UX – Nutzerzentriertes Design – Stufe 1 - Course & Test

Jedes Produkt bietet dem Benutzer eine Schnittstelle – sei es ein Softwarebildschirm, ein physisches Bedienfeld oder eine gedruckte Bedienungsanleitung. Auf dieser Ebene werden das Vokabular und das strukturelle Denken hinter allen dreien entwickelt. Zunächst wird die Kundenerfahrung von der Benutzererfahrung getrennt. Anschließend werden die Informationsarchitektur, die Standards für grafische Symbole und Farbcodierungen, die die Lesbarkeit eines Bedienfelds auch unter Belastung gewährleisten, sowie die Lebenszyklusbetrachtung behandelt, die Schnittstellenentscheidungen in den gesamten Entwicklungsprozess und nicht an dessen Ende einbettet.

Maschinenbau- und Elektrotechniker erhalten selten eine formale Schulung im Bereich Schnittstellendesign, obwohl die Schnittstelle das Erste ist, was ein Kunde beurteilt – und zwar am strengsten. Diese Schulung vermittelt Ingenieuren, die Testgeräte, industrielle Steuerungen oder Unterhaltungselektronik entwickeln, das gleiche grundlegende Vokabular wie professionellen Interaktionsdesigner. So kann ein Hardware-Team einen Spezialisten korrekt briefen oder, in einem kleinen Team, eine Schnittstellenentscheidung auch ohne Spezialisten begründen.

Die Hersteller profitieren von geringeren Garantie- und Supportkosten, wenn die Bediener ein Bedienfeld korrekt lesen, und die Produktentwickler vermeiden die Nacharbeiten, die entstehen, wenn die Schnittstellenauswahl erst am Ende eines Programms überprüft wird.