La polyvalence dans la conception de produits est risquée : en essayant de combiner trop de caractéristiques, on risque d'obtenir un produit compliqué, fragile, coûteux ou n'atteignant aucun des utilisateurs ou du marché visés.
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Vous êtes un touche-à-tout, mais pas un expert en conception de produits ?
Raisons ou causes courantes
- pas de vision claire du produit ou de l'utilisation prévue
- trop de parties prenantes
- pas de leadership
- pas de racines sur le marché ou marché inconnu (donc "Je veux toutes ces fonctionnalités ; tout est indispensable.“)
- désireux d'économiser de l'argent (au départ ... plus tard, cela se terminera de toute façon par la solution la plus chère)
- les ingénieurs sont trop ... ingénieurs ! (ou seuls, ou loin du terrain)
- pas d'attitude "manage ton patron" de la part de l'équipe technique et des designers
... ou pas de temps dans le projet pour dégager avec le marketing certains aspects ci-dessus.
Projet Le temps passé sur les spécifications n'est jamais perdu (mais il converge !).
Risques / Conséquences
Essayer de combiner toutes les fonctionnalités demandées, d'après notre expérience, toujours conduit au plus complexe avec toutes les conséquences qui en découlent :
- le plus coûteux
- le plus lourd
- chaque fonction, individuellement, n'a pas pu être optimisée
- potentiellement moins fiable
- une maintenance moins ergonomique et moins complexe
Exemple : Le couteau suisse
Fabriqué depuis des années en Suisse (voir notre vidéo de visite de l'usine à ce sujet), il combine de nombreuses fonctionnalités dans un design très compact.
C'est même devenu une phrase courante pour la polyvalence ("Le couteau suisse de ....").
Si chaque caractéristique est prise séparément :
- ce n'est pas la meilleure lame jamais utilisée pour cuisiner (longueur, épaisseur, acier, verrouillage...)
- ce n'est pas la meilleure scie de tous les temps (taille, ergonomie, capacité de réaffûtage ...)
- ce n'est pas le meilleur ciseau de tous les temps (taille, ergonomie ...)
- n'est pas le meilleur ouvre-boîte
- ce n'est pas le meilleur tire-b bou bouchon
- pas la meilleure lime (longueur si elle est utilisée pour autre chose que pour les ongles)
…. mais il tient dans la poche, est durable pour les petites applications, et répond à notre conclusion ultérieure ci-dessous.
Quelques exemples supplémentaires où nous vous laissons décider du positionnement marketing et de la polyvalence.
-
- machines de cuisson (mélange ; cuisson, pesée, y compris recettes "intelligentes"...)
- Les voitures à quatre roues motrices visent les villes
- certains modèles de tracteurs
- certains vélos, combinant les grandes roues des vélos de montagne et les vitesses et la position des vélos de ville
- certains (très) gros smartphones qui tiennent à peine dans une poche (retour au téléphone "transportable" ?)
- stylo multicolore (de 4 en 1 à 8 en 1, voire plus)
Conclusion
Ne le faites que lorsque la polyvalence EST la caractéristique, et non la somme des caractéristiques recherchées.
Et le revendiquer comme tel.
Ex le "multitool" (habituellement dans l'étagère des couteaux, mais l'est-il ?)
Conseil : dépensez temps autant que nécessaire sur les spécifications initiales, la hiérarchisation des fonctions et l'analyse de la valeur plutôt que de se lancer directement sur la planche à dessin.
Cette étape a le plus grand impact sur le produit final.
