Évitez ces erreurs de conception de produit qui vous causeront bien des problèmes : Certaines caractéristiques ou technologies de produits sont tentantes au premier abord, mais peuvent, avec ou sans facteurs ou erreurs supplémentaires, se révéler être une bombe à retardement ou un désastre en puissance, entraînant une forte insatisfaction des utilisateurs, des plaintes concernant la qualité, voire des problèmes juridiques ou des rappels de produits.
Nous avons divisé ci-dessous ces erreurs douteuses en « fonctionnalités pour l'utilisateur », ou du moins en prétendant l'être pour le bénéfice de l'utilisateur, et en « choix de conception technique ».
Bien sûr, il peut y avoir de bonnes raisons de les mettre en œuvre, car il ne s'agit pas d'erreurs de conception, mais effectuez des analyses de risques lors de la mise en œuvre de l'une des fonctionnalités ou technologies ci-dessous.
Ayez également à l'esprit le long terme, tous les Cycle de vie les étapes de votre futur produit ou processus, et pas seulement vos coûts directs, l'assemblage ou la recherche de solutions pour respecter l'échéance du projet de demain.
Les deux articles suivants peuvent être considérés comme des lectures complémentaires pour éviter les erreurs de conception :
Caractéristiques douteuses du produit : erreurs de conception
en général,
Évitez toute fonctionnalité produit qui n'est pas une fonctionnalité utilisateur !
Les fonctionnalités non destinées à l'utilisateur peuvent apparaître beaucoup plus fréquemment que souhaité lors de la rédaction des spécifications ou du développement du projet.
Appareil ou application d'appel à domicile
Dispositif ou application d'appel à domicile : en l'absence de réponse, votre produit fonctionne-t-il avec des fonctionnalités réduites ? Ou cesse-t-il complètement de fonctionner ? Ce problème est généralement lié à la licence et à l'abonnement, mais peut également être dû à des opérations de maintenance ou à l'analyse de données. N'oubliez pas que l'utilisateur peut se trouver hors ligne, votre infrastructure peut être indisponible, certains pays appliquent des restrictions de réseau ou une surveillance, etc. Sans oublier que votre entreprise ou votre fournisseur de services peut disparaître ou que votre adresse IP peut changer.
Conseil sur conseil : la « fonctionnalité » ci-dessus pourrait se rapprocher considérablement du concept de obsolescence programméeCela dépend de la manière dont cela a été mis en œuvre et/ou aurait pu être évité. Réfléchissez-y à deux fois.
Nouveau connecteur électrique spécial
Ne concevez pas un nouveau connecteur électrique alors que les catalogues de composants OEM en regorgent. Réfléchissez-y à deux fois avant de payer dix fois plus cher qu'une solution standard. CAPEX et brique Protégez vos clients et votre production en concevant un nouveau connecteur électrique.
Et si votre produit nécessite un nombre initial de connexions, opter pour la version ci-dessus, avec davantage de fils, pourrait permettre de futures mises à jour fonctionnelles.
N'hésitez pas à contester votre stratégie marketing si l'on vous propose de bloquer l'accès à vos clients ou de vendre des accessoires à prix d'or.
Il convient de noter que, dans certains secteurs, pour certains appareils et dans certains pays, il devient illégal d'alimenter certains appareils électroménagers avec leurs connecteurs d'origine.
Note: Cela s'applique également à de nombreux raccords de fluides.
Appareil avec logiciel de configuration séparé
Le défaut le plus sous-estimé que nous observons ces jours-ci, d'où son importance.
Si votre appareil est conçu pour être configuré à distance via une application de bureau ou mobile, qu'adviendra-t-il de cette fonctionnalité pratique lorsque le système d'exploitation est mis à jour ou que l'ordinateur ou le téléphone devient obsolète ? Votre appareil ne perdra-t-il pas toutes ses données ? versatilité ou même toutes ses fonctionnalités ? Par exemple :
- montres connectées les plus populaires
- appareils électroménagers connectés ou accessoires de domotique
- instruments de musique électroniques
- vélos électriques
et généralement, tous les petits appareils qui, pour gagner en coût ou en taille, Les concepteurs et les responsables marketing ont décidé de ne pas inclure leurs propres boutons et écran et de s'appuyer sur un prestataire tiers externe..
Quant aux conseils concernant les batteries ci-dessous, bien sûr, si votre approche du marché se limite à une vente à court terme et durée de vie du produit « Vous n’avez peut-être pas encore ce problème. » Et, bien sûr, ce n’est pas l’approche que nous recommandons pour les produits à valeur ajoutée et écologiques.
Le conseil à un million de dollars : Nous vous recommandons vivement d'avoir une vision claire des mises à jour logicielles que vous assurerez (ou non) et d'en tenir compte, même longtemps après l'arrêt de la commercialisation du produit principal. Afin d'éviter d'éventuelles poursuites judiciaires (fortement probables pour un produit à succès), communiquez à ce sujet dès le départ (oui, au moins dans les mentions légales sur l'emballage ou dans le mode d'emploi).
Modèle de vis d'origine
Avec un motif spécifique sur la vis et sa contrepartie. Si vous vraiment -nous contestons déjà cela- besoin de quelque chose de spécial (couple élevé, extrêmement petit ou grand, accès limité à l'utilisateur 😉), des tonnes de modèles uniques existent déjà.
Note: Cela s'applique également, dans une certaine mesure, à tout outil spécialement conçu.
Arrêt logiciel
Pas d'interrupteur marche/arrêt physique, mais un système marche/arrêt entièrement piloté par logiciel. L'absence d'interrupteur principal permet une conception plus épurée, peut réduire le coût ou la taille, ou éviter certains problèmes d'étanchéité, mais si cette fonction est gérée uniquement par logiciel, assurez-vous de sa robustesse avant la mise en œuvre afin d'éviter d'avoir un jour à expliquer à vos utilisateurs :
“Attendez que la batterie soit complètement déchargée.🙁
ou “Débranchez le câble d'alimentation principal“, et même dans ces cas-là, réfléchissez-y à deux fois avant de décider si le mode de démarrage à chaud/à froid résoudra le problème ou s'il ne provoquera pas encore plus de plantages.
Conseil sur conseil : Votre appareil possède bien un interrupteur marche/arrêt physique, mais il se trouve à l'arrière de l'équipement, et celui-ci est fréquemment, ou destiné à être, monté de manière fixe.
Aucune possibilité de mise à niveau logicielle à distance
Que ce soit par le biais d'un chargeur de démarrage ou d'un système équivalent pour les microcontrôleurs, ou par une installation logicielle complète pour les produits plus importants reposant sur un système d'exploitation, la possibilité de mise à jour du système est quasiment indispensable. Bien sûr, certaines contraintes critiques de sécurité, de protection des données, de taille minimale du code ou du matériel, ou d'autres raisons importantes peuvent l'empêcher, mais pouvez-vous garantir que votre produit est totalement exempt de bugs ?
Et souhaiteriez-vous informer vos utilisateurs ou vos canaux de vente à l'avance qu'ils ne bénéficieront jamais d'une amélioration de certaines fonctionnalités sans racheter le produit ou le renvoyer à l'usine, car la conception n'en avait pas tenu compte ?
Nécessité excessive d'explications ou d'étiquetage
Si, pour utiliser votre produit, vous ressentez le besoin d'expliquer dans le mode d'emploi, sur les autocollants, sur les boutons, ou sur un écran d'aide (…), comment fonctionne votre nouveau produit, il faudrait peut-être revoir l'ensemble du processus. utilisabilité Il s'agit de modifier le produit afin de guider plus naturellement l'utilisateur, voire de supprimer certaines étapes ou opérations. Et il ne s'agit pas seulement de supprimer quelques étiquettes initialement jugées obligatoires.
Regrouper les fonctionnalités du produit au détriment de la fiabilité
Ne regroupez pas les caractéristiques de produits qui pourraient engendrer des problèmes de fiabilité entre elles ou qui pourraient rendre le produit final plus cher que l'achat de plusieurs produits séparément.
Voici quelques exemples de ce qui peut entraîner des erreurs de conception si la conception n'est pas testée de manière approfondie :
- Les fours de cuisine lorsqu'ils intègrent à la fois un chauffage par résistance, un gril supérieur et un four à micro-ondes...
- Machines à laver avec chauffage supplémentaire, essorage rapide, sèche-linge et plus encore
- Machines de cuisson intégrant balances, bols, mélangeurs, injection d'eau, chauffage …
Ils peuvent manquer de fiabilité et leur prix est discutable par rapport à la somme de plusieurs appareils simples et indépendants.
À moins que la compacité et les multiples fonctionnalités ne soient les objectifs du produit, comme indiqué ci-dessous, et non une erreur de conception.
Note: Il ne faut pas confondre cela avec l'ajout de fonctionnalités supplémentaires lorsque le produit, ses formes ou les choix technologiques le permettent, avec un minimum d'efforts de conception et de fabrication. Bien que la facilité d'utilisation doive rester élevée malgré ces fonctionnalités supplémentaires, nous préconisons fortement les produits dotés de fonctionnalités intégrées « gratuites », souvent autorisées par la Les formes suivent la fonction approche.
Appareil alimenté par batterie rechargeable, s'il n'est pas conçu correctement
Bien que les produits sans fil puissent présenter des avantages considérables, pour un produit durable, une batterie rechargeable peut devenir un cauchemar et une déception pour l'utilisateur, voire un désastre économique et environnemental si elle n'est pas parfaitement choisie et conçue.
… sauf si vous êtes dans une attitude ou un marché de type « vendre et oublier », ce qui n’est pas la recommandation ou l’approche de ce site.
Nous avons constaté que certains produits de mobilité, utilisés et rechargés une ou deux fois par semaine en bon état, présentaient une batterie qui, représentant 50 % du prix total du produit, ne durait même pas six mois ! Le service client, dans une générosité feinte, a répondu au client : « Exceptionnellement, nous vous offrons une réduction de 10 % sur une nouvelle batterie de rechange. » Il s’agissait clairement de cette attitude du « vendre et oublier » évoquée plus haut.
Les piles s'useront. N'y comptez pas trop.
Avec ou sans utilisation. Et selon le type de chimie, le niveau de charge et l'utilisation, dans certains cas, même plus rapidement sans utilisation.
Conseil: Cela implique que vos revendeurs doivent disposer d'une logique dédiée pour stock neuf ancien produits ou Stock de seconde main produits lorsque ceux-ci incluent une batterie rechargeable.
Règle générale pour les piles rechargeables :
- deux ans est une durée typique durée de vie avant que les performances ne commencent à baisser
- La qualité de la fabrication et de la conception des batteries est essentielle.
- inclure les limitations logicielles ou matérielles à la puissance tirée de la batterie à un moment donné
- Valider l'équipement et le protocole de recharge, notamment les périodes de recharge et les périodes sans recharge, ainsi que les niveaux associés.
- Protection contre les chocs, la chaleur et le froid, y compris pendant le stockage, voire avant la fabrication. Si cela est gérable dans le cadre de la chaîne d'approvisionnement, il peut être difficile de garantir le respect de cette exigence lors de l'utilisation. Dans certains cas, il convient de tenir compte de l'effet décrit dans d'autres articles, car l'utilisation « moyenne » peut en réalité être très éloignée de la réalité.
Conseil: Dans certains cas, envisagez une batterie rechargeable amovible si cela n'a pas d'incidence sur la résistance physique globale et l'étanchéité à l'eau.
Choix technologiques contestables
Soudage de métaux spécifiques
Le soudage en général, mais certains métaux en particulier, tels que titaneL'aluminium ( ) est bien sûr envisageable, mais pour le collage, il est préférable d'envisager d'autres procédés, de tenir compte de la variabilité et des conditions du processus, et de vérifier les conditions de cyclage en fonction du vieillissement avant de l'utiliser dans votre prochaine conception (par exemple : riveter au lieu de souder l'aluminium dans l'industrie aéronautique).
Note: Ceci s'applique aux structures soudées ou aux pièces mécaniques, mais aussi aux composants électroniques comportant des matériaux ou des revêtements spécifiques.
Erreurs de conception lors du collage
Non seulement le collage augmente votre encours de production lors de l'assemblage, mais il présente également des risques pour la sécurité de vos employés et utilisateurs, dépend fortement du procédé et des conditions (variabilité accrue), peut mal réagir à d'autres agents chimiques et son vieillissement est difficile à prévoir, contrairement à d'autres matériaux. Il existe de nombreuses solutions mécaniques plus efficaces, comme la conception intelligente des pièces (voir notamment l'article « La forme suit la fonction ») ou d'autres solutions plus mécaniques pour éviter cette erreur de conception.
Note: L'enrobage à la résine présente de nombreuses similitudes, à ceci près que son but est de sceller et de remplir un volume vide. De ce fait, il souffre d'inconvénients similaires, tels que le temps de durcissement, mais ne peut être directement remplacé par une technique comme le collage.
Aucune marge de manœuvre logicielle
Pour les produits physiques pilotés par logiciel, leur lancement sur le marché sans espace mémoire libre ni puissance de calcul disponible pour de nombreuses mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités est problématique. serait désormais considéré comme une erreur de conceptionDe nos jours, votre base installée et vos utilisateurs s'attendent à ce que de nouvelles fonctionnalités soient ajoutées tout au long du cycle de vie de votre produit, sans même parler de la correction des bugs.
Shipping software without room for fixes also invites the famous excuse that it’s not a bug it’s a feature, which customers rarely accept. The it’s not a bug it’s a feature meaning is simple: an unwanted behavior is presented as an intended one, and that rarely survives contact with real users.
Vos responsables marketing, vos canaux de vente et vos distributeurs seront ravis d'avoir ultérieurement de nouveaux arguments ou une chance de promouvoir à nouveau le produit et de prolonger sa durée de vie commerciale.
Conseil de projet : Parfois, cela permet même de terminer le projet plus tôt ! (avec moins de fonctionnalités programmées initialement – ajoutées gratuitement – ou payantes ultérieurement !). Cette stratégie réduit à la fois le temps de développement initial et le temps de vérification et de validation, et potentiellement la rédaction du mode d’emploi. Sur un marché très concurrentiel, ou pour tester un nouveau concept, cela peut s’avérer très précieux.
Cela se rapporte au concept de « MVP », également appelé Produit minimum viableque les spécialistes du marketing, les concepteurs et les chefs de projet devraient connaître (lire la suite) sur ce).
Avez-vous récemment vécu des expériences négatives ou commis des erreurs de conception ? N'hésitez pas à donner votre avis ou à laisser un commentaire ci-dessous.
Lectures et outils associés
- centré sur l'utilisateur Principes de conception : Il convient de se concentrer sur la compréhension des besoins et des préférences des utilisateurs afin d'orienter le processus de conception et d'éviter les erreurs.
- Tests d'utilisabilité : mener des tests d'utilisabilité complets afin de recueillir des commentaires et d'identifier les problèmes potentiels auprès d'utilisateurs réels.
- Approche de conception centrée sur l'utilisateur : Utiliser les méthodologies de la pensée conceptuelle pour favoriser la créativité et la résolution innovante de problèmes.
- Analyse et gestion des risques : identifier les risques potentiels dès la phase de conception et élaborer des stratégies pour les atténuer.
- Boucles de rétroaction : Mettre en place des boucles de rétroaction continues avec les parties prenantes et les utilisateurs afin d'affiner et d'améliorer le produit.
- Considérations relatives à l'accessibilité et à l'inclusion : veiller à ce que le produit soit accessible et inclusif pour tous les utilisateurs potentiels, en évitant l'exclusion d'un quelconque groupe.
- Durabilité et conception éthique : Intégrer des pratiques durables et des considérations éthiques dans le processus de conception afin de s'aligner sur les valeurs des consommateurs et les normes réglementaires.
Glossaire des termes utilisés
Forms Follow Functions (FFF): un principe de conception stipulant que la forme ou l'apparence d'un objet doit être principalement basée sur sa fonction ou son objectif prévu, en mettant l'accent sur l'aspect pratique et la facilité d'utilisation plutôt que sur des considérations esthétiques.
instruction For Use (IFU): un document qui fournit des informations détaillées sur l'utilisation, la manipulation et l'entretien appropriés d'un dispositif ou d'un produit médical, garantissant ainsi la sécurité et l'efficacité pour les utilisateurs.
Metal Active Gas (welding) (MAG): un procédé de soudage qui utilise une électrode consommable alimentée en continu et un mélange de gaz de protection, contenant généralement du dioxyde de carbone, pour protéger le bain de soudure de la contamination atmosphérique lors de l'assemblage de métaux ferreux et non ferreux.
Metal Inert Gas (welding) (MIG): un procédé de soudage qui utilise une électrode à fil solide continue alimentée par un pistolet de soudage, créant un arc électrique entre le fil et la pièce, faisant fondre les deux pour former un bain de soudure, généralement protégé par un gaz inerte pour éviter la contamination.
Minimum Viable Product (MVP): Version de base d'un produit incluant uniquement les fonctionnalités essentielles pour satisfaire les premiers utilisateurs et recueillir des retours pour le développement futur. Elle vise à valider les hypothèses sur les besoins des clients avec un minimum de ressources et de temps.
Original Equipment Manufacturer (OEM): Entreprise produisant des pièces ou des équipements susceptibles d'être commercialisés par un autre fabricant. Ces composants sont généralement intégrés au produit final, qui est ensuite vendu sous la marque de ce dernier.
Verification and Validation (V&V): un processus visant à garantir qu'un système répond aux spécifications et remplit son objectif, impliquant deux activités distinctes : la vérification vérifie si le produit répond aux spécifications de conception, tandis que la validation évalue s'il satisfait aux besoins et aux exigences des utilisateurs.
Work in Progress (WIP): Articles partiellement achevés dans un processus de production, incluant les matières premières, la main-d'œuvre et les frais généraux engagés jusqu'à un certain point. Ces actifs ne sont pas encore des produits finis et sont essentiels au suivi de l'efficacité de la production et à la gestion des stocks.
