उत्पाद डिजाइनों में इस्तेमाल की गई (या नहीं की गई) दयनीय विपणन तकनीकें

Obviously marketing topic, but reviewed here from a product design perspective and long-term brand building. We acknowledge that some will be attracted by these short-term technics rather than looking at how to avoid these and create value in their products.

उपशीर्षक:

डिजाइनरउत्पाद विपणनकर्ताओं का अंधाधुंध अनुसरण न करें। विपणकअपने बॉस के अल्पकालिक दृष्टिकोण का हमेशा अनुसरण न करें। मालिकोंशेयरधारकों को मनाना

ग्राहकोंनकली दवाइयों और झाड़-फूंक में फर्क करना सीखें। “सांप के अर्क के बिना बना कोई भी नकली लेप” अब ऐसे किसी भी उत्पाद को संदर्भित करता है जिसकी गुणवत्ता या लाभ संदिग्ध या अप्रमाणित हो। इसी तरह, “सांप के तेल बेचने वाला” वह व्यक्ति होता है जो जानबूझकर नकली सामान बेचता है या जो स्वयं एक धोखेबाज, नीम-हकीम या ठग होता है (स्रोत: विकिपीडिया)।

ग्राहक को टालमटोल करना

ग्राहक को रोके रखने (ब्लॉक करने!) के उद्देश्य से की जाने वाली सभी प्रथाएँ:

जिन सब्सक्रिप्शन को छोड़ना मुश्किल है

सब्सक्राइब करने में सिर्फ एक मिनट लगा (कितना आश्चर्यजनक!)

उदाहरण: फ़ोन अनुबंध जिन्हें आप लगभग केवल दो फ़ील्ड वाले ऑनलाइन फ़ॉर्म के माध्यम से सब्सक्राइब कर सकते हैं।
लेकिन जहां आपको बाद में छोड़ने के लिए एक भौतिक पंजीकृत पत्र की आवश्यकता होती है (अवधि और अधिसूचना में होने वाली अतिरिक्त देरी की बात नहीं कर रहे हैं)

(कुछ) ऑनलाइन सॉफ़्टवेयर

कुछ पहले से ही स्टैंडअलोन सॉफ्टवेयर के रूप में मौजूद थे और अब उन्हें बड़े ही अच्छे तरीके से "क्लाउड में" कहा जाता है।

हां, अंतिम उपयोगकर्ता के लिए इसके पक्ष में तर्क हैं (कोई इंस्टॉलेशन नहीं, कोई स्थानीय रखरखाव नहीं, कम प्रारंभिक शुल्क), लेकिन इसके कुछ नुकसान भी हैं (ज्यादातर समय यह इंटरनेट एक्सेस के बिना काम नहीं करेगा, और वर्षों में लागत बेतहाशा बढ़ जाती है, जबकि आपने अपग्रेड या रखरखाव के लिए भुगतान नहीं किया होगा)।

लेकिन एडिटर के कई छिपे हुए फायदे भी हैं: कोई पैकेजिंग और शिपमेंट शुल्क नहीं, कोई बिचौलिए नहीं, अंतिम उपयोगकर्ताओं तक सीधी पहुंच, छिपे हुए बग का सुधार आदि। ईंट ग्राहक को घेर लेना।

यह देखा गया है कि कुछ कंपनियां कीमतों में काफी कमी करके अपने ग्राहकों को लाभ पहुंचाती हैं (उपरोक्त तथ्यों को साबित करते हुए)—और कुछ ऐसा नहीं करतीं।

बहुत कम निर्यात सुविधाओं वाला सॉफ़्टवेयर

लेकिन अक्सर प्रतिस्पर्धी कंपनियों के समाधानों से कई महत्वपूर्ण विशेषताएं आयात की जाती हैं। निर्यात संभव है, लेकिन कुछ खास विशेषताओं को खोए बिना निर्यात करने में बहुत कम प्रयास करना पड़ता है।

अन्य विक्रेताओं को मजबूर करने के लिए

आमतौर पर ब्रांडेड, दुर्लभ और महंगे।

समर्पित अतिरिक्त पुर्जे या उपभोग्य वस्तुएं

we have seen some home appliance cases where in fact the design means to be original and patented in order to force the original, which was more costly than the consumable/real function itself.

इलेक्ट्रॉनिक जो उत्पाद को बनाए रखने के लिए बाध्य करता है

यह प्रक्रिया हल्के ढंग से (केवल एक अनुस्मारक या संदेश के रूप में) या कठोर ढंग से (प्रदर्शन में कमी या उत्पाद को पूरी तरह से बंद करके) की जा सकती है।

उपभोग्य वस्तुएं केवल आंशिक रूप से भरी हुई हैं

और यह संस्करण पर निर्भर करता है। हालांकि, बाहरी आवरण या केस का आकार और घटक हमेशा एक जैसे होते हैं (और कारखाने में कीमत भी 99% समान होती है)। इसलिए यह अंतर केवल काल्पनिक है और कारखाने की कीमत या श्रम से संबंधित नहीं है। एक सामान्य उदाहरण: कुछ लेजर प्रिंटर कार्ट्रिज। 

...और सामान्य तौर पर, वे सभी प्रथाएँ जहाँ एकमात्र विकल्प यही होता है कि इसे ऐसे ही स्वीकार करें या नहीं (और आमतौर पर कोई प्रतिस्पर्धा नहीं होती)।

अन्य उदाहरणों में शामिल हैं: कॉफी पॉड्स, प्रिंटर कार्ट्रिज, कार या हीटिंग रखरखाव सेवाएं।

अक्सर इसे सुरक्षा के बहाने किया जाता है: "हमें आपकी सुरक्षा के लिए ऐसा करना होगा", "हमारे जोखिम विश्लेषण ने ऐसा करने का निर्देश दिया है", "यह हमारी बीमा कंपनी का अनुरोध है" या इससे भी अधिक कपटपूर्ण "यह हमारे ग्राहकों का अनुरोध था"। जबकि ग्राहक को केवल एक चेतावनी या लगातार याद दिलाना ही पर्याप्त होगा ताकि वह उस उत्पाद का उपयोग करे जो वास्तव में उसका अपना है और जिसके लिए उसने पहले ही भुगतान कर दिया है।

हालांकि विपणक और डिजाइनर शायद इन्हें ढूंढकर "स्मार्ट" महसूस करते हों, लेकिन सच्चाई यह है कि ग्राहक अक्सर इस बात से अवगत होता है और उसके पास कोई दूसरा विकल्प न होने के कारण कोई विकल्प ही नहीं बचता।

ये व्यवहार बस किसी प्रतिस्पर्धी के आने और पलक झपकते ही उस बाजार पर कब्जा करने की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

अपने उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता के कारण ग्राहकों को वापस लाने पर अपना प्रयास खर्च करना बेहतर है, न कि इसलिए कि वे बाध्य हैं (और इस बात से अवगत हैं कि वे फंस गए हैं)।

Visual deception

or how to make visually big size what is in fact much smaller.

Here’s just a gallery of technics how to artificially increase the product or the packing to get sales.

It may be done voluntarily (really a lie in fact) or involuntary with other criteria in mind like production or shipment, but the point here on product design is that in both cases the end-user feels trapped.

“Unintentional” deception may include cases where there is some benefit to the end-user:

• reuse of existing (big) packaging can in low volume production decrease the cost
• reuse of another production equipment

… but do that knowingly of your Customer later feeling.

Note that the technic above could easily lead to a legal case for Consumer Deception if voluntary mean is suspected

So-called marketing advises

Especially with web marketing, just Google to find tons of “marketing experts” advising

• create artificial scarcity
• create fear of losing a good deal

Primal advertisement teasing

note: for copyrights & decent reasons, we have not included the associated

pictures nor the exact wording, but you may easily imagine what it’s about

So from

• “biggest XXX ever – judge by yourself”
• “10 ways to become a Millionaire in your 20s”
• “200.000 deaths here”
• “have you got a spare $1 million in your company?”

And in general, all catch-phrases dealing with

• money
• sex
• voyeur or jealous approach

Don’t cross the red line

• get visitors
• but reach your public & your potential customer, not just anyone (think conversion, not only visitors)
• don’t be banned or wrongly categorized by search engines

Conclusion on Marketing Technics

Product design is the first step of marketing. Anything in the product should reflect the product philosophy & intended use. So tricks (or not) are part of this. 

Even if you first got the lead or sell, never think the Customer is not aware of your trick: he is and will remember he had no choice

We may be naive, but really think that in the mid-term the intrinsic qualities of any product or service will rise and that the technics above serve short-term at best and degrade your long-term strategy.

–> Use the comments below to add your experiences, advice, or testimony!