Nein Designer oder Produktmanager vergessen den Endkunden, der das Produkt für seine Hauptfunktion verwendet. Aber die Bereitstellung Zusatznutzen für alle Akteure in der Produktkette und im Produktlebenszyklus ist eine großartige Möglichkeit, das Produkt zu fördern und sich von der "Me-too"-Konkurrenz abzuheben.
Inhalt
Anmerkung: nicht zu verwechseln mit Lebenszyklus-Bewertung (LCA), die die Umweltauswirkungen eines Produkts oder Prozesses untersucht.
Produktlebenszyklus
Der typische Produktlebenszyklus eines hergestellten Produkts umfasst:
- Herstellungdie die Beschaffung von Komponenten (ggf. deren Transport), die Montage und die Kontrolle umfasst
- Großverpackung + Transport
- verkaufen/kaufen
- normale Nutzung durch den Endbenutzer. Dieser ist offensichtlich derjenige, für den das Produkt in erster Linie gedacht ist
- abnormale Nutzung durch den Endnutzer (wahrscheinlich)
- Reparatur und Wartung (eventuell)
- Recycling
Hinweis: Auch wenn Ihr "Produkt" eine "Dienstleistung" oder kein materielles Gut wie eine geistige Arbeit ist, kann es einige Teile des obigen Zyklus umfassen
Fall der nicht materiellen Güter
- ebooks: die Verkaufsphase kann der Schlüssel sein, um sich von der Masse abzuheben: guter Titel, gute Argumente, schönes Titelbild; schönes+ergonomisches Layout im Innenteil ...
- Software: die Wartung besteht nicht nur in der Korrektur von Fehlern, sondern auch in der Vorwegnahme von Betriebssystementwicklungen; Ihre Kunden zahlen möglicherweise mehr, wenn Sie Garantien für die Weiterentwicklung oder die Wartbarkeit geben oder den Quellcode nach einigen Jahren freigeben, wenn Ihr Unternehmen übertragen wird oder in Konkurs geht (nur sehr wenige Unternehmen bieten Treuhanddienste für die Hinterlegung der Softwarequellen an)
- Installationsservice: Ihr Kunde kann es zu schätzen wissen, dass das Gerät später leicht zu warten oder zu demontieren ist.
Design für den Produktlebenszyklus, proaktiv!
Der erste Ansatz wäre, die Dauer jeder Phase zu berücksichtigen - die Zeit, die das Produkt in jeder Phase verbringt -, aber das kann zu einer falschen Schlussfolgerung führen (man sollte sich nicht auf 5 Minuten Produktionszeit konzentrieren, denn das ist kurz im Vergleich zur Nutzung durch den Endverbraucher, aber wenn die Kosten zu hoch sind, wird das Produkt den Endverbraucher überhaupt nicht erreichen; außerdem ist es nicht leicht zu verkaufen, auch nicht für den Endverbraucher).
Design für die Fertigung
Die Herstellung umfasst
- Lieferung und eventuelle Lagerung von Komponenten oder Materialien
- Montageprozess
- den Kontrollprozess
- individuelle Verpackung + Etikettierung
Für die Herstellung: je nach Produktionsvolumen und Besonderheiten, einige spezielle Merkmale, um die Montage zu erleichtern (SMED …)
-> Siehe die MethodologienWerksbesichtigungen, und die Schlank Artikel auf dieser Website.
Design für den Verkauf
Wenn ein Produkt nicht verkauft wird ... erreicht es nie die nächste Phase (oder direkt die Recyclingphase des Produktlebenszyklus!)
Das Produkt ist sichtbar oder nur seine Verpackung
In einigen Fällen kann das Produkt vor dem Kauf getestet werden (denken Sie an die elektronischen Spielzeuge, bei denen die Kinder im Laden durch die Verpackung eine Ton- oder Lichtfunktion aktivieren können!)
- das Beispiel von Maisflex-
-> Siehe Marketing Artikel auf dieser Website.
Design für (normalen) Gebrauch
Für Ihre Endbenutzer natürlich; nicht zu viele Details hier, da dies das Hauptziel jeder Produktentwicklung ist & Kern vieler Artikel über Innovation. Welt, aber vergessen Sie nicht einige weniger offensichtliche Aspekte wie das Design für Sauberkeit ...
Mehrere Benutzer
Ein Produkt kann häufig verschiedene Benutzer haben:
Autos: der Fahrer und die Fahrgäste. Wen bevorzugen Sie in einem Taxi mit dem Ergonomie und Design, wenn man weiß, dass der Fahrer seine gesamte Arbeitszeit drinnen verbringt, aber den einen potenziellen Kunden in der Nähe überzeugen muss?
medizinische Sauerstoffflasche: die Krankenschwester bedient sie und wählt den Durchfluss, und der Patient atmet den ausströmenden Sauerstoff ein
Widerstandsfähig gegen Umwelteinflüsse
Wasser, Salz (Seegang, Staub ...). Sauber oder sauber halten in einigen Anwendungen ist ein Muss.
Konnten die InSight-Ingenieure der NASA nicht vorhersagen, dass sich die Solarpaneele auf der Marsoberfläche mit Sand füllen würden, wodurch sich der Wirkungsgrad der Solarpaneele um 90% verringern würde, was diese großartige Mission verkürzen würde?
(Design: Vibrationen, Bewegung oder nur eine $5-Bürste am Ende des Arms, um den Sand zu entfernen !?)
Design für (abnorme) Nutzung
Manche mögen argumentieren (oder Ihre Risikoanalyse, falls Sie eine durchführen), dass eine anormale Nutzung nur eine unvorhergesehene Nutzung ist, die man hätte vorhersagen können ...
Tipp: Wenn die anormale Nutzung häufig ist, kann dies andere Marketingmöglichkeiten eröffnen (z. B. wurden einige sehr technische Brick-Spiele an Eltern und Ingenieure und nicht an Kinder weitergeleitet ...)
Schützen Sie sich vor Diebstahl: entweder durch physische Mittel (Schloss jeglicher Art, Gewicht ...) oder einfach durch Aussehen, das Ihr Produkt nicht hat. Siehe den entsprechenden Artikel Design gegen Diebstahl für weitere Einzelheiten.
Entwurf für Warten oder Lagerung
Warten oder Speichern werden oft unterschätzt, aber es ist eine Tatsache, dass
bei den meisten Produkten ist die ungenutzte Zeit oder die Lagerzeit viel länger als die Nutzungszeit
Im Extremfall handelt es sich um Notfallausrüstungen (z. B. Feuerlöscher), die für Notfälle gedacht sind, die hoffentlich nie eintreten werden ... aber ein perfektes Funktionieren in diesen seltenen Fällen ist keine Option.
Aber die meisten anderen Produkte sind ähnlich, wenn das Verhältnis Nutzung/Speicherung höher ist: Haushaltsgeräte, Autos (wenn auch nicht Taxis)
24/7 Gegenbeispiele: Uhren, IT-Server, Produktionsanlagen, öffentliche Verkehrsmittel, einige lebenserhaltende medizinische Geräte (Peacemaker) ...
Design für Instandhaltung und Wartungsfreundlichkeit
Dieser Aspekt wurde vor allem von den Verbrauchern oder den Umweltverbänden vorangetrieben, selten von den Herstellern selbst.
- Fernwartung so weit wie möglich.
Die gestalterischen Aspekte sind:
- brauchbare Teile für kurzlebige Komponenten (z. B.: Telefonakku, Bürstenmotoren)
- brauchbare Teile für empfindliche Komponenten (Frontglas des Telefons)
und leicht zugänglich sein:
- eindeutig als solche gekennzeichnet/gekennzeichnet sind
- kein überspezialisiertes Werkzeug
Es ist eine Tatsache, dass ein wartungsfreundliches Design andere Designfaktoren beeinträchtigen kann:
einfache Wartung IP-Index (Eindringen von Staub/Wasser)
einfache Wartung schlanke Optik oder so klein wie möglich
Die Telefonhersteller wurden rechtlich gezwungen, die unabhängige Wartung ihrer Produkte zu erleichtern, anstatt ihr geschlossenes (und hochpreisiges) Ökosystem zu nutzen.
Design für Recycling
Je nach Land ist es mehr und mehr ein gesetzliches Erfordernis nicht nur in der Lage zu sein, das Produkt zu recyceln, sondern auch eine Lösung für Ihren Kunden zu haben; dies kann nicht nur ein Marketingargument sein, sondern Sie möchten vielleicht auch, dass dieser Prozess sehr einfach durchzuführen ist
korrekte Kennzeichnung/Beschriftung:
- Kunststoff: korrekte Kunststoff-Etiketten
- Batterien: wiederaufladbar oder nicht, sie müssen leicht zugänglich sein
schnelle Demontage: dieser Teil ist ein heikler Kompromiss, da Sie wollen, dass dieser Vorgang schnell und einfach ist, aber wahrscheinlich nicht aus Versehen früher passiert (Ihr Produkt in Stücke fällt) oder freiwillig oder nicht von Ihrem Benutzer demontiert wurde (ein Spielzeug, das von Kindern demontiert wird, hat kleine Teile)
Schneller (unfreiwilliger) Ausstieg im Produktlebenszyklus
Brüchige Stellen einbeziehen die visuell erkennbar sind; die während des Recyclings mit einem Presslufthammer zu demontieren sind
TIPP: Derzeit wird es von Hand bedient... es könnte verbessert werden, indem das Design und die Position der Markierungen standardisiert werden, so dass es mit AI bedient werden könnte.
Stellen Sie sich die Kosten für den Rückbau eines Kernkraftwerks mit Betonwänden wie bei den Bunkern des Zweiten Weltkriegs vor.
Andere Aspekte des Produktlebenszyklus
Der Nutzer kann der Zahler sein oder auch nicht, was wiederum Einfluss darauf hat, wo der Aufwand für Design und späteres Marketing anzusetzen ist.
Typischerweise: Spielzeug. Richten Sie sich an das Kind oder an die Eltern, die es kaufen?
Ergänzende Lektüre: https://en.wikipedia.org/wiki/Product_lifecycle
Gesamtbetriebskosten: Erinnern Sie sich an diese billigen Produkte, die Sie auf lange Sicht viel kosten?
Erinnern Sie sich an den Spruch Ihrer Großmutter:
"Ich bin nicht reich genug, um mir schlechte Qualität leisten zu können"