Tecniche di marketing penose utilizzate (o meno) nella progettazione dei prodotti

Ovviamente argomento di marketing, ma rivisto qui da un design del prodotto e la costruzione di un marchio a lungo termine. Riconosciamo che alcuni saranno attratti da queste tecniche a breve termine piuttosto che guardare a come evitarle e creare valore nei loro prodotti.

sottotitolo:

progettisti: non seguire sempre ciecamente i venditori di prodotti. CommerciantiNon seguite sempre la visione a breve termine del vostro capo. I capiconvincere gli azionisti

clientiImparare a distinguere la ciarlataneria dall'olio di serpente, "un linimento fraudolento senza estratto di serpente, è venuto a riferirsi a qualsiasi prodotto con qualità o benefici discutibili o non verificabili. Per estensione, un venditore di olio di serpente è una persona che vende consapevolmente prodotti fraudolenti o che è essa stessa una frode, un ciarlatano o una ciarlatana" (fonte Wikipedia).

Bloccare il cliente con un muro di mattoni

Tutte pratiche volte a mantenere (bloccare!) il Cliente:

abbonamenti difficili da interrompere

.. che ha richiesto un minuto per iscriversi (che sorpresa!).

Esempio: contratti telefonici che si possono sottoscrivere quasi solo con un modulo online a due campi.
... ma dove in seguito è necessaria una raccomandata fisica per uscire (non parlo della durata e della notifica di ulteriori ritardi...)

(alcuni) software online

Alcuni esistevano già come software standalone ... e ora vengono chiamati simpaticamente "in the cloud".

Sì, ci sono argomenti a favore per l'utente finale (nessuna installazione, nessuna manutenzione locale, un costo iniziale inferiore), ma ci sono anche degli svantaggi (la maggior parte delle volte non funzionerà senza accesso a Internet e i costi aumenteranno a dismisura nel corso degli anni quando non si pagheranno necessariamente gli aggiornamenti o la manutenzione).

Ma ci sono anche tutti i vantaggi nascosti dell'editor: nessun costo di imballaggio e spedizione, nessun intermediario, accesso diretto agli utenti finali, correzione di bug nascosti... compreso il fatto che il cliente non ha bisogno di essere messo al muro.

Si nota che alcune aziende offrono un vantaggio ai loro clienti riducendo il prezzo di molto (a riprova dei fatti di cui sopra)... e altre no.

Software con poche funzioni di esportazione

... ma spesso molte funzioni di importazione dalle soluzioni della concorrenza. Oppure l'esportazione è possibile, ma è molto difficile da esportare senza perdere ciò che era un po' speciale.

Per costringere gli altri a vendere

Di solito sono di marca, rari e costosi.

parti di ricambio o materiali di consumo dedicati

Abbiamo visto alcuni casi di elettrodomestici in cui in realtà il design doveva essere originale e brevettato per imporre l'originale, che era più costoso del consumabile/funzione stessa.

elettronica che costringe a mantenere il prodotto

può essere fatto in modo soft (come semplice promemoria o messaggio) o hard (diminuendo le prestazioni o interrompendo completamente il prodotto

materiali di consumo riempiti solo in parte

... e a seconda della versione. Mentre l'alloggiamento o la cassa hanno sempre le stesse dimensioni e gli stessi componenti (e 99% lo stesso prezzo di fabbrica). La gamma è quindi puramente artificiale e non legata al prezzo di fabbrica o alla manodopera. Esempio tipico: alcune cartucce per stampanti laser. 

... e, in generale, tutte le pratiche in cui l'unica opzione è quella di prenderla così o no (e di solito non c'è competizione)

Esempi tra gli altri: cialde di caffè, cartucce per stampanti, servizi di manutenzione per auto o riscaldamento...

Spesso questo viene fatto sotto la copertura della sicurezza: "dobbiamo farlo per la vostra sicurezza" o "la nostra analisi dei rischi lo ha imposto" o "questa è una richiesta della nostra assicurazione" ... o ancora più ipocrita "questo è stato richiesto dai nostri clienti" .... mentre basterebbe un avvertimento o un promemoria costante per far sì che il cliente utilizzi quello che in realtà è il SUO prodotto che ha già pagato.

Sebbene i responsabili del marketing e i progettisti possano ritenere "intelligente" averli trovati, è vero che il cliente è il più delle volte consapevole di ciò... e non ha scelta perché non ha altre opzioni.

Questi comportamenti non aspettano altro che un concorrente si presenti e conquisti quel mercato in un attimo.

È meglio spendere i propri sforzi per far sì che i clienti tornino per la qualità dei vostri prodotti o del vostro servizio piuttosto che perché sono obbligati (e consapevoli di essere in trappola).

Inganno visivo

o come rendere visivamente grande ciò che in realtà è molto più piccolo.

Ecco solo una galleria di tecniche per aumentare artificialmente il prodotto o l'imballaggio per ottenere vendite.

Può essere fatto volontariamente (in realtà è una bugia) o involontariamente con altri criteri in mente, come la produzione o la spedizione, ma il punto qui sulla progettazione del prodotto è che in entrambi i casi l'utente finale si sente in trappola.

L'inganno "non intenzionale" può includere i casi in cui vi sia un qualche beneficio per l'utente finale:

• il riutilizzo degli imballaggi esistenti (di grandi dimensioni) può ridurre i costi nella produzione di bassi volumi
• riutilizzo di un'altra apparecchiatura di produzione

... ma lo fate consapevoli della sensazione che il vostro Cliente avrà in seguito.

Si noti che la tecnica sopra descritta potrebbe facilmente portare a una causa legale per inganno del consumatore se si sospetta una cattiva volontà.

I cosiddetti consigli di marketing

Soprattutto per quanto riguarda il web marketing, basta andare su Google per trovare tonnellate di "esperti di marketing" che consigliano

• creare una scarsità artificiale
• creare la paura di perdere un buon affare

Stuzzicanti pubblicità primordiali

nota: per motivi di copyright e di decoro, non abbiamo incluso i file associati.

né le immagini né le parole esatte, ma si può facilmente immaginare di che cosa si tratta

Quindi da

• "più grande XXX mai - giudicate voi stessi".
• "10 modi per diventare milionario a 20 anni".
• "200.000 morti qui"
• "Avete un milione di euro in più nella vostra azienda?".

E in generale, tutte le frasi ad effetto che hanno a che fare con

• denaro
• sesso
• approccio voyeur o geloso

Non oltrepassare la linea rossa

• ottenere visitatori
• ma raggiungete il vostro pubblico e il vostro potenziale cliente, non chiunque (pensate alla conversione, non solo ai visitatori)
• non essere bannati o classificati erroneamente dai motori di ricerca

Conclusioni sulle tecniche di marketing

Il design del prodotto è il primo passo del marketing. Tutto ciò che è presente nel prodotto deve riflettere la filosofia del prodotto e l'uso che se ne intende fare. Quindi i trucchi (o meno) fanno parte di questo processo. 

Anche se avete ottenuto per primi il vantaggio o la vendita, non pensate mai che il cliente non sia a conoscenza del vostro trucco: lo è e si ricorderà che non aveva scelta.

Forse siamo ingenui, ma pensiamo davvero che a medio termine le qualità intrinseche di qualsiasi prodotto o servizio aumenteranno e che le tecniche di cui sopra servano al massimo a breve termine e degradino la vostra strategia a lungo termine.

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