Evita questi errori di progettazione del prodotto per evitare molti problemi: Alcune caratteristiche o tecnologie di un prodotto possono sembrare allettanti all'inizio, ma, con o senza fattori aggiuntivi o errori, potrebbero rivelarsi una vera e propria bomba a orologeria o un disastro annunciato, causando insoddisfazione tra gli utenti, reclami sulla qualità o persino problemi legali o richiami dal mercato.
Di seguito abbiamo suddiviso questi errori discutibili in "funzionalità per l'utente", o almeno quelle che fingono di essere a beneficio dell'utente, e "scelte di progettazione tecnica".
Certo, potrebbero esserci validi motivi per implementare queste soluzioni, che non costituiscono errori di progettazione, ma è comunque opportuno effettuare un'analisi dei rischi prima di implementare una qualsiasi delle funzionalità o tecnologie elencate di seguito.
Tenete presente anche il lungo termine, tutto il Ciclo vitale fasi del tuo futuro prodotto o processo, e non solo i costi diretti, l'assemblaggio o la ricerca di soluzioni per rispettare la scadenza del progetto di domani.
I due articoli seguenti possono essere letti in modo complementare per evitare errori di progettazione:
Caratteristiche del prodotto discutibili Errori di progettazione
generalmente,
Evita qualsiasi funzionalità del prodotto che non sia una funzionalità per l'utente!
Le funzionalità non destinate all'utente potrebbero emergere con una frequenza ben maggiore del desiderato durante la stesura delle specifiche o lo sviluppo del progetto.
Dispositivo o app per chiamate da casa
Dispositivo o app per chiamate a domicilio: se non c'è risposta, il tuo prodotto funziona con meno funzionalità? O forse smette di funzionare completamente? Questo è solitamente strettamente correlato alla licenza e all'abbonamento, ma può anche essere dovuto a manutenzione o ad altri motivi di analisi dei dati. Tieni presente che, ovviamente, la posizione dell'utente potrebbe non essere connessa, la tua infrastruttura potrebbe essere fuori servizio, alcuni paesi hanno restrizioni di rete o sorveglianza, e così via. Senza contare che la tua azienda o il tuo fornitore di servizi potrebbero scomparire o il tuo indirizzo IP potrebbe cambiare.
Suggerimento su suggerimento: la caratteristica di cui sopra potrebbe avvicinarsi molto al concetto di obsolescenza programmata, a seconda di come è stato implementato e/o avrebbe potuto essere evitato. Pensaci due volte
Nuovo connettore elettrico speciale
Non progettare un nuovo connettore elettrico mentre i cataloghi dei componenti OEM ne hanno a tonnellate – pensaci due volte prima di pagare dieci volte di più di una soluzione standard, aggiungi CAPEX E mattone Proteggete i vostri clienti e la vostra produzione progettando un nuovo connettore elettrico.
E se il vostro prodotto necessita di un numero originale di connessioni, optare per la versione sopra descritta, con più cavi, potrebbe consentire futuri aggiornamenti delle funzionalità.
Non esitare a contestare le strategie di marketing se cercano di ostacolare i tuoi clienti o di venderti accessori a prezzi esorbitanti.
Tieni presente che per alcuni settori, dispositivi e paesi sta diventando illegale alimentare alcuni elettrodomestici con i connettori originali.
Nota: Questo vale anche per molti connettori per fluidi
Dispositivo con software separato per la configurazione
Il difetto più sottovalutato che osserviamo oggigiorno, ed è per questo che merita di essere messo in evidenza.
Se il tuo dispositivo hardware è destinato a essere configurato da remoto tramite un'app desktop o un'app per telefono, che dire di questa comoda funzionalità utente quando il sistema operativo viene aggiornato o il computer o il telefono diventano obsoleti? Il tuo dispositivo non perderà tutte le sue funzionalità? versatilità o addirittura tutte le sue caratteristiche? Alcuni esempi includono:
- orologi più connessi
- elettrodomestici connessi o accessori per la domotica
- strumenti musicali elettronici
- biciclette elettriche
e in generale tutti i piccoli dispositivi che, per risparmiare sui costi o sulle dimensioni, I progettisti e i responsabili marketing hanno deciso di non includere i propri pulsanti e lo schermo e di affidarsi a una terza parte remota.
Per quanto riguarda i consigli sulla batteria riportati di seguito, ovviamente, se il tuo approccio al mercato è solo una vendita a breve termine e durata del prodotto • Potreste non avere ancora questo problema. • E, naturalmente, questo non è l'approccio che raccomandiamo per i prodotti ecologici e a valore aggiunto.
Il consiglio da un milione di dollari: Raccomandiamo vivamente di avere una visione chiara degli aggiornamenti software che manterrete - o meno - e di averne tenuto conto, anche molto tempo dopo aver smesso di vendere il prodotto principale. E per evitare potenziali azioni legali (altamente probabili se avete un prodotto di grande successo), comunicatelo fin dal primo giorno (sì, almeno nelle note a piè di pagina della confezione o nel manuale d'uso).
Schema a vite originale
Con uno schema specifico sia sulla vite che sulla controparte. Se si Veramente -lo contestiamo già- abbiamo bisogno di qualcosa di speciale (coppia elevata, estremamente piccolo o grande, accesso limitato all'utente), esistono già tantissimi modelli unici.
Nota: In una certa misura, questo vale anche per qualsiasi strumento progettato appositamente.
Spegnimento gestito dal software
Nessun interruttore fisico di accensione/spegnimento, ma un sistema di accensione/spegnimento completamente gestito dal software. L'assenza di un interruttore principale consente un design più snello, può ridurre i costi o le dimensioni, o evitare alcune guarnizioni per l'acqua, ma se tale funzione è gestita solo dal software, assicurati che sia robusto prima dell'implementazione per evitare di dover un giorno dire ai tuoi utenti:
“Attendi che la batteria si scarichi completamente.🙁
o “Scollegare il cavo di alimentazione principale“, e anche in questi casi, pensaci due volte se la modalità di avvio a caldo/a freddo risolverà il problema o lo causerà addirittura in modo più grave.
Suggerimento su suggerimento: Il dispositivo dispone di un interruttore fisico di accensione/spegnimento, ma si trova sul retro dell'apparecchiatura, e l'apparecchiatura è spesso, o è destinata ad essere, montata in modo fisso.
Nessuna possibilità di aggiornamento software da remoto
Tramite bootloader o sistema equivalente per i prodotti basati su microcontrollore, oppure tramite installazione software completa per i prodotti con sistemi operativi più complessi, la possibilità di aggiornare il sistema è praticamente garantita (al 99%). Naturalmente, alcune criticità relative alla sicurezza, alla protezione dei dati, alle dimensioni minime del codice o dell'hardware, o altri validi motivi, potrebbero impedirlo, ma sareste in grado di garantire che il vostro prodotto sia completamente privo di bug?
Vorreste forse comunicare in anticipo ai vostri utenti o ai vostri canali di vendita che non potranno mai usufruire di un determinato miglioramento delle funzionalità senza dover riacquistare il prodotto o restituirlo al produttore, perché la progettazione non ne ha tenuto conto?
Eccessiva necessità di spiegazioni o etichette
Se per utilizzare il tuo prodotto senti il bisogno di spiegare nelle istruzioni per l'uso, sugli adesivi, sui pulsanti, su qualche schermata di aiuto (…) come funziona il tuo nuovo prodotto, forse dovresti ripensare tutto usabilità del prodotto per guidare l'utente in modo più naturale, o meglio, omettere alcune fasi o operazioni. E non limitarti a omettere solo alcune delle etichette inizialmente identificate come necessarie.
Raggruppare le caratteristiche del prodotto a scapito dell'affidabilità.
Non raggruppare caratteristiche di prodotti che potrebbero causare problemi di affidabilità reciproci o in cui il prodotto risultante potrebbe essere più costoso rispetto all'acquisto di diversi prodotti separatamente.
Ecco alcuni esempi di errori di progettazione che possono verificarsi se il progetto non viene testato a fondo:
- Forni da cucina quando integrano sia un riscaldamento a resistenza, un grill superiore, un forno a microonde
- Lavatrici con riscaldamento aggiuntivo, centrifuga ad alta velocità, asciugatrice e altro ancora.
- Macchine da cucina che integrano bilance, ciotole, miscelatori, iniezione d'acqua, riscaldamento
Potrebbero risultare poco affidabili e il loro prezzo è decisamente più che giustificato rispetto alla somma di diversi apparecchi semplici e indipendenti.
Questo a meno che la compattezza e le molteplici funzionalità non siano gli obiettivi del prodotto, come sostenuto di seguito, e non un errore di progettazione.
Nota: Ciò non deve essere confuso con l'introduzione di funzionalità aggiuntive quando il prodotto, le forme o le scelte tecnologiche lo consentono con un basso sforzo di progettazione e produzione. Sebbene l'usabilità debba rimanere elevata nonostante queste funzionalità aggiuntive, sosteniamo fortemente i prodotti con pacchetti di funzionalità "gratuite" integrate, spesso consentiti da I moduli seguono la funzione approccio.
Dispositivo alimentato da batteria ricaricabile, se non progettato correttamente
Sebbene i prodotti senza fili possano offrire vantaggi significativi, per un prodotto di lunga durata, una batteria ricaricabile può trasformarsi in un incubo per l'utente e in una fonte di inganno, oltre che in un disastro economico e ambientale se non progettata e acquistata in modo impeccabile.
a meno che non siate in una situazione di "vendita e dimenticanza" o in un mercato in cui ciò non è raccomandato o adottato da questo sito.
Abbiamo visto dispositivi per la mobilità utilizzati e ricaricati una o due volte a settimana in buone condizioni, dove la batteria, che rappresentava il 50% del prezzo totale del prodotto, non durava nemmeno sei mesi! E l'assistenza clienti rispondeva generosamente al cliente: "Eccezionalmente, le offriamo uno sconto del 10% su una nuova batteria di ricambio". Era chiaramente l'atteggiamento "vendi e dimentica" di cui sopra.
Le batterie si scaricheranno. Niente illusioni. Contaci.
Con o senza utilizzo. E a seconda del tipo di chimica, del livello di carica e dell'utilizzo, in alcuni casi, anche più velocemente se non viene utilizzato.
Mancia: ciò implica che i tuoi rivenditori devono avere una logica dedicata per nuovo-vecchio-fondo prodotti o Azioni di classe B prodotti quando questi includono una batteria ricaricabile.
Regola generale per le batterie ricaricabili:
- due anni è un periodo tipico durata prima che le prestazioni inizino a calare
- La qualità della produzione e della progettazione delle batterie sono fondamentali
- includono limitazioni software o hardware alla potenza prelevata dalla batteria in un dato momento
- convalidare le apparecchiature e il protocollo di ricarica, compresi i momenti in cui ricaricare, quando non ricaricare e i livelli associati.
- Protezione contro urti, calore e freddo, anche durante lo stoccaggio, prima o durante la produzione. Sebbene questo sia gestibile in un processo di catena di approvvigionamento, potrebbe essere difficile garantirne il rispetto nella fase di utilizzo. In alcune applicazioni, si tenga presente l'effetto descritto in altri articoli, quando l'utilizzo "medio" potrebbe non rispecchiare affatto la realtà.
Mancia: In alcuni casi, si può valutare l'utilizzo di una batteria ricaricabile rimovibile, a condizione che ciò non comprometta la resistenza fisica complessiva e la resistenza all'ingresso di acqua.
Scelte tecnologiche problematiche
Saldatura di metalli specifici
Saldatura in generale, ma in particolare di alcuni metalli, come titanioL'alluminio (…) è certamente fattibile, ma come per l'incollaggio, è meglio valutare prima altri processi, tenendo conto della variabilità e delle condizioni del processo stesso, e verificando le condizioni di ciclo rispetto all'invecchiamento prima di utilizzarlo nel progetto successivo (ad esempio, rivettatura anziché saldatura dell'alluminio nell'industria aeronautica).
Nota: Questo vale per le strutture saldate o le parti meccaniche, ma si applica allo stesso modo ai componenti elettronici con materiali o rivestimenti particolari.
Errori di progettazione dell'incollaggio
L'incollaggio non solo aumenta il WIP (Work In Progress) nel processo di assemblaggio, ma ha anche implicazioni per la sicurezza dei lavoratori e degli utenti, è fortemente dipendente dal processo e dalle condizioni (variabilità ↑), può reagire negativamente ad altri agenti chimici ed è difficile da prevedere in termini di invecchiamento rispetto ad altri materiali. Sono disponibili molte altre soluzioni meccaniche, come la progettazione intelligente dei componenti (vedi, tra gli altri, il post "La forma segue la funzione") o altre soluzioni meccaniche per evitare questo errore di progettazione.
Nota: L'incapsulamento in resina presenta molte analogie con altre tecniche, con la differenza che il suo scopo è sigillare e riempire un volume vuoto. Pertanto, presenta svantaggi simili, come i tempi di indurimento e altri, ma non ha un sostituto diretto come potrebbe essere la tecnologia di incollaggio.
Nessun margine di manovra a livello software
Per i prodotti fisici basati su software, il lancio sul mercato senza spazio di memoria libero e potenza di calcolo disponibile per numerosi aggiornamenti o nuove funzionalità rappresenta un problema. oggi sarebbe considerato un errore di progettazioneOggigiorno, la tua base di utenti e i tuoi clienti si aspettano che vengano aggiunte nuove funzionalità durante il ciclo di vita del tuo prodotto, senza nemmeno considerare la correzione dei bug.
Shipping software without room for fixes also invites the famous excuse that it’s not a bug it’s a feature, which customers rarely accept. The it’s not a bug it’s a feature meaning is simple: an unwanted behavior is presented as an intended one, and that rarely survives contact with real users.
I vostri addetti al marketing, ai canali di vendita e ai distributori saranno lieti di avere in seguito nuovi argomenti o l'opportunità di promuovere nuovamente il prodotto e prolungarne il ciclo di vita delle vendite.
Suggerimento per il progetto: A volte, questo permette persino di terminare il progetto prima! (con meno funzionalità programmate inizialmente – aggiunte – gratuitamente – in seguito – o a pagamento!). Questa strategia riduce sia i tempi di sviluppo iniziali che quelli di verifica e validazione, e potenzialmente anche la stesura del Manuale d'uso. In un mercato molto competitivo, o per testare un nuovo concetto, questo può essere estremamente vantaggioso.
Ciò si ricollega al concetto di "MVP", ovvero Prodotto minimo vitale, che i marketer, i designer e i project manager dovrebbero conoscere (leggi di più su questo).
Avete avuto di recente brutte esperienze con il design o commesso errori di progettazione? Condividete i vostri consigli o lasciate un commento qui sotto.
Letture e strumenti correlati
- centrato sull'utente principi di progettazione: Concentrarsi sulla comprensione delle esigenze e delle preferenze dell'utente per guidare il processo di progettazione ed evitare errori.
- Test di usabilità: Eseguire test di usabilità completi per raccogliere feedback e identificare potenziali problemi da utenti reali.
- Approccio del design thinking: Utilizzare le metodologie del design thinking per promuovere la creatività e la risoluzione innovativa dei problemi.
- Analisi e gestione del rischio: Identificare i potenziali rischi nella fase di progettazione e sviluppare strategie per mitigarli.
- Cicli di feedback: Stabilire cicli di feedback continui con le parti interessate e gli utenti per perfezionare e migliorare il prodotto.
- Considerazioni relative all'accessibilità e all'inclusività: Garantire che il prodotto sia accessibile e inclusivo per tutti i potenziali utenti, evitando di escludere alcun gruppo.
- Sostenibilità e progettazione etica: Integrare pratiche sostenibili e considerazioni etiche nel processo di progettazione per allinearsi ai valori dei consumatori e agli standard normativi.
Glossario dei termini utilizzati
Forms Follow Functions (FFF): un principio di progettazione che afferma che la forma o l'aspetto di un oggetto dovrebbero basarsi principalmente sulla sua funzione o scopo previsto, privilegiando la praticità e l'usabilità rispetto alle considerazioni estetiche.
instruction For Use (IFU): un documento che fornisce informazioni dettagliate sull'uso corretto, la manipolazione e la manutenzione di un dispositivo o prodotto medico, garantendone la sicurezza e l'efficacia per gli utenti.
Metal Active Gas (welding) (MAG): un processo di saldatura che utilizza un elettrodo consumabile alimentato in modo continuo e una miscela di gas di protezione, in genere contenente anidride carbonica, per proteggere il bagno di saldatura dalla contaminazione atmosferica durante la giunzione di metalli ferrosi e non ferrosi.
Metal Inert Gas (welding) (MIG): un processo di saldatura che utilizza un elettrodo a filo continuo solido alimentato attraverso una pistola per saldatura, creando un arco elettrico tra il filo e il pezzo in lavorazione, fondendo entrambi per formare un bagno di saldatura, solitamente schermato da un gas inerte per evitare la contaminazione.
Minimum Viable Product (MVP): Una versione base di un prodotto che include solo le funzionalità essenziali necessarie per soddisfare i primi utilizzatori e raccogliere feedback per sviluppi futuri. Mira a convalidare ipotesi sulle esigenze dei clienti con un investimento minimo di risorse e tempo.
Original Equipment Manufacturer (OEM): Un'azienda che produce componenti o attrezzature che possono essere commercializzati da un altro produttore. In genere, questi componenti vengono integrati nel prodotto finale, che viene poi venduto con il marchio di quest'ultimo.
Verification and Validation (V&V): un processo per garantire che un sistema soddisfi le specifiche e adempia allo scopo previsto, che prevede due attività distinte: la verifica controlla se il prodotto soddisfa le specifiche di progettazione, mentre la convalida valuta se soddisfa le esigenze e i requisiti dell'utente.
Work in Progress (WIP): Articoli parzialmente completati in un processo produttivo, tra cui materie prime, manodopera e costi generali sostenuti fino a un certo punto. Questi beni non sono ancora prodotti finiti e sono essenziali per monitorare l'efficienza produttiva e la gestione delle scorte.
