تجنب هذه الأخطاء في تصميم المنتج للكثير من المشاكل: قد تكون بعض ميزات أو تقنيات المنتجات مغرية في البداية، ولكنها قد تكون، مع أو بدون عوامل أو أخطاء إضافية، قنبلة موقوتة أو كارثة تنتظر الحدوث، مما يؤدي إلى الكثير من عدم رضا المستخدمين، أو شكاوى الجودة، أو حتى مشاكل قانونية أو سحب المنتجات من الأسواق.
لقد قسمنا هنا أدناه هذه الأخطاء المشكوك فيها إلى "ميزات المستخدم"، أو على الأقل التظاهر بأنها لصالح المستخدم، و"خيارات التصميم التقني".
بالطبع، قد تكون هناك أسباب وجيهة لتنفيذها على أنها ليست أخطاء في التصميم، ولكن قم بإجراء بعض تحليلات المخاطر أثناء تنفيذ أي من الميزات أو التقنيات التالية.
Do also have the long-term in mind, all the دورة الحياة steps of your future product or process, and not only your direct cost, assembly, or solution-finding to meet tomorrow’s project deadline.
يمكن أن تكون المنشورتان التاليتان بمثابة قراءات تكميلية لتجنب أخطاء التصميم:
أخطاء تصميم ميزات المنتج المشكوك فيها
بشكل عام,
تجنب أي ميزة من ميزات المنتج ... التي ليست من ميزات المستخدم!
قد تأتي ميزات غير المستخدم أكثر بكثير مما هو مرغوب فيه أثناء كتابة المواصفات أو تطور المشروع.
جهاز أو تطبيق الاتصال المنزلي
جهاز أو تطبيق الاتصال المنزلي: إذا لم يكن هناك استجابة ... هل يعمل منتجك بميزات أقل؟ أو ربما يتوقف عن العمل تمامًا؟ عادةً ما يرتبط هذا الأمر ارتباطًا وثيقًا بالترخيص والاشتراك، ولكن قد يكون ذلك لأسباب تتعلق بالصيانة أو لأسباب أخرى تتعلق باستخراج البيانات. ضع في اعتبارك، بالطبع، أن موقع المستخدم قد يكون بدون اتصال، أو قد تكون بنيتك التحتية معطلة، أو أن بعض البلدان لديها قيود على الشبكة أو مراقبة، وما إلى ذلك. ناهيك عن أن شركتك أو مزود الخدمة قد يختفي أو يتغير عنوان IP الخاص بك ...
نصيحة على نصيحة: يمكن أن تصبح "الميزة" المذكورة أعلاه قريبة جدًا من مفهوم التقادم المخطط له، اعتمادًا على كيفية تنفيذ ذلك و/أو كان من الممكن تجنبه. فكر مرتين
موصل كهربائي خاص جديد خاص
لا تصمم موصلًا كهربائيًا جديدًا بينما تحتوي كتالوجات مكونات مصنعي المعدات الأصلية على أطنان منها ... فكر مرتين قبل أن تدفع عشرة أضعاف ما يدفعه الحل الجاهز، أضف النفقات الرأسمالية و طوب وضع حائط بين عميلك وإنتاجك من خلال تصميم موصل كهربائي جديد.
وإذا كان منتجك يحتاج إلى عدد أصلي من التوصيلات، فربما يسمح أخذ الإصدار أعلاه، مع المزيد من الأسلاك، بترقية الميزات في المستقبل.
قم بتحدي تسويق إذا كانوا يرغبون في وضع حائط من الطوب على عميلك أو يرغبون في بيع الملحقات بسعر مرتفع.
ضع في اعتبارك أنه بالنسبة لبعض الصناعات والأجهزة والبلدان أصبح تشغيل بعض الأجهزة المنزلية بموصلات أصلية غير قانوني.
ملحوظة: ينطبق هذا أيضًا على العديد من موصلات السوائل
جهاز مزود ببرنامج منفصل للتكوين
العيب الأكثر استخفافاً الذي نلاحظه هذه الأيام، ومن ثم تسليط الضوء عليه.
If your hardware device is intended to be configured remotely via a desktop app or a phone app … what about this nice user feature when their OS is upgraded or the computer or phone becomes obsolete? Will your device not lose all its تعدد الاستخدامات or even all its features? Examples include:
-
- الساعات الأكثر اتصالاً
- الأجهزة المنزلية المتصلة أو ملحقات الأتمتة المنزلية
- آلات الموسيقى الإلكترونية
- دراجات كهربائية
... وعمومًا، جميع الأجهزة الصغيرة التي، لزيادة التكلفة أو الحجم, قرر المصممون والمسوقون عدم تضمين الأزرار والشاشة الخاصة بهم والاعتماد على طرف ثالث بعيد.
أما بالنسبة لنصيحة البطارية أدناه، فبالطبع، إذا كان نهجك في السوق هو البيع على المدى القصير و عمر المنتج ... قد لا تكون لديك مشكلة ... بعد. وبالطبع، ليس هذا هو النهج الذي نوصي به هنا بالنسبة للمنتجات ذات القيمة المضافة والبيئية.
إكرامية المليون دولار نوصي بشدة أن يكون لديك رؤية واضحة لترقيات البرامج التي ستحتفظ بها -أو لا تحتفظ بها-، وأن تكون قد وضعت في الحسبان ذلك، حتى بعد فترة طويلة من عدم بيع المنتج الرئيسي بعد الآن. ولتجنب الإجراءات القانونية المحتملة (محتمل جدًا إذا كان لديك منتج عالي الجودة، قم بالتواصل بشأن هذا الأمر منذ اليوم الأول (نعم، على الأقل المطبوعات الصغيرة على العلبة أو IFU ...)
نمط البرغي الأصلي
بنمط محدد على كل من البرغي ونظيره. إذا كنت حقًا -نحن نتحدى ذلك بالفعل- تحتاج إلى شيء خاص (عزم دوران عالٍ، صغير للغاية أو كبير للغاية، وصول محدود للمستخدم ...)، يوجد بالفعل الكثير من الأنماط الفريدة.
ملحوظة: إلى حد ما، ينطبق هذا أيضًا إلى حد ما على أي أداة مصممة خصيصًا.
الإيقاف المدفوع بالبرمجيات
لا يوجد مفتاح تشغيل/إيقاف تشغيل مادي، بل مفتاح تشغيل/إيقاف تشغيل برمجي بالكامل إن عدم وجود مفتاح رئيسي يسمح بتصميم أكثر مرونة، وقد يقلل من التكلفة أو الحجم، أو يتجنب بعض عمليات منع تسرب المياه، ولكن إذا كانت هذه الوظيفة يتم التعامل معها بواسطة برنامج فقط، فتأكد من قوتها قبل التنفيذ لتجنب الاضطرار إلى إخبار المستخدمين في يوم من الأيام:
“انتظر حتى تفرغ البطارية تماماً" 🙁
أو "افصل كابل الطاقة الرئيسي"، وحتى في هذه الحالات، فكّر مليًا إذا كان وضع التمهيد الساخن/البارد سيحل المشكلة أو سيؤدي إلى تعطل أكثر.
نصيحة على نصيحة: يحتوي جهازك على مفتاح تشغيل/إيقاف فعلي، ولكنه موجود في الجزء الخلفي من الجهاز، وغالبًا ما يكون الجهاز مثبتًا أو مخصصًا ليكون مثبتًا...
لا توجد إمكانية ترقية البرامج عن بُعد
عن طريق محمل الإقلاع أو نظام مكافئ للمنتجات القائمة على وحدة التحكم الدقيقة أو تثبيت البرنامج الكامل للمنتجات القائمة على نظام تشغيل أكبر، فإن إمكانية ترقية النظام أمر لا بد منه 99%. وبالطبع، قد تمنع ذلك بعض الأسباب الحرجة المتعلقة بالسلامة أو حماية البيانات أو الحد الأدنى من حجم الكود أو الأجهزة أو غيرها من الأسباب القيّمة الأخرى، ولكن هل تضمن أن منتجك خالٍ من الأخطاء تماماً؟
وهل تود أن تخبر المستخدمين أو قنوات البيع لديك مسبقًا أنهم لن يحصلوا على بعض التحسينات في الميزة دون إعادة شرائها أو إعادتها إلى المصنع لأن التصميم لم يأخذ ذلك في الاعتبار؟
الإفراط في ضرورة التفسيرات أو التسمية
If to use your product, you feel the need to explain in the IFU, on the stickers, on the buttons, on some help screen (…) how your new product is working, maybe re-thing the whole سهولة الاستخدام of the product to more naturally guide the user, or better, suppress some stages or operations. And do not just suppress some of the labels initially identified as required.
تجميع ميزات المنتج على حساب الموثوقية
لا تقم بتجميع ميزات المنتج التي قد تسبب مشاكل في الموثوقية لبعضها البعض أو حيث قد يكون المنتج الواحد الناتج أكثر تكلفة من شراء عدة منتجات بشكل مستقل.
بعض الأمثلة إذا لم يتم اختبار التصميم بدقة، فقد يؤدي ذلك إلى أخطاء في التصميم:
- Kitchen ovens when they integrate both a resistor heating, a top grill, a microwave…
- Washing machines with additional heating, high spinning, drying machine, and more
- Cooking machines that integrate balances, bowls, mixers, water injection, heating …
... قد تفتقر إلى الموثوقية ويمكن مناقشة أسعارها بشكل كبير مقارنةً بمجموع عدة أجهزة بسيطة مستقلة.
هذا ما لم تكن السعة والميزات المتعددة هي هدف المنتج، كما هو مدعوم أدناه، وليس خطأ في التصميم.
ملحوظة: لا ينبغي الخلط بين هذا وبين جلب ميزات إضافية عندما يسمح المنتج أو الأشكال أو الخيارات التكنولوجية بجهد تصميم وتصنيع منخفض. وفي حين أن قابلية الاستخدام يجب أن تظل عالية على الرغم من هذه الميزات الإضافية، فإننا ندعو بقوة إلى المنتجات ذات الميزات "المجانية" المدمجة في المنتجات، والتي تسمح بها في كثير من الأحيان النماذج اتبع Fonction النهج.
جهاز يعمل بالبطارية القابلة لإعادة الشحن، إذا لم يتم تصميمه بشكل صحيح
على الرغم من أن المنتجات اللاسلكية يمكن أن يكون لها فوائد كبيرة، إلا أن البطارية القابلة لإعادة الشحن يمكن أن تصبح كابوساً للمستخدم وخداعاً وكارثة اقتصادية وبيئية إذا لم يتم شراؤها وتصميمها بشكل مثالي.
... إلا إذا كنت في موقف أو سوق "البيع والنسيان"، وهذا ليس من توصيات أو نهج هذا الموقع.
لقد رأينا منتجات متنقلة تُستخدم ويعاد شحنها مرة أو مرتين في الأسبوع في حالة جيدة، حيث لم تكن البطارية التي تمثل في السعر 50% من إجمالي المنتج تدوم ستة أشهر! وكان دعم العملاء يجيب العميل بسخاء قائلاً: "بشكل استثنائي، نمنحك خصمًا بقيمة 10% على بطارية احتياطية جديدة". كان من الواضح أنه كان موقف البيع والنسيان المذكور أعلاه.
The batteries will wear. No dreaming. Do Count on this.
مع أو بدون استخدامها. واعتمادًا على نوع الكيمياء ومستوى الشحن والاستخدام، وفي بعض الحالات، أسرع في حالة عدم استخدامها.
نصيحة: يتضمن ذلك أن يكون لدى بائعيك منطق مخصص لـ مخزون قديم جديد المنتجات أو ب-المخزون المنتجات عندما تتضمن بطارية قابلة لإعادة الشحن.
قاعدة عامة للبطاريات القابلة لإعادة الشحن:
- سنتان هي المدة النموذجية عمر قبل أن تبدأ العروض في الانخفاض
- جودة تصنيع البطارية وجودة التصميم هما المفتاحان الأساسيان
- تضمين قيود البرامج أو الأجهزة على الطاقة المسحوبة من البطارية في أي وقت معين
- التحقق من صلاحية معدات وبروتوكول إعادة الشحن، بما في ذلك وقت إعادة الشحن، ومتى لا يتم إعادة الشحن، والمستويات المرتبطة بذلك
- الحماية من الشوكولاتة والحرارة والبرودة، بما في ذلك أثناء التخزين أثناء أو حتى قبل التصنيع. وبينما يمكن التحكم في ذلك في عملية سلسلة التوريد، قد يكون من الصعب احترام ذلك في جانب الاستخدام. في بعض التطبيقات، ضع في اعتبارك التأثير الموصوف في منشورات أخرى، عندما يكون الاستخدام "المتوسط" في الواقع لا يعكس أي واقع.
نصيحة: في بعض الحالات، ضع في اعتبارك بطارية قابلة لإعادة الشحن قابلة للإزالة إذا لم يؤثر ذلك على المقاومة الفيزيائية ومقاومة الماء بشكل عام.
خيارات التكنولوجيا القابلة للتحدي
لحام المعادن النوعية
اللحام بشكل عام، ولكن بعض المعادن بشكل خاص، مثل التيتانيوم، الألومنيوم (...) ممكن بالطبع، ولكن كما اللصق، انظر إلى العمليات الأخرى أولاً، وضع في اعتبارك التباين وظروف العملية، وتحقق من ظروف التدوير ضد الشيخوخة قبل استخدام ذلك في تصميمك التالي (على سبيل المثال: التثبيت بدلاً من لحام الألومنيوم في صناعة الطيران)
ملحوظة: وينطبق هذا على الهياكل الملحومة أو الأجزاء الميكانيكية ولكنه ينطبق بنفس الطريقة على المكونات الإلكترونية ذات المواد أو الطلاءات الفريدة
أخطاء في تصميم اللصق
Not only does gluing increase your WIP in the assembly process, but it has safety implications for your workers and users, is very process and conditions dependent (variability ↑), may react badly to other chemical agents, and is aging hard to predict compared to other materials. Many more mechanical solutions are available, such as designing parts around smartly (see Forms Follow Functions post, among others) or other more mechanical solutions to avoid that design mistake.
ملحوظة: تتشابه تقنية اللصق بالراتنج في الكثير من أوجه التشابه، إلا أن الغرض منها هو سد وملء حجم فارغ. وعلى هذا النحو، فإن لها عيوبًا متشابهة، مثل وقت المعالجة وغيرها، ولكن ليس لها بديل مباشر كتقنية اللصق.
لا توجد مساحة رأس البرنامج
بالنسبة للمنتجات المادية التي تعتمد على البرمجيات، فإن إطلاقها في السوق دون أي مساحة خالية من الذاكرة والقدرة الحاسوبية المتاحة للعديد من الترقيات أو الميزات الجديدة سيعتبر الآن خطأ في التصميم. ستتوقع قاعدتك المثبتة ومستخدموك في الوقت الحاضر إضافة ميزات جديدة خلال عمر منتجك، دون النظر حتى إلى تصحيح الأخطاء.
سيحب المسوقون وقنوات المبيعات والموزعون لديك أن يحصلوا لاحقًا على بعض الحجج الجديدة أو فرصة للترويج للمنتج مرة أخرى وإطالة عمر بيعه.
نصيحة المشروع: في بعض الأحيان، يسمح ذلك حتى بإنهاء المشروع في وقت مبكر! (مع برمجة عدد أقل من الميزات في البداية ... وإضافتها "مجانًا" لاحقًا ... أو مقابل رسوم!) تقلل هذه الاستراتيجية كلاً من وقت التطوير الأولي و تَحَقّق و تصديق الوقت، لذلك من المحتمل أن تكون بعض التعليمات الخاصة بكتابة تعليمات الاستخدام. في سوق صعبة للغاية، أو لاختبار مفهوم جديد، يمكن أن يكون ذلك قيماً للغاية.
يتعلق ذلك بمفهوم "MVP"، المعروف أيضًا باسم المنتج الأدنى القابل للتطبيقالتي يجب أن يكون المسوقون والمصممون ومديرو المشاريع على دراية بها (اقرأ المزيد على هذا).
Have you had any recent bad design experiences or design mistakes? Advise or comment below
The rest of this article is reserved for members
To limit scraping bots (currently 40,000 hits per day!),
we had to restrict access to full articles and tools to registered members only.
to access all the rest.
