(यह छवि केवल उदाहरण के लिए बनाई गई है)
कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) एक प्रबंधन दर्शन है जहाँ संगठन के सभी सदस्य प्रक्रियाओं, उत्पादों, सेवाओं और उस संस्कृति को बेहतर बनाने में भाग लेते हैं जिसमें वे काम करते हैं। इसका लक्ष्य ग्राहक संतुष्टि के माध्यम से दीर्घकालिक सफलता प्राप्त करना है। TQM गुणवत्ता-अनुशासन को एक कंपनी की संस्कृति और गतिविधियों में एकीकृत करता है, जो सामान्य उत्पाद निरीक्षण से परे एक समग्र, संगठन-व्यापी दृष्टिकोण की ओर बढ़ता है।
संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) पारंपरिक प्रबंधन सोच से एक मौलिक बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है। गुणवत्ता को किसी विशिष्ट विभाग (गुणवत्ता नियंत्रण) की एकमात्र जिम्मेदारी मानने के बजाय, टीक्यूएम का मानना है कि गुणवत्ता सीईओ से लेकर फ्रंटलाइन कर्मचारी तक, सभी की जिम्मेदारी है। यह दृष्टिकोण इस आधार पर बना है कि दोषों को होने से रोकना, उनके होने के बाद उनका पता लगाने और उन्हें ठीक करने की तुलना में अधिक लागत प्रभावी है। टीक्यूएम के मूल सिद्धांतों में अक्सर ग्राहकों पर मजबूत ध्यान, कर्मचारियों की पूर्ण भागीदारी, प्रक्रिया-केंद्रित दृष्टिकोण, एक एकीकृत प्रणाली, एक रणनीतिक और व्यवस्थित दृष्टिकोण, निरंतर सुधार, तथ्य-आधारित निर्णय लेना और प्रभावी संचार शामिल होते हैं।
टीक्यूएम (TQM) के कार्यान्वयन में संगठन के भीतर एक गहरा सांस्कृतिक परिवर्तन शामिल होता है। इसके लिए सभी स्तरों पर सिद्धांतों को लागू करने के लिए मजबूत नेतृत्व की आवश्यकता होती है। कुछ पद्धतियाँ इस प्रकार हैं: पीडीसीए cycle are often used to implement continuous improvement initiatives. TQM emphasizes data collection and analysis to understand and improve processes. Tools such as सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण (SPC), cause-and-effect diagrams (Ishikawa diagrams), and flowcharts are commonly employed to identify root causes of problems and streamline operations. The ultimate goal is to create a self-sustaining culture of improvement where quality is embedded in every action and decision, leading to higher customer satisfaction, reduced costs, and increased competitiveness.
कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM)
(यदि तिथि अज्ञात है या प्रासंगिक नहीं है, उदाहरण के लिए "द्रव यांत्रिकी", तो इसके उल्लेखनीय उद्भव का एक अनुमानित आंकड़ा प्रदान किया गया है)
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