"Best" 10 erreurs de conception à éviter

Évitez ces erreurs de conception de produits pour éviter bien des problèmes : certaines caractéristiques du produit ou technologies sont tentants au premier abord, mais peuvent, avec ou sans facteurs ou erreurs supplémentaires, constituer votre prochaine bombe à retardement ou votre désastre en attente, entraînant une grande insatisfaction des utilisateurs, des plaintes sur la qualité, voire des problèmes juridiques ou des rappels de produits sur le marché.

Nous avons divisé ces erreurs douteuses en deux catégories : les "fonctionnalités pour l'utilisateur", ou du moins celles qui sont censées lui être utiles, et les "choix de conception technique".

Bien sûr, il peut y avoir de bonnes raisons de les mettre en œuvre sans qu'il s'agisse d'erreurs de conception, mais il convient de procéder à une analyse des risques avant de mettre en œuvre l'une ou l'autre des caractéristiques ou technologies ci-dessous.

Pensez également au long terme, à toutes les étapes du cycle de vie de votre futur produit ou processus, et pas seulement aux coûts directs, à l'assemblage ou à la recherche de solutions pour respecter le délai du projet de demain.

Les deux articles suivants peuvent constituer des lectures complémentaires pour éviter les erreurs de conception :

Caractéristiques douteuses du produit Erreurs de conception

en général,

éviter toute caractéristique du produit ... qui n'est pas une caractéristique de l'utilisateur !

Les fonctionnalités non destinées aux utilisateurs peuvent apparaître beaucoup plus fréquemment que souhaité au fur et à mesure que les spécifications sont rédigées ou que le projet se développe.

Dispositif ou application d'appel à domicile

Dispositif ou application d'appel à domicile : s'il n'y a pas de réponse ... votre produit fonctionne-t-il avec moins de fonctionnalités ? ou cesse-t-il complètement de fonctionner ? Cette situation est généralement étroitement liée à la licence et à l'abonnement, mais elle peut être due à la maintenance ou à d'autres raisons liées à l'exploitation des données. Il ne faut pas oublier que, bien entendu, l'utilisateur peut ne pas avoir de connexion, votre infrastructure peut être en panne, certains pays ont des restrictions ou une surveillance du réseau, etc. Sans oublier que votre entreprise ou votre fournisseur de services peut disparaître ou que votre adresse IP peut changer... 

Conseil sur conseil : la "caractéristique" susmentionnée pourrait devenir très proche du concept de l'obsolescence programméeselon la manière dont cela a été mis en œuvre et/ou aurait pu être évité. Réfléchissez-y à deux fois

Nouveau connecteur électrique spécial

Ne concevez pas un nouveau connecteur électrique alors que les catalogues de composants OEM en contiennent des tonnes... Réfléchissez bien avant de payer dix fois plus qu'une solution sur étagère, d'ajouter des CAPEX et de mettre votre client et votre production au pied du mur en concevant un nouveau connecteur électrique.

Et si votre produit a besoin d'un nombre original de connexions, la version ci-dessus, avec plus de fils, peut peut-être permettre des mises à jour futures.

Remettez en question votre marketing s'il veut mettre votre client au pied du mur ou vendre des accessoires à un prix élevé.

N'oubliez pas que pour certains secteurs, appareils et pays, il devient illégal d'alimenter certains appareils ménagers avec des connecteurs d'origine.

Note : Ceci s'applique également à de nombreux connecteurs de fluides

Dispositif avec logiciel séparé à configurer

Le défaut le plus sous-estimé que nous observons ces jours-ci, d'où la mise en évidence.

Si votre matériel est conçu pour être configuré à distance via une application de bureau ou de téléphone ... qu'en est-il de cette fonctionnalité intéressante pour l'utilisateur lorsque son système d'exploitation est mis à jour ou que l'ordinateur ou le téléphone devient obsolète ? Votre appareil ne perdra-t-il pas toute sa polyvalence, voire toutes ses fonctionnalités ? Voici quelques exemples :

• • les montres les plus connectées
  • les appareils ménagers connectés ou les accessoires domotiques
  • instruments de musique électronique
  • vélos électriques

... et d'une manière générale, tous les petits appareils qui, pour gagner en coût ou en taille, les concepteurs et les spécialistes du marketing ont décidé de ne pas inclure leurs propres boutons et écrans et de s'en remettre à une tierce partie éloignée.

En ce qui concerne les conseils sur les piles ci-dessous, bien sûr, si votre approche du marché se limite à une vente à court terme et à la durée de vie du produit ... vous n'avez peut-être pas le problème ... pour l'instant. Et, bien entendu, ce n'est pas l'approche que nous recommandons ici pour les produits à valeur ajoutée et écologiques.

L'astuce du million de dollars : nous recommandons fortement d'avoir une vision claire des mises à jour logicielles que vous maintiendrez - ou non -, et d'en tenir compte, même longtemps après que vous n'aurez plus vendu le produit principal. Et pour éviter d'éventuelles actions en justice (très probables si vous avez un produit à forte rotation), communiquez sur ce point dès le premier jour (oui, au moins dans les petits caractères de la boîte ou de l'IFU ...).

Modèle de vis original

Avec un motif spécifique sur la vis et la contrepartie. Si vous vraiment -nous avons déjà relevé le défi- besoin de quelque chose de spécial (couple élevé, extrêmement petit ou grand, accès limité à l'utilisateur ...), des tonnes de modèles uniques existent déjà.

Remarque : dans une certaine mesure, cela s'applique également à tout outil spécialement conçu.

Arrêt piloté par logiciel

Pas d'interrupteur physique, mais un interrupteur logiciel. l'absence d'interrupteur principal permet une conception plus légère, peut réduire le coût ou la taille, ou éviter certains joints d'étanchéité, mais si cette fonction est gérée uniquement par un logiciel, assurez-vous qu'il est robuste avant de le mettre en œuvre pour éviter d'avoir un jour à le dire à vos utilisateurs :

“Attendez que la batterie soit complètement déchargée" 🙁

ou "Débrancher le câble d'alimentation principal"Et même dans ces cas, il faut réfléchir à deux fois si le mode de démarrage à chaud ou à froid résoudra le problème ou le fera s'effondrer encore plus.

Conseil sur conseil : votre appareil est doté d'un interrupteur physique, mais il se trouve à l'arrière de l'équipement, et l'équipement est souvent monté de manière fixe, ou est destiné à l'être...

Pas de possibilité de mise à jour du logiciel à distance

Par le biais d'un chargeur de démarrage ou d'un système équivalent pour les produits basés sur un microcontrôleur ou d'une installation logicielle complète pour les produits basés sur un système d'exploitation plus important, la possibilité de mettre à jour le système est un impératif 99%. Bien sûr, des raisons de sécurité critique, de protection des données, de taille minimale du code ou du matériel, ou d'autres raisons valables peuvent l'interdire, mais pourriez-vous garantir que votre produit est entièrement exempt de bogues ?

Aimeriez-vous dire à l'avance à vos utilisateurs ou à vos canaux de vente qu'ils ne pourront jamais bénéficier d'une amélioration d'une caractéristique sans racheter le produit ou le renvoyer à l'usine parce que la conception n'en a pas tenu compte ?

Nécessité excessive d'explications ou d'étiquetage

Si, pour utiliser votre produit, vous ressentez le besoin d'expliquer dans l'IFU, sur les autocollants, sur les boutons, sur un écran d'aide (...) comment fonctionne votre nouveau produit, peut-être devriez-vous repenser toute la convivialité du produit pour guider plus naturellement l'utilisateur, ou mieux, supprimer certaines étapes ou opérations. Et ne vous contentez pas de supprimer certaines des étiquettes initialement identifiées comme nécessaires.

Regrouper les caractéristiques d'un produit au détriment de la fiabilité

Ne pas regrouper les caractéristiques des produits qui peuvent poser des problèmes de fiabilité les uns par rapport aux autres ou dont le résultat peut être plus coûteux que l'achat de plusieurs produits indépendamment l'un de l'autre.

Par exemple, si la conception n'est pas testée de manière approfondie, cela peut conduire à des erreurs de conception :

• Fours de cuisine lorsqu'ils intègrent à la fois une résistance chauffante, un top grill, un micro-ondes...
• Machines à laver avec chauffage supplémentaire, essorage élevé, machine de séchage, etc.
• Machines de cuisson qui intègrent des balances, des bols, des mélangeurs, l'injection d'eau, le chauffage ...

... peuvent manquer de fiabilité et leur prix est très discutable par rapport à la somme de plusieurs appareils simples et indépendants.

Ceci à moins que la compacité et les fonctionnalités multiples ne soient les objectifs du produit, comme préconisé ci-dessous, et non une erreur de conception.

Note : Il ne faut pas confondre cela avec le fait d'apporter des fonctionnalités supplémentaires lorsque le produit, les formes ou les choix technologiques le permettent avec un faible effort de conception et de fabrication. Bien que la facilité d'utilisation doive rester élevée en dépit de ces caractéristiques supplémentaires, nous plaidons fortement en faveur de l'intégration de caractéristiques "libres" dans les produits, souvent autorisée par la directive sur les produits de consommation. Les formulaires suivent la fonction approche.

Dispositif alimenté par une batterie rechargeable, s'il n'est pas conçu correctement

Si les produits sans fil peuvent présenter des avantages significatifs, pour un produit de longue durée, une batterie rechargeable peut devenir un cauchemar pour l'utilisateur et une tromperie, ainsi qu'un désastre économique et environnemental si elle n'est pas achetée et conçue de manière optimale.

... à moins que vous ne soyez dans une attitude ou un marché de "vente et oubli", ce qui n'est pas la recommandation ou l'approche de ce site. 

Nous avons vu des produits de mobilité utilisés et rechargés une ou deux fois par semaine en bon état, alors que la batterie, représentant 50% du prix total du produit, ne tenait pas six mois ! Et le service clientèle répondait généreusement au client : "exceptionnellement, nous vous offrons une remise de 10% sur une nouvelle batterie de rechange". Il s'agissait clairement de l'attitude de vente et d'oubli mentionnée plus haut.

Les piles s'usent. Ne comptez pas là-dessus.

Avec ou sans utilisation. Et selon le type de chimie, le niveau de charge et l'utilisation, dans certains cas, il est même plus rapide s'il n'est pas utilisé.

Conseil : cela implique que vos revendeurs doivent disposer d'une logique dédiée pour nouveau-ancien-stock produits ou Stock B lorsque ceux-ci comprennent une batterie rechargeable.

Règle empirique pour les piles rechargeables :

• La durée de vie typique est de deux ans avant que les performances ne commencent à baisser.
• la qualité de la fabrication et de la conception des batteries est essentielle
• inclure des limitations logicielles ou matérielles à la puissance tirée de la batterie à un moment donné
• valider l'équipement et le protocole de recharge, y compris le moment où il faut recharger, le moment où il ne faut pas recharger et les niveaux associés
• la protection contre les chocs, la chaleur et le froid, y compris pendant le stockage ou même avant la fabrication. Si cela est gérable dans un processus de chaîne d'approvisionnement, il peut être difficile de le faire respecter au niveau de l'utilisation. Dans certaines applications, il faut tenir compte de l'effet décrit dans d'autres articles, lorsque l'utilisation "moyenne" peut en fait ne pas refléter la réalité.

Conseil : dans certains cas, une batterie rechargeable amovible peut être envisagée si elle n'a pas d'incidence sur la résistance physique globale et la résistance à l'eau.

Des choix technologiques difficiles

Soudage de métaux spécifiques

Le soudage en général, mais certains métaux en particulier, comme le titane, l'aluminium (...) est faisable, bien sûr, mais en ce qui concerne le collage, il faut d'abord se tourner vers d'autres procédés, avoir à l'esprit la variabilité et les conditions du procédé, et vérifier les conditions de cyclage par rapport au vieillissement avant de l'utiliser dans votre prochaine conception (ex : rivetage au lieu de soudage de l'aluminium dans l'industrie aéronautique).

Note : Ceci s'applique aux structures soudées ou aux pièces mécaniques, mais s'applique de la même manière aux structures et aux pièces mécaniques. composants électroniques avec des matériaux ou des revêtements uniques

Erreurs de conception en matière de collage

Le collage n'augmente pas seulement votre encours dans le processus d'assemblage, mais il a des implications en termes de sécurité pour vos travailleurs et utilisateurs, il est très dépendant du processus et des conditions (variabilité ↑), il peut mal réagir à d'autres agents chimiques, et son vieillissement est difficile à prévoir par rapport à d'autres matériaux. Il existe de nombreuses autres solutions mécaniques, telles que la conception intelligente des pièces (voir l'article Forms Follow Functions, entre autres) ou d'autres solutions plus mécaniques pour éviter cette erreur de conception.

Note : L'empotage de résine présente de nombreuses similitudes, si ce n'est que l'objectif est de sceller et de remplir un volume vide. En tant que tel, il présente des inconvénients similaires, tels que le temps de durcissement et d'autres, mais n'a pas de remplacement direct comme la technologie du collage peut en avoir.

Pas de marge de manœuvre logicielle

Pour les produits physiques pilotés par des logiciels, il s'agit de les lancer sur le marché sans espace mémoire libre et sans puissance de calcul disponible pour de nombreuses mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités. serait désormais considérée comme une erreur de conception. Votre base installée et vos utilisateurs s'attendent aujourd'hui à ce que de nouvelles fonctionnalités soient ajoutées pendant la durée de vie de votre produit, sans même tenir compte de la correction des bogues.

Vos spécialistes du marketing, vos canaux de vente et vos distributeurs seront ravis d'avoir plus tard de nouveaux arguments ou une chance de promouvoir à nouveau le produit et de prolonger sa durée de vie.

Conseil pour le projet : Parfois, cela permet même de terminer le projet plus tôt ! (avec moins de fonctionnalités programmées initialement ... ajoutées "gratuitement" plus tard ... ou moyennant paiement !) Cette stratégie permet de réduire à la fois le temps de développement initial et le temps de vérification et de validation, de sorte qu'il est possible de rédiger un mode d'emploi. Sur un marché très difficile, ou pour tester un nouveau concept, cela peut s'avérer très utile.

Cela est lié au concept de "MVP" (Minimum Viable Product), que les spécialistes du marketing, les concepteurs et les chefs de projet doivent connaître (en savoir plus). sur ce).

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