Offensichtlich Marketing Thema, das hier jedoch aus der Perspektive des Produktdesigns und des langfristigen Markenaufbaus betrachtet wird. Wir sind uns bewusst, dass einige von diesen kurzfristigen Techniken angezogen werden, anstatt sich damit zu befassen, wie sie diese vermeiden und einen Mehrwert für ihre Produkte schaffen können.
Untertitel:
Designer: Folgen Sie nicht immer blindlings den Produktvermarktern. Vermarkter: Folgen Sie nicht immer der kurzfristigen Sichtweise Ihres Chefs. Chefs: Aktionäre überzeugen
KundenSchlangenöl-Quacksalberei unterscheiden lernen: "Ein betrügerisches Einreibemittel ohne Schlangenextrakt bezeichnet jedes Produkt mit fragwürdiger oder nicht nachweisbarer Qualität oder Nutzen. Im weiteren Sinne ist ein Schlangenölverkäufer jemand, der wissentlich betrügerische Waren verkauft oder der selbst ein Betrüger, Quacksalber oder Scharlatan ist" (Quelle Wikipedia).
Einmauern des Kunden
Alle Praktiken zielen darauf ab, den Kunden zu halten (zu blockieren!):
schwer zu beendende Abonnements
... der eine Minute brauchte, um sich zu abonnieren (wie überraschend!).
Beispiel: Telefonverträge, die man mit einem fast nur aus zwei Feldern bestehenden Online-Formular abschließen kann
... aber wo man später einen physischen Einschreibebrief braucht, um zu kündigen (nicht über die Dauer und zusätzliche Verzögerungen bei der Benachrichtigung sprechen...)
(einige) Online-Software
Einige gab es schon vorher als eigenständige Software ... und jetzt so schön "in der Cloud" genannt
Ja, es gibt Argumente, die für den Endnutzer sprechen (keine Installation, keine Wartung vor Ort, geringere Anschaffungskosten), aber es gibt auch Nachteile (die meiste Zeit wird es ohne Internetzugang nicht funktionieren, und die Kosten steigen im Laufe der Jahre ins Unermessliche, wo man nicht unbedingt die Upgrades oder die Wartung bezahlt hätte.
Aber es gibt auch alle versteckten Vorteile des Editors: keine Verpackungs- und Versandgebühren, keine Zwischenhändler, direkter Zugang zu den Endnutzern, versteckte Fehlerkorrektur ... einschließlich Ziegel den Kunden zu mauern.
Es ist festzustellen, dass einige Unternehmen ihren Kunden einen Vorteil verschaffen, indem sie die Preise stark senken (was die obigen Fakten beweisen)... und andere nicht
Software mit sehr wenigen Exportfunktionen
... aber häufig viele Importfunktionen von Konkurrenzlösungen. Oder Export ist möglich, aber sehr wenig Aufwand zu exportieren, ohne das zu verlieren, was etwas Besonderes war
Andere Verkäufe erzwingen
Sie sind in der Regel Markenartikel, selten und kostspielig.
spezielle Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien
Wir haben einige Fälle von Haushaltsgeräten gesehen, bei denen das Design tatsächlich bedeutet, originell zu sein und patentiert zu werden, um das Original zu erzwingen, was teurer war als das Verbrauchsmaterial/die eigentliche Funktion selbst.
Elektronik, die zur Aufrechterhaltung des Produkts beiträgt
sie kann sanft (als bloße Erinnerung oder Nachricht) oder hart (Verringerung der Leistung oder vollständige Einstellung des Produkts) erfolgen
Verbrauchsmaterialien nur teilweise gefüllt
... und abhängig von der Version. Während das Gehäuse oder Fall hat immer die gleiche Größe und Komponenten (und 99% die gleiche Fabrik Preis). So ist der Bereich hier rein künstlich und nicht auf die Fabrik Preis oder Arbeit bezogen. Typisches Beispiel: einige Laserdrucker-Patronen.
... und im Allgemeinen alle Praktiken, bei denen die einzige Option darin besteht, es so zu nehmen oder nicht (und normalerweise kein Wettbewerb)
Beispiele unter anderem: Kaffeepads, Druckerpatronen, Wartungsservice für Autos oder Heizungen...
Oft wird dies unter dem Deckmantel der Sicherheit getan: "Wir müssen dies zu Ihrer eigenen Sicherheit tun" oder "unsere Risikoanalyse hat dies vorgeschrieben" oder "dies ist eine Anforderung unserer Versicherung" ... oder noch heuchlerischer "Dies wurde von unseren Kunden verlangt" .... während eine einfache Warnung oder ständige Erinnerung für den Kunden ausreichen würde, um das zu nutzen, was eigentlich SEIN eigenes Produkt ist, für das er bereits bezahlt hat.
Während Vermarkter und Designer es vielleicht "schlau" finden, diese gefunden zu haben, ist es wahr, dass der Kunde sich dessen meistens bewusst ist ... und einfach keine Wahl hat, weil er keine andere Möglichkeit hat.
Diese Verhaltensweisen warten nur darauf, dass ein Konkurrent auftaucht und diesen Markt im Handumdrehen erobert.
Es ist besser, sich darum zu bemühen, dass die Kunden wegen der Qualität Ihrer Produkte oder Ihrer Dienstleistung wiederkommen, als weil sie gezwungen sind (und sich bewusst sind, dass sie in eine Falle geraten).
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