Vermeiden Sie diese Fehler im Produktdesign, um viele Probleme zu vermeiden: Manche Produktmerkmale oder Technologien sind auf den ersten Blick verlockend, können aber, mit oder ohne zusätzliche Faktoren oder Fehler, zu einer tickenden Zeitbombe oder einem Desaster mit Ansage werden, das zu großer Unzufriedenheit bei den Nutzern, Qualitätsbeschwerden oder sogar rechtlichen Problemen oder Produktrückrufen führen kann.
Wir haben diese fragwürdigen Fehler im Folgenden in „Benutzerfunktionen“ unterteilt, oder zumindest in solche, die vorgeben, dem Benutzer zu dienen, und in „technische Designentscheidungen“.
Natürlich kann es gute Gründe geben, diese Funktionen zu implementieren, ohne dass es sich dabei um Designfehler handelt. Führen Sie jedoch Risikoanalysen durch, bevor Sie eine der folgenden Funktionen oder Technologien implementieren.
Behalten Sie auch die langfristigen Folgen im Blick, alle Lebenszyklus Schritte Ihres zukünftigen Produkts oder Prozesses, und nicht nur Ihre direkten Kosten, die Montage oder die Lösungsfindung, um den morgigen Projekttermin einzuhalten.
Die folgenden beiden Artikel können als ergänzende Lektüre zum Thema Vermeidung von Designfehlern dienen:
Fragwürdige Produktmerkmale, Designfehler
im Allgemeinen,
Vermeiden Sie jegliche Produktfunktionen, die keine Benutzerfunktionen sind!
Funktionen, die nicht für den Benutzer bestimmt sind, können bei der Erstellung von Spezifikationen oder der Projektentwicklung viel häufiger auftreten, als wünschenswert ist.
Heimtelefoniergerät oder -App
Heimanrufgerät oder -App: Wenn keine Antwort erfolgt, funktioniert Ihr Produkt möglicherweise nur eingeschränkt oder gar nicht mehr? Dies hängt meist mit Lizenz und Abonnement zusammen, kann aber auch Wartungsarbeiten oder Datenanalysen zur Folge haben. Bedenken Sie, dass der Nutzer möglicherweise keine Verbindung hat, Ihre Infrastruktur ausgefallen ist, in manchen Ländern Netzwerkbeschränkungen oder Überwachung gelten usw. Nicht zu vergessen, dass Ihr Unternehmen oder Dienstanbieter möglicherweise nicht mehr existiert oder sich Ihre IP-Adresse ändert.
Tipp für Tipp: Das oben genannte „Feature“ könnte dem Konzept von geplante ObsoleszenzDas hängt davon ab, wie dies umgesetzt wurde und/oder hätte vermieden werden können. Überlegen Sie es sich zweimal.
Neuer spezieller elektrischer Steckverbinder
Entwerfen Sie keinen neuen elektrischen Steckverbinder, wenn OEM-Komponentenkataloge bereits unzählige davon anbieten. Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie das Zehnfache einer Standardlösung bezahlen. Investitionsausgaben Und Ziegel Schützen Sie Ihre Kunden und Ihre Produktion vor den Herausforderungen der Entwicklung eines neuen elektrischen Steckverbinders.
Und falls Ihr Produkt eine bestimmte Anzahl von Anschlüssen benötigt, könnte die oben genannte Version mit mehr Drähten zukünftige Funktionserweiterungen ermöglichen.
Hinterfragen Sie Ihr Marketing, wenn es versucht, Ihre Kunden abzuschrecken oder Zubehör zu einem überhöhten Preis zu verkaufen.
Beachten Sie, dass es für einige Branchen, Geräte und Länder illegal wird, bestimmte Haushaltsgeräte mit Originalsteckern zu betreiben.
Notiz: Dies gilt auch für viele Flüssigkeitsverbinder.
Gerät mit separater Software zur Konfiguration
Der heutzutage am meisten unterschätzte Fehler, deshalb wird er hervorgehoben.
Wenn Ihr Hardwaregerät per Desktop- oder Smartphone-App fernkonfiguriert werden soll, was passiert dann mit dieser praktischen Funktion, wenn das Betriebssystem aktualisiert wird oder der Computer bzw. das Smartphone veraltet ist? Geht dann nicht alles verloren? Vielseitigkeit Oder sogar alle seine Funktionen? Beispiele hierfür sind:
- die meisten vernetzten Uhren
- vernetzte Haushaltsgeräte oder Hausautomatisierungszubehör
- elektronische Musikinstrumente
- Elektrofahrräder
und allgemein alle kleinen Geräte, die aus Kosten- oder Größengründen Die Designer und Marketingfachleute haben beschlossen, auf eigene Schaltflächen und Bildschirme zu verzichten und stattdessen auf einen externen Drittanbieter zurückzugreifen..
Was die folgenden Batterietipps angeht: Wenn Ihre Marktstrategie natürlich nur auf kurzfristigen Verkäufen basiert, und Produktlebensdauer Möglicherweise haben Sie das Problem noch nicht. Und natürlich ist dies nicht die Vorgehensweise, die wir hier für hochwertige und ökologische Produkte empfehlen.
Der Millionen-Dollar-Tipp: Wir empfehlen Ihnen dringend, sich einen klaren Überblick über die Software-Upgrades zu verschaffen, die Sie beibehalten werden – oder eben nicht – und dies auch lange nach dem Verkaufsstopp Ihres Hauptprodukts zu berücksichtigen. Um potenziellen rechtlichen Schritten vorzubeugen (die bei einem Verkaufsschlager sehr wahrscheinlich sind), kommunizieren Sie dies von Anfang an klar (zumindest im Kleingedruckten auf der Verpackung oder in der Gebrauchsanweisung).
Originales Schraubenmuster
Mit einem spezifischen Muster sowohl auf der Schraube als auch auf dem Gegenstück. Wenn Sie Wirklich -das stellen wir bereits in Frage-- brauchen etwas Besonderes (hohes Drehmoment, extrem klein oder groß, eingeschränkter Benutzerzugriff →), es gibt bereits unzählige einzigartige Muster.
Notiz: Dies gilt in gewissem Maße auch für jedes speziell entwickelte Werkzeug.
Softwaregesteuerte Abschaltung
Kein physischer Ein-/Ausschalter, sondern ein vollständig softwaregesteuerter Ein-/Ausschalter Der Verzicht auf einen Hauptschalter ermöglicht eine schlankere Konstruktion, kann Kosten oder Größe reduzieren oder einige Wasserdichtungen vermeiden. Wenn diese Funktion jedoch ausschließlich von Software übernommen wird, stellen Sie sicher, dass diese vor der Implementierung robust ist, um zu vermeiden, dass Sie Ihren Benutzern eines Tages Folgendes mitteilen müssen:
“Warten Sie, bis der Akku vollständig entladen ist.🙁
oder “Ziehen Sie den Hauptstromstecker ab.Und selbst in diesen Fällen sollte man sich gut überlegen, ob der Hot-/Cold-Boot-Modus das Problem löst oder ob er nicht noch mehr Abstürze verursacht.
Tipp für Tipp: Ihr Gerät verfügt zwar über einen physischen Ein-/Ausschalter, dieser befindet sich jedoch auf der Rückseite des Geräts, und das Gerät ist häufig fest montiert oder dafür vorgesehen.
Keine Möglichkeit für ein Software-Upgrade per Fernzugriff
Ob über einen Bootloader oder ein vergleichbares System bei Mikrocontroller-basierten Produkten oder durch eine vollständige Softwareinstallation bei größeren, betriebssystembasierten Produkten – die Möglichkeit zum System-Upgrade ist in 99 % der Fälle unerlässlich. Natürlich können kritische Sicherheitsaspekte, Datenschutz, minimale Code- oder Hardwaregröße oder andere wichtige Gründe dies ausschließen. Aber könnten Sie garantieren, dass Ihr Produkt absolut fehlerfrei ist?
Und möchten Sie Ihren Nutzern oder Vertriebskanälen im Voraus mitteilen, dass sie bestimmte Funktionsverbesserungen niemals erhalten werden, ohne das Produkt erneut zu kaufen oder an den Hersteller zurückzusenden, weil dies bei der Entwicklung nicht berücksichtigt wurde?
Übermäßiger Erklärungsbedarf oder übermäßige Etikettierung
Wenn Sie bei der Verwendung Ihres Produkts das Bedürfnis verspüren, in der Gebrauchsanweisung, auf den Aufklebern, den Tasten oder auf einem Hilfebildschirm (…) die Funktionsweise Ihres neuen Produkts zu erklären, sollten Sie vielleicht das gesamte Konzept überdenken. Benutzerfreundlichkeit Das Produkt sollte den Benutzer natürlicher führen, oder besser noch, einige Schritte oder Vorgänge sollten ausgeblendet werden. Dabei sollten nicht nur einige der ursprünglich als erforderlich definierten Kennzeichnungen ausgeblendet werden.
Gruppierung von Produktmerkmalen auf Kosten der Zuverlässigkeit
Gruppieren Sie keine Produktmerkmale, die entweder gegenseitig Zuverlässigkeitsprobleme verursachen könnten oder bei denen das resultierende Produkt teurer sein könnte als der Kauf mehrerer Produkte einzeln.
Beispiele hierfür sind, dass unzureichende Designtests zu Konstruktionsfehlern führen können:
- Küchenöfen, die sowohl eine Widerstandsheizung, einen oberen Grill als auch eine Mikrowelle integrieren
- Waschmaschinen mit zusätzlicher Heizung, hoher Schleuderdrehzahl, Trockenfunktion und mehr
- Kochmaschinen, die Waagen, Schüsseln, Rührgeräte, Wassereinspritzung und Heizung integrieren
… mangelt es ihnen möglicherweise an Zuverlässigkeit und sie sind im Vergleich zur Summe mehrerer einfacher, unabhängiger Geräte deutlich preislich fragwürdig.
Dies gilt nicht, wenn die Kompaktheit und die vielfältigen Funktionen, wie im Folgenden dargelegt, die Ziele des Produkts sind und es sich nicht um einen Konstruktionsfehler handelt.
Notiz: Dies sollte nicht mit dem Hinzufügen zusätzlicher Funktionen verwechselt werden, wenn das Produkt, die Form oder die technologischen Möglichkeiten dies mit geringem Design- und Fertigungsaufwand zulassen. Obwohl die Benutzerfreundlichkeit trotz dieser zusätzlichen Funktionen hoch bleiben sollte, plädieren wir nachdrücklich für Produkte mit integrierten, kostenlosen Funktionen, wie sie häufig von der Technologie ermöglicht werden. Formulare folgen der Funktion Ansatz.
Wiederaufladbares, batteriebetriebenes Gerät, wenn es nicht ordnungsgemäß konstruiert ist
Während kabellose Produkte erhebliche Vorteile bieten können, kann ein wiederaufladbarer Akku bei einem langlebigen Produkt zum Albtraum und zur Enttäuschung für den Benutzer werden und eine wirtschaftliche und ökologische Katastrophe darstellen, wenn er nicht perfekt beschafft und konstruiert wird.
Es sei denn, Sie befinden sich in einer „Verkaufen-und-vergessen“-Mentalität oder einem Markt, was nicht der Empfehlung oder Herangehensweise dieser Website entspricht.
Wir haben Mobilitätsprodukte gesehen, die ein- bis zweimal pro Woche genutzt und aufgeladen wurden und sich in gutem Zustand befanden, bei denen der Akku, der preislich 50 % des Gesamtprodukts ausmacht, nicht einmal sechs Monate hielt! Und der Kundenservice antwortete dem Kunden großzügig: „Ausnahmsweise gewähren wir Ihnen 10 % Rabatt auf einen neuen Ersatzakku.“ Das war eindeutig die oben erwähnte „Verkaufen und vergessen“-Mentalität.
Die Batterien werden sich abnutzen. Da gibt es nichts zu beschönigen. Darauf kannst du dich verlassen.
Ob verwendet oder nicht. Und je nach Art der Chemie, Ladungsniveau und Verwendung kann es in manchen Fällen sogar schneller gehen, wenn es nicht verwendet wird.
Tipp: Dies setzt voraus, dass Ihre Wiederverkäufer über eine eigene Logik verfügen. Neuware aus altem Lagerbestand Produkte oder B-Ware Produkte, wenn diese einen wiederaufladbaren Akku enthalten.
Faustregel für wiederaufladbare Batterien:
- zwei Jahre sind typisch Lebensdauer bevor die Leistungen nachlassen
- Die Qualität der Batterieherstellung und des Batteriedesigns ist entscheidend.
- einschließlich software- oder hardwarebedingter Einschränkungen der von der Batterie zu einem bestimmten Zeitpunkt entnommenen Leistung
- Überprüfung der Ladeausrüstung und des Ladeprotokolls, einschließlich der Zeitpunkte für das Aufladen, der Zeitpunkte, wann nicht aufgeladen werden soll, und der zugehörigen Ladepegel.
- Schutz vor Schokolade, Hitze und Kälte, auch während der Lagerung, vor oder während der Herstellung. Dies ist zwar in der Lieferkette machbar, aber in der Praxis oft schwer umzusetzen. Beachten Sie in manchen Anwendungsfällen den in anderen Beiträgen beschriebenen Effekt, wenn der „durchschnittliche“ Verbrauch nicht der Realität entspricht.
Tipp: In einigen Fällen sollte man den Einsatz eines herausnehmbaren Akkus in Betracht ziehen, sofern dies die Gesamtstabilität und die Wasserdichtigkeit nicht beeinträchtigt.
Fragwürdige Technologieentscheidungen
Schweißen bestimmter Metalle
Schweißen im Allgemeinen, aber insbesondere bestimmte Metalle, wie zum Beispiel TitanAluminium (…) ist natürlich machbar, aber wie beim Kleben sollten Sie zunächst andere Verfahren in Betracht ziehen, die Variabilität und die Bedingungen des Prozesses berücksichtigen und die Zyklusbedingungen im Hinblick auf die Alterung prüfen, bevor Sie es in Ihrem nächsten Design verwenden (z. B. Nieten statt Schweißen von Aluminium in der Luftfahrtindustrie).
Notiz: Dies gilt für geschweißte Konstruktionen oder mechanische Teile, aber in gleicher Weise auch für elektronische Bauteile mit speziellen Materialien oder Beschichtungen.
Kleben von Konstruktionsfehlern
Das Kleben erhöht nicht nur den Fertigungsaufwand im Montageprozess, sondern birgt auch Sicherheitsrisiken für Mitarbeiter und Anwender, ist stark prozess- und umgebungsabhängig (hohe Variabilität), kann mit anderen chemischen Substanzen reagieren und ist im Vergleich zu anderen Materialien schwer vorherzusagen. Es gibt zahlreiche mechanische Lösungen, wie z. B. die intelligente Konstruktion von Bauteilen (siehe u. a. den Beitrag „Forms Follow Functions“) oder andere mechanische Verfahren, um diesen Konstruktionsfehler zu vermeiden.
Notiz: Das Vergießen mit Harz weist viele Ähnlichkeiten auf, mit dem Unterschied, dass es dem Abdichten und Füllen eines Hohlraums dient. Daher hat es ähnliche Nachteile, wie beispielsweise die Aushärtezeit, kann aber im Gegensatz zur Klebetechnik nicht direkt ersetzt werden.
Kein Software-Spielraum
Bei softwaregesteuerten physischen Produkten ist es problematisch, diese auf den Markt zu bringen, ohne dass ausreichend Speicherplatz und Rechenleistung für zahlreiche Upgrades oder neue Funktionen zur Verfügung stehen. würde heute als Konstruktionsfehler angesehen werden.Ihre installierte Basis und Ihre Benutzer erwarten heutzutage, dass während der gesamten Lebensdauer Ihres Produkts neue Funktionen hinzugefügt werden, ganz abgesehen von der Fehlerbehebung.
Shipping software without room for fixes also invites the famous excuse that it’s not a bug it’s a feature, which customers rarely accept. The it’s not a bug it’s a feature meaning is simple: an unwanted behavior is presented as an intended one, and that rarely survives contact with real users.
Ihre Marketing-, Vertriebskanal- und Vertriebspartner werden sich freuen, später neue Argumente zu haben oder die Chance zu bekommen, das Produkt erneut zu bewerben und seine Verkaufsdauer zu verlängern.
Projekt-Tipp: Manchmal ermöglicht das sogar eine frühere Fertigstellung des Projekts! (Dabei werden zunächst weniger Funktionen programmiert, die später kostenlos oder gegen Gebühr hinzugefügt werden.) Diese Strategie verkürzt sowohl die anfängliche Entwicklungszeit als auch die Zeit für Verifizierung und Validierung und gegebenenfalls auch den Aufwand für die Erstellung einer Gebrauchsanweisung. In einem sehr wettbewerbsintensiven Markt oder zum Testen eines neuen Konzepts kann dies von großem Vorteil sein.
Das bezieht sich auf das Konzept des „MVP“, auch bekannt als Minimal funktionsfähiges Produkt, mit denen Marketingfachleute, Designer und Projektmanager vertraut sein sollten (weiterlesen) auf diesem).
Hatten Sie in letzter Zeit negative Erfahrungen mit Design oder Designfehler? Teilen Sie Ihre Erfahrungen oder hinterlassen Sie unten einen Kommentar.
Weiterführende Lektüre und Tools
- Nutzerzentriert Gestaltungsprinzipien: Der Fokus sollte darauf liegen, die Bedürfnisse und Präferenzen der Nutzer zu verstehen, um den Designprozess zu steuern und Fehler zu vermeiden.
- Usability-Tests: Wir führen umfassende Usability-Tests durch, um Feedback von echten Nutzern zu sammeln und potenzielle Probleme zu identifizieren.
- Design-Thinking-Ansatz: Design-Thinking-Methoden nutzen, um Kreativität und innovative Problemlösungskompetenz zu fördern.
- Risikoanalyse und -management: Potenzielle Risiken in der Entwurfsphase identifizieren und Strategien zu deren Minderung entwickeln.
- Rückkopplungsschleifen: Es sollen kontinuierliche Feedbackschleifen mit Stakeholdern und Nutzern eingerichtet werden, um das Produkt zu verfeinern und zu verbessern.
- Berücksichtigung von Zugänglichkeit und Inklusion: sicherstellen, dass das Produkt für alle potenziellen Nutzer zugänglich und inklusiv ist, um die Ausgrenzung irgendeiner Gruppe zu vermeiden.
- Nachhaltigkeit und ethisches Design: Nachhaltige Praktiken und ethische Überlegungen in den Designprozess einbeziehen, um den Verbraucherwerten und regulatorischen Standards gerecht zu werden.
Glossar der verwendeten Begriffe
Forms Follow Functions (FFF): Ein Designprinzip, das besagt, dass die Form oder das Erscheinungsbild eines Objekts in erster Linie auf seiner beabsichtigten Funktion oder seinem Zweck basieren sollte, wobei Praktikabilität und Benutzerfreundlichkeit gegenüber ästhetischen Erwägungen im Vordergrund stehen sollten.
instruction For Use (IFU): Ein Dokument, das detaillierte Informationen zur ordnungsgemäßen Verwendung, Handhabung und Wartung eines medizinischen Geräts oder Produkts enthält und so die Sicherheit und Wirksamkeit für die Benutzer gewährleistet.
Metal Active Gas (welding) (MAG): Ein Schweißverfahren, bei dem eine kontinuierlich zugeführte abschmelzende Elektrode und ein Schutzgasgemisch, das normalerweise Kohlendioxid enthält, verwendet werden, um das Schweißbad beim Verbinden von Eisen- und Nichteisenmetallen vor atmosphärischer Verunreinigung zu schützen.
Metal Inert Gas (welding) (MIG): Ein Schweißverfahren, bei dem eine durchgehende Massivdrahtelektrode durch eine Schweißpistole geführt wird. Dabei entsteht ein Lichtbogen zwischen dem Draht und dem Werkstück, wodurch beide zu einem Schweißbad schmelzen. Dieses wird normalerweise durch ein Inertgas abgeschirmt, um eine Verunreinigung zu verhindern.
Minimum Viable Product (MVP): Eine Basisversion eines Produkts, die nur die wesentlichen Funktionen enthält, die erforderlich sind, um Early Adopters zufriedenzustellen und Feedback für die zukünftige Entwicklung zu sammeln. Ziel ist es, Hypothesen über Kundenbedürfnisse mit minimalem Ressourcen- und Zeitaufwand zu validieren.
Original Equipment Manufacturer (OEM): Ein Unternehmen, das Teile oder Geräte herstellt, die von einem anderen Hersteller vermarktet werden können. Normalerweise werden diese Komponenten in das Endprodukt integriert, das dann unter dem Markennamen des anderen Herstellers verkauft wird.
Verification and Validation (V&V): Ein Prozess, der sicherstellt, dass ein System die Spezifikationen erfüllt und seinen beabsichtigten Zweck erfüllt. Er umfasst zwei unterschiedliche Aktivitäten: Bei der Verifizierung wird geprüft, ob das Produkt die Designspezifikationen erfüllt, während bei der Validierung beurteilt wird, ob es die Bedürfnisse und Anforderungen des Benutzers erfüllt.
Work in Progress (WIP): Artikel, die in einem Produktionsprozess teilweise fertiggestellt sind, einschließlich Rohstoffen, Arbeitskosten und Gemeinkosten bis zu einem bestimmten Zeitpunkt. Diese Vermögenswerte sind noch keine Fertigprodukte und für die Überwachung der Produktionseffizienz und die Bestandsverwaltung von entscheidender Bedeutung.
