Ein grundlegender Unterschied in der Mundpropaganda Marketing Mundpropaganda (WOM) liegt zwischen „organischer“ und „verstärkter“ Mundpropaganda. Organische Mundpropaganda entsteht auf natürliche Weise, wenn Kunden zu Fürsprechern werden, weil sie mit einem Produkt zufrieden sind und ihre positive Erfahrung teilen möchten. Verstärkte Mundpropaganda entsteht durch Kampagnen, die Mundpropaganda fördern oder beschleunigen sollen, beispielsweise durch Influencer-Marketing oder Empfehlungsprogramme.





