UX – Progettazione centrata sull'uomo – Livello 2 - Course & Test

Conoscere il vocabolario di un'interfaccia non è la stessa cosa che sapere se funziona, e il Livello 2 fornisce i metodi di test che lo dimostrano, insieme alla psicologia che spiega il risultato. Tratta i test di usabilità formativi e sommativi, i bias cognitivi e le tecniche comportamentali che influenzano il modo in cui un utente legge una schermata o un controllo, e gli schemi manipolativi, dal "nudging" persuasivo a ciò che il settore ora chiama "enshittification", che distinguono l'influenza etica dallo sfruttamento.

Questo livello è pensato per ingegneri e sviluppatori di prodotto che hanno già implementato interfacce e ora devono dimostrare, con prove concrete anziché con opinioni, che una scelta progettuale migliora il completamento delle attività o riduce gli errori. È particolarmente importante per i team che sviluppano interfacce critiche per la sicurezza, dove un comando interpretato erroneamente può avere conseguenze reali, e per gli sviluppatori di prodotto che devono negoziare una modifica progettuale con un interlocutore che privilegia il gusto personale rispetto al comportamento testato. I produttori riscontrano tassi di errore sul campo inferiori e gli sviluppatori di prodotto ottengono un argomento valido nelle revisioni di progettazione, supportato da dati concreti e non da preferenze personali.