físico de encendido/apagado, pero está en la parte posterior del equipo, y el equipo es con frecuencia, o está destinado a ser, de montaje fijo...
Sin posibilidad de actualización remota del software
Mediante bootloader o un sistema equivalente para productos basados en microcontroladores, o mediante instalación completa de software para productos más grandes basados en sistemas operativos, la posibilidad de actualizar el sistema es un 99% imprescindible. Por supuesto, algunas razones de seguridad crítica, protección de datos, tamaño mínimo de código o hardware u otras razones de peso pueden prohibirlo, pero ¿garantizaría usted que su producto está totalmente libre de errores?
¿Y le gustaría decirles a sus usuarios o canales de venta por adelantado que nunca tendrán alguna mejora de características sin volver a comprarlo o devolverlo a fábrica porque el diseño no lo tuvo en cuenta?
Excesiva necesidad de explicaciones o etiquetas
If to use your product, you feel the need to explain in the IFU, on the stickers, on the buttons, on some help screen (…) how your new product is working, maybe re-thing the whole usabilidad of the product to more naturally guide the user, or better, suppress some stages or operations. And do not just suppress some of the labels initially identified as required.
Agrupar las características del producto en detrimento de la fiabilidad
No agrupe características de productos que puedan causar problemas de fiabilidad entre sí o en los que el producto resultante pueda ser más caro que comprar varios productos por separado.
Algunos ejemplos: si el diseño no se prueba a fondo, pueden producirse errores de diseño:
- Kitchen ovens when they integrate both a resistor heating, a top grill, a microwave…
- Washing machines with additional heating, high spinning, drying machine, and more
- Cooking machines that integrate balances, bowls, mixers, water injection, heating …
... pueden carecer de fiabilidad y su precio es muy discutible en comparación con la suma de varios aparatos sencillos independientes.
A no ser que la compacidad y la polivalencia sean los objetivos del producto, como se defiende a continuación, y no un error de diseño.
Nota: Esto no debe confundirse con incorporar características adicionales cuando el producto, las formas o las opciones tecnológicas lo permitan con un bajo esfuerzo de diseño y fabricación. Aunque la facilidad de uso debe seguir siendo alta a pesar de estas características adicionales, abogamos firmemente por productos con características "libres" incorporadas, a menudo permitidas por el Los formularios siguen a la fuente enfoque.
Dispositivo alimentado por pilas recargables, si no se diseña correctamente
Aunque los productos inalámbricos pueden tener ventajas significativas, para un producto de larga duración, una batería recargable puede convertirse en una pesadilla y un engaño para el usuario, como un desastre económico y medioambiental si no se adquiere y diseña a la perfección.
... a menos que tenga una actitud o un mercado de "venta y olvido", que no es la recomendación ni el enfoque de este sitio.
Hemos visto productos de movilidad utilizados y recargados una o dos veces por semana en buen estado, en los que la batería, que representa en precio 50% del producto total, ¡no duraba ni seis meses! Y el servicio de atención al cliente respondía generosamente al cliente: "excepcionalmente, le hacemos un descuento de 10% en una nueva batería de repuesto". Era claramente la actitud de venta y olvido mencionada anteriormente.
The batteries will wear. No dreaming. Do Count on this.
Con o sin ser utilizadas. Y dependiendo del tipo de producto químico, nivel de carga y uso, en algunos casos, incluso más rápido si no se utiliza.
Consejo: esto implica que sus revendedores deben tener una lógica dedicada para nuevo-antiguo productos o Stock B productos cuando éstos incluyen una batería recargable.
Regla general para pilas recargables:
- dos años es una esperanza de vida antes de que empiecen a bajar las prestaciones
- la fabricación de baterías y la calidad del diseño son claves
- incluir limitaciones de software o hardware a la energía extraída de la batería en un momento dado
- validar el equipo y el protocolo de recarga, incluyendo cuándo recargar, cuándo no recargar y los niveles asociados
- protección contra los choques, el calor y el frío, incluso durante el almacenamiento o incluso antes de la fabricación. Si bien esto es manejable en un proceso de cadena de suministro, puede ser difícil hacerlo respetar en el lado del uso. En algunas aplicaciones, hay que tener en cuenta el efecto descrito en otros posts, cuando el uso "medio" puede no reflejar la realidad.
Consejo: en algunos casos, considere una batería recargable extraíble si no afecta a la resistencia física y al agua en general.
Opciones tecnológicas desafiantes
Soldadura de metales específicos
Soldadura en general, pero de algunos metales en particular, como titanioEl aluminio (...) es factible, por supuesto, pero al igual que el encolado, busque primero otros procesos, tenga en cuenta la variabilidad y las condiciones del proceso, y compruebe las condiciones del ciclo contra el envejecimiento antes de utilizarlo en su próximo diseño (por ejemplo: remachar en lugar de soldar aluminio en la industria aeronáutica).
Nota: esto se aplica a estructuras soldadas o piezas mecánicas, pero también a componentes electrónicos con materiales o revestimientos únicos
Errores de diseño en el encolado
Not only does gluing increase your WIP in the assembly process, but it has safety implications for your workers and users, is very process and conditions dependent (variability ↑), may react badly to other chemical agents, and is aging hard to predict compared to other materials. Many more mechanical solutions are available, such as designing parts around smartly (see Forms Follow Functions post, among others) or other more mechanical solutions to avoid that design mistake.
Nota: El encapsulado con resina tiene muchas similitudes, salvo que su finalidad es sellar y rellenar un volumen vacío. Como tal, tiene inconvenientes similares, como el tiempo de curado y otros, pero no tiene un sustituto directo como puede tener la tecnología de encolado.
Sin margen de maniobra de software
Para los productos físicos basados en software, lanzarlos al mercado sin espacio de memoria libre ni potencia informática disponible para muchas actualizaciones o nuevas funciones. ahora se consideraría un error de diseño. Hoy en día, su base instalada y sus usuarios esperan que se añadan nuevas funciones durante la vida útil de su producto, sin tener en cuenta siquiera la corrección de errores.
A sus vendedores, canales de venta y distribuidores les encantará tener después nuevos argumentos o la oportunidad de volver a promocionar el producto y prolongar su vida útil de venta.
Sugerencia de proyecto: A veces, eso permite incluso terminar el proyecto antes. (con menos funciones programadas inicialmente... añadidas "gratis" más tarde... ¡o de pago!). Esa estrategia reduce tanto el tiempo de desarrollo inicial como el verificación y validación tiempo, así como, potencialmente, la redacción de unas instrucciones de uso. En un mercado muy exigente, o para probar un nuevo concepto, esto puede ser muy valioso.
Esto está relacionado con el concepto de "MVP", alias Producto Mínimo Viableque los profesionales del marketing, el diseño y la gestión de proyectos deberían conocer (lea más en este).
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