Evita estos errores de diseño de productos, ya que te acarrearán muchos problemas: Algunas características o tecnologías de los productos resultan tentadoras al principio, pero, con o sin factores o errores adicionales, pueden convertirse en una bomba de relojería o en un desastre inminente, lo que conlleva una gran insatisfacción por parte de los usuarios, quejas sobre la calidad o incluso problemas legales o retiradas del mercado.
Hemos dividido a continuación estos errores cuestionables en "características para el usuario", o al menos pretenden ser para el beneficio del usuario, y "decisiones de diseño técnico".
Por supuesto, puede haber buenas razones para implementarlas y no considerarlas errores de diseño, pero realice un análisis de riesgos al implementar cualquiera de las siguientes características o tecnologías.
También ten en mente el largo plazo, todo el Ciclo vital pasos de su futuro producto o proceso, y no solo su costo directo, ensamblaje o búsqueda de soluciones para cumplir con la fecha límite del proyecto de mañana.
Los dos artículos siguientes pueden servir como lecturas complementarias para evitar errores de diseño:
Características cuestionables del producto Errores de diseño
en general,
¡Evite cualquier función del producto que no sea una función para el usuario!
Es posible que, a medida que se redactan las especificaciones o se desarrolla el proyecto, aparezcan con mucha más frecuencia de la deseada funcionalidades que no sean para el usuario final.
Dispositivo o aplicación para realizar llamadas a casa
Dispositivo o aplicación de llamadas a domicilio: si no hay respuesta, ¿su producto funciona con menos funciones? ¿O tal vez deja de funcionar por completo? Esto suele estar estrechamente relacionado con la licencia y la suscripción, pero también puede deberse a mantenimiento u otros motivos de extracción de datos. Tenga en cuenta que, por supuesto, la ubicación del usuario puede estar sin conexión, su infraestructura puede estar caída, algunos países tienen restricciones de red o vigilancia, etc. Sin mencionar que su empresa o proveedor de servicios puede desaparecer o su dirección IP puede cambiar.
Consejo sobre consejo: La "característica" anterior podría acercarse mucho al concepto de obsolescencia programadaDependiendo de cómo se haya implementado o se haya podido evitar. Piénsalo dos veces.
Nuevo conector eléctrico especial
No diseñe un nuevo conector eléctrico cuando los catálogos de componentes OEM tienen muchísimos; piénselo dos veces antes de pagar diez veces más que una solución estándar, agregue CAPEX y ladrillo Proteger a sus clientes y su producción diseñando un nuevo conector eléctrico.
Y si su producto necesita un número original de conexiones, tal vez optar por la versión anterior, con más cables, permita futuras actualizaciones de funciones.
Cuestiona a tu departamento de marketing si intentan bloquear a tus clientes o vender accesorios a un precio elevado.
Tenga en cuenta que, para algunas industrias, dispositivos y países, está resultando ilegal alimentar ciertos electrodomésticos con conectores originales.
Nota: Esto también se aplica a muchos conectores de fluidos.
Dispositivo con software independiente para su configuración.
El defecto más subestimado que observamos en estos días, por eso lo destacamos.
Si su dispositivo de hardware está diseñado para configurarse de forma remota a través de una aplicación de escritorio o una aplicación móvil, ¿qué sucede con esta útil función para el usuario cuando se actualiza su sistema operativo o la computadora o el teléfono se vuelven obsoletos? ¿Su dispositivo no perderá todas sus funciones? versatilidad ¿O incluso todas sus características? Algunos ejemplos son:
- relojes más conectados
- electrodomésticos conectados o accesorios de automatización del hogar
- instrumentos musicales electrónicos
- bicicletas eléctricas
y en general, todos los dispositivos pequeños que, para ganar costo o tamaño, Los diseñadores y los responsables de marketing han decidido no incluir sus propios botones ni pantalla y confiar en un tercero remoto..
En cuanto al consejo sobre baterías que aparece a continuación, por supuesto, si su enfoque de mercado es solo una venta a corto plazo y vida útil del producto «Puede que aún no tengas este problema». Y, por supuesto, este no es el enfoque que recomendamos aquí para productos ecológicos y de valor añadido.
La propina de un millón de dólares: Recomendamos encarecidamente tener una visión clara de las actualizaciones de software que mantendrá (o no) y haberlo previsto, incluso mucho después de haber dejado de vender el producto principal. Para evitar posibles acciones legales (muy probables si su producto es muy popular), comunique esto desde el primer día (sí, al menos en la letra pequeña de la caja o las instrucciones de uso).
Patrón de tornillo original
Con un patrón específico tanto en el tornillo como en su contraparte. Si usted en realidad -ya cuestionamos eso- se necesita algo especial (alto torque, extremadamente pequeño o grande, acceso limitado por el usuario ️), ya existen toneladas de patrones únicos.
Nota: En cierta medida, esto también se aplica a cualquier herramienta diseñada especialmente.
Apagado controlado por software
No tiene interruptor físico de encendido/apagado, sino un sistema de encendido/apagado totalmente controlado por software. No tener un interruptor principal permite un diseño más sencillo, puede reducir el costo o el tamaño, o evitar algunos sellos de agua, pero si esa función se maneja solo por software, asegúrese de que sea robusto antes de la implementación para evitar tener que decirles a sus usuarios algún día:
💖Espera hasta que la batería se agote por completo.🙁
o “Desconecta el cable de alimentación principal.💖, e incluso en estos casos, piénsalo dos veces antes de decidir si el modo de arranque en caliente/frío solucionará el problema o provocará aún más fallos.
Consejo sobre consejo: Su dispositivo sí tiene un interruptor físico de encendido/apagado, pero está en la parte posterior del equipo, y el equipo frecuentemente se monta, o está diseñado para montarse, de forma fija.
No hay posibilidad de actualización remota de software.
Mediante un gestor de arranque o un sistema equivalente para productos basados en microcontroladores, o mediante la instalación completa del software para productos con sistemas operativos más complejos, la posibilidad de actualizar el sistema es prácticamente segura (99%). Por supuesto, algunas razones críticas de seguridad, protección de datos, tamaño mínimo del código o del hardware, u otros motivos importantes, podrían impedirlo, pero ¿garantizaría que su producto está completamente libre de errores?
¿Le gustaría informar a sus usuarios o canales de venta con antelación que nunca podrán disfrutar de alguna mejora en las funciones sin tener que volver a comprar el producto o devolverlo a la fábrica, porque el diseño no tuvo eso en cuenta?
Exceso de necesidad de explicaciones o etiquetas
Si para usar su producto siente la necesidad de explicar en el manual de instrucciones, en las pegatinas, en los botones, en alguna pantalla de ayuda (&8230;) cómo funciona su nuevo producto, tal vez debería replantearse todo. usabilidad del producto para guiar al usuario de forma más natural, o mejor aún, suprimir algunas etapas u operaciones. Y no solo suprimir algunas de las etiquetas inicialmente identificadas como necesarias.
Agrupar las características del producto a costa de la fiabilidad.
No agrupe características de productos que puedan causar problemas de fiabilidad entre sí o cuyo producto resultante pueda resultar más caro que comprar varios productos por separado.
Algunos ejemplos de cómo un diseño que no se prueba exhaustivamente puede dar lugar a errores de diseño:
- Hornos de cocina cuando integran tanto un calentador de resistencia, una parrilla superior, un microondas...
- Lavadoras con calefacción adicional, centrifugado rápido, secadora y más.
- Máquinas de cocina que integran balanzas, tazones, mezcladoras, inyección de agua, calentamiento Ø
️ pueden carecer de fiabilidad y su precio es significativamente discutible en comparación con la suma de varios electrodomésticos simples e independientes.
Esto es así a menos que la compacidad y las múltiples funciones sean los objetivos del producto, como se defiende a continuación, y no un error de diseño.
Nota: Esto no debe confundirse con la incorporación de características adicionales cuando el producto, las formas o las opciones tecnológicas lo permiten con un bajo esfuerzo de diseño y fabricación. Si bien la usabilidad debe seguir siendo alta a pesar de estas características adicionales, abogamos firmemente por productos con paquetes de características integradas "gratuitas", frecuentemente permitidos por la Las formas siguen la función acercarse.
Dispositivo alimentado por batería recargable, si no está diseñado correctamente
Si bien los productos inalámbricos pueden tener ventajas significativas, para un producto de larga duración, una batería recargable puede convertirse en una pesadilla para el usuario y un engaño, además de un desastre económico y medioambiental si no se adquiere y diseña a la perfección.
️a menos que usted tenga una actitud o mercado de "vender y olvidar", lo cual no es la recomendación ni el enfoque de este sitio.
Hemos visto productos de movilidad usados y recargados una o dos veces por semana en buen estado, ¡donde la batería, que representa el 50% del precio total del producto, no duraba ni seis meses! Y el servicio de atención al cliente respondía generosamente al cliente: «Excepcionalmente, le ofrecemos un 10% de descuento en una batería de repuesto nueva». Era claramente la actitud de «vender y olvidarse» mencionada anteriormente.
Las baterías se desgastarán. No te hagas ilusiones. Tenlo en cuenta.
Con o sin uso. Y dependiendo del tipo de química, el nivel de carga y el uso, en algunos casos, incluso más rápido si no se usa.
Consejo: Esto implica que sus revendedores deben tener una lógica dedicada para existencias nuevas de antiguo stock productos o Producto de segunda mano (B-stock) productos cuando estos incluyen una batería recargable.
Regla general para baterías recargables:
- dos años es un típico esperanza de vida antes de que comiencen a bajar los rendimientos
- La calidad en la fabricación y el diseño de las baterías son claves
- incluir limitaciones de software o hardware a la energía extraída de la batería en un momento dado
- validar el equipo y el protocolo de recarga, incluyendo cuándo recargar, cuándo no recargar y los niveles asociados
- Protección contra golpes, calor y frío, incluso durante el almacenamiento, la fabricación o incluso antes. Si bien esto es manejable en un proceso de cadena de suministro, puede ser difícil que se respete en el uso. En algunas aplicaciones, tenga en cuenta el efecto descrito en otras publicaciones, donde el uso "promedio" puede no reflejar la realidad.
Consejo: En algunos casos, considere la posibilidad de utilizar una batería recargable extraíble si esto no afecta a la resistencia física general ni a la entrada de agua.
Opciones tecnológicas cuestionables
Soldadura de metales específicos
La soldadura en general, pero algunos metales en particular, como titanioEl aluminio (★) es factible, por supuesto, pero como en el caso del pegado, primero considere otros procesos, tenga en cuenta la variabilidad y las condiciones del proceso, y verifique las condiciones de ciclo frente al envejecimiento antes de usarlo en su próximo diseño (por ejemplo, remachar en lugar de soldar aluminio en la industria de la aviación).
Nota: Esto se aplica a estructuras soldadas o piezas mecánicas, pero también se aplica de la misma manera a componentes electrónicos con materiales o recubrimientos únicos.
Errores de diseño al pegar
El encolado no solo aumenta el trabajo en curso durante el proceso de ensamblaje, sino que también tiene implicaciones para la seguridad de los trabajadores y usuarios, depende en gran medida del proceso y las condiciones (mayor variabilidad), puede reaccionar negativamente a otros agentes químicos y su envejecimiento es difícil de predecir en comparación con otros materiales. Existen muchas más soluciones mecánicas, como diseñar piezas de forma inteligente (véase la publicación «Las formas siguen a las funciones», entre otras) u otras soluciones más mecánicas para evitar ese error de diseño.
Nota: El encapsulado con resina presenta muchas similitudes, salvo que su propósito es sellar y rellenar un volumen vacío. Por ello, comparte inconvenientes similares, como el tiempo de curado, entre otros, pero no existe un sustituto directo como sí lo tiene la tecnología de pegado.
Sin margen de maniobra en el software
Para productos físicos controlados por software, lanzarlos al mercado sin espacio de memoria libre ni potencia de procesamiento disponible para muchas actualizaciones o nuevas funcionalidades supone un riesgo. Ahora se consideraría un error de diseño.Hoy en día, tanto tus clientes como tus usuarios esperan que se añadan nuevas funciones durante la vida útil de tu producto, sin siquiera considerar la corrección de errores.
Shipping software without room for fixes also invites the famous excuse that it’s not a bug it’s a feature, which customers rarely accept. The it’s not a bug it’s a feature meaning is simple: an unwanted behavior is presented as an intended one, and that rarely survives contact with real users.
Sus responsables de marketing, canales de venta y distribuidores estarán encantados de tener más adelante nuevos argumentos o la oportunidad de promocionar el producto de nuevo y prolongar su vida útil.
Consejo para el proyecto: A veces, ¡esto incluso permite terminar el proyecto antes! (con menos funciones programadas inicialmente —añadidas posteriormente —de forma gratuita —o con un coste adicional). Esta estrategia reduce tanto el tiempo de desarrollo inicial como el de verificación y validación, así como, potencialmente, la redacción de las instrucciones de uso. En un mercado muy competitivo, o para probar un nuevo concepto, esto puede resultar muy valioso.
Eso se relaciona con el concepto de "MVP", también conocido como Producto Mínimo Viable, con los que los profesionales del marketing, los diseñadores y los gestores de proyectos deberían estar familiarizados (leer más en esto).
¿Has tenido alguna mala experiencia o error de diseño recientemente? Comparte tus consejos o comentarios a continuación.
Lecturas y herramientas relacionadas
- Centrado en el usuario principios de diseño: Concéntrese en comprender las necesidades y preferencias del usuario para guiar el proceso de diseño y evitar errores.
- Pruebas de usabilidad: Realizar pruebas de usabilidad exhaustivas para recopilar comentarios e identificar posibles problemas de usuarios reales.
- Enfoque de pensamiento de diseño: Utilizar metodologías de pensamiento de diseño para fomentar la creatividad y la resolución innovadora de problemas.
- Análisis y gestión de riesgos: Identificar los riesgos potenciales en la fase de diseño y desarrollar estrategias para mitigarlos.
- Bucles de retroalimentación: Establecer mecanismos de retroalimentación continua con las partes interesadas y los usuarios para perfeccionar y mejorar el producto.
- Consideraciones sobre accesibilidad e inclusión: Garantizar que el producto sea accesible e inclusivo para todos los usuarios potenciales, evitando la exclusión de cualquier grupo.
- Sostenibilidad y diseño ético: Incorporar prácticas sostenibles y consideraciones éticas en el proceso de diseño para alinearse con los valores del consumidor y las normas reglamentarias.
Glosario de términos utilizados
Forms Follow Functions (FFF): un principio de diseño que establece que la forma o apariencia de un objeto debe basarse principalmente en su función o propósito previsto, enfatizando la practicidad y la facilidad de uso por sobre las consideraciones estéticas.
instruction For Use (IFU): un documento que proporciona información detallada sobre el uso, manejo y mantenimiento adecuados de un dispositivo o producto médico, garantizando la seguridad y eficacia para los usuarios.
Metal Active Gas (welding) (MAG): un proceso de soldadura que utiliza un electrodo consumible alimentado continuamente y una mezcla de gas protector, que generalmente contiene dióxido de carbono, para proteger el baño de soldadura de la contaminación atmosférica durante la unión de metales ferrosos y no ferrosos.
Metal Inert Gas (welding) (MIG): un proceso de soldadura que utiliza un electrodo de alambre sólido continuo alimentado a través de una pistola de soldar, creando un arco eléctrico entre el alambre y la pieza de trabajo, fundiendo ambos para formar un baño de soldadura, generalmente protegido por un gas inerte para evitar la contaminación.
Minimum Viable Product (MVP): Una versión básica de un producto que incluye únicamente las características esenciales necesarias para satisfacer a los primeros usuarios y recopilar retroalimentación para el desarrollo futuro. Su objetivo es validar hipótesis sobre las necesidades del cliente con una inversión mínima de recursos y tiempo.
Original Equipment Manufacturer (OEM): Empresa que produce piezas o equipos que pueden ser comercializados por otro fabricante. Normalmente, estos componentes se integran en el producto final, que posteriormente se vende bajo la marca de este último.
Verification and Validation (V&V): un proceso para garantizar que un sistema cumple con las especificaciones y cumple su propósito previsto, que implica dos actividades distintas: la verificación verifica si el producto cumple con las especificaciones de diseño, mientras que la validación evalúa si satisface las necesidades y los requisitos del usuario.
Work in Progress (WIP): Artículos parcialmente terminados en un proceso de producción, incluyendo materias primas, mano de obra y gastos generales incurridos hasta cierto punto. Estos activos aún no son productos terminados y son esenciales para el seguimiento de la eficiencia de la producción y la gestión del inventario.
