Les sciences sociales et les analyses de données aident à accrocher le joueur ou l'acheteur : la conception des divertissements interactifs modernes s'appuie fortement sur des principes dérivés des sciences sociales pour construire des expériences attrayantes et commercialement réussies. Ces méthodes ne sont pas arbitraires, mais constituent une application systématique de concepts psychologiques établis, depuis le renforcement à taux variable observé dans le conditionnement opérant jusqu'à l'utilisation de la technologie de l'information et de la communication (TIC). biais cognitifs comme l'aversion pour les pertes et l'effet de dotation.
This article is the 2nd of a 3-parts:
- Astuces basées sur les données et les statistiques pour les jeux et Commercialisation
- Techniques de sciences cognitives pour les jeux et le marketing
- Autres astuces issues des sciences cognitives pour les jeux et le marketing
It follows:
Théories comportementales et cognitives - Principaux enseignements
Une grande partie de la stratégie d'engagement moderne repose sur les fondements de la psychologie comportementale, et plus particulièrement sur les principes du conditionnement opérant. Ce principe cadre centers on shaping behavior by associating voluntary actions with consequences, primarily through reinforcement. The most potent schedule of reinforcement used is variable rate, where a reward is delivered after an unpredictable number of actions. This unpredictability, seen in jeu loot drops or random marketing offers, maximizes engagement by making the behavior itself compelling, as the user is driven by the persistent possibility of an imminent reward. Simpler schedules like fixed interval (e.g., daily login bonuses) and fixed ratio (e.g., loyalty card stamps) are also employed to build consistent, predictable habits and reward sustained user patronage.
Le conditionnement comportemental est complété par l'application d'un large éventail de méthodes cognitives documentées. biais et heuristiques pour influencer la perception et la prise de décision de l'utilisateur. Des principes tels que l'aversion pour la perte sont mis à profit pour créer un environnement de travail qui permet à l'utilisateur de prendre des décisions éclairées. peur de rater quelque chose on limited-time offers or breaking a reward streak, as the pain of a loss is a stronger motivator than an equivalent gain. The sunk cost fallacy and the endowment effect are exploited to retain users by making them psychologically overvalue the time, effort, or money they have already invested in a game character or a service. Other biases like anchoring are used to manipulate price perception in digital storefronts, while social proof, through leaderboards and user testimonials, is applied to validate a user’s choice to s'engager with a product by showing that many others are doing the same.
Part #2: Psychological and Engagement Tricks
11. Intermittent Rewards (Variable Rate Reinforcement)
This is a direct application of operant conditioning:
The brain releases dopamine not just when a reward is received, but in anticipation of it.
Because the player cannot predict which action will yield the reward, a steady, highly compelling loop is created. The possibility that the next monster defeated or the next chest opened could be the one with a rare item keeps the player repeating the action far longer than if the reward was predictable.
La mise en œuvre peut être gérée par des tables de butin côté serveur et un générateur de nombres pseudo-aléatoires (RNG). Lorsqu'un joueur effectue une action (par exemple, ouvrir un coffre), le client envoie une requête au serveur. Ce dernier exécute alors un script qui effectue un "lancer" par rapport à une table de probabilité pondérée. Par exemple, un objet légendaire peut avoir une probabilité de 0,1%, un objet épique une probabilité de 1% et un objet commun une probabilité de 98,9%. L'autorité du serveur sur le RNG est essentielle pour empêcher le piratage côté client.
Application de jeu : dans un jeu de tir de science-fiction, la défaite d'un vaisseau de transport ennemi fait tomber un conteneur. La plupart des conteneurs contiennent des munitions standard. Cependant, il y a 0,5% de chances qu'un conteneur contienne un "schéma d'arme prototype". Les joueurs détruiront des centaines de vaisseaux de transport, motivés par la récompense imprévisible et de grande valeur.
12. The Hook Model
Ce modèle crée une boucle d'habitudes en quatre étapes : Déclencheur, Action, Récompense variable, Investissement. Un élément déclencheur (par exemple, une notification push) entraîne une action (ouvrir le jeu), qui débouche sur une récompense variable (par exemple, un bonus de connexion quotidien aléatoire). L'étape finale, l'investissement (par exemple, passer quelques minutes à organiser sa base), rend le prochain déclencheur plus susceptible d'être efficace en augmentant la valeur stockée par l'utilisateur dans le système.
Il crée un cycle psychologique qui intègre le jeu dans la routine quotidienne de l'utilisateur.
Le système informatique nécessaire à cette fin comporte de multiples facettes. Le "déclencheur" repose souvent sur un service de notification push connecté à un système de chronométrage (par exemple, envoyer une notification si l'utilisateur ne s'est pas connecté pendant 24 heures). L'"action" est enregistrée par le serveur du jeu. La "récompense variable" utilise les systèmes RNG décrits précédemment. La phase "Investissement" enregistre le contenu ou les progrès générés par l'utilisateur dans une base de données persistante, garantissant que ses efforts sont sauvegardés et chargés pour la session suivante.
Application de jeu : un jeu d'animaux virtuels envoie une notification push à 8 heures du matin ("Votre animal a faim !"). Le joueur ouvre l'application (Action) et nourrit l'animal, qui reçoit parfois une rare "friandise brillante" (Récompense variable). Le joueur utilise ensuite la friandise pour apprendre à l'animal un nouveau tour, qui est sauvegardé (Investissement), ce qui le rend plus susceptible de répondre à la notification de faim du lendemain.
13. Fear of Missing Out (FOMO)
FOMO leverages the psychological principle of loss aversion. The feeling that one might miss a unique opportunity, a limited-time item, or a special event is a powerful motivator.
This is not about gaining something, but about preventing the negative feeling of regret associated with missing out.
It pressures players to log in frequently, even when they might otherwise not, simply to maintain access to time-sensitive opportunities.
This is implemented using a server-side event management system. The system’s clock is the single source of truth for all time-based events. Developers define event start and end times in a central configuration file. The game client frequently syncs with the server’s clock to display accurate countdown timers in the interface utilisateurLe contenu ou l'offre connexe n'est tout simplement plus servi par les clients du jeu. Lorsque l'heure du serveur dépasse l'heure de fin de l'événement, le contenu ou l'offre en question n'est tout simplement plus proposé aux clients du jeu.
Application de jeu : un jeu de rôle fantastique en ligne, annonce un événement "Lune de sang" qui ne durera qu'un seul week-end. Pendant cette période, les joueurs peuvent acquérir un ensemble unique d'"armures trempées dans le sang" qu'il est impossible d'obtenir à un autre moment. Cet événement provoque un afflux massif de connexions pendant le week-end de la part de joueurs qui ne veulent pas manquer leur seule chance d'obtenir l'armure.
14. Social Proof and Competition
Cette démarche s'appuie sur les pulsions humaines fondamentales en matière de socialisation. validation and status. Seeing that many other people are playing a game, or seeing a friend’s high score on a leaderboard, validates the player’s own choice to play and introduces a competitive drive. Guilds and team features create a sense of belonging and obligation, where a player’s performance directly impacts their peers, creating strong pression to participate and perform well.
La technologie sous-jacente comprend les classements, qui sont essentiellement des requêtes de base de données triées affichées dans le client du jeu. Ces bases de données doivent être en mesure d'ingérer des volumes importants de mises à jour de scores et d'effectuer des recherches rapides. tri les opérations. Les systèmes de guilde nécessitent un schéma de base de données plus complexe pour gérer les adhésions, les rôles et un inventaire partagé ou un système de gestion de l'information. chat system. Network infrastructure must support real-time communication protocols (like WebSockets) for features like guild chat to function effectively.
Simple game example: Dans un jeu de course mobile, après qu'un joueur a terminé une course, l'écran des résultats affiche son temps ainsi que le temps légèrement meilleur d'un de ses amis, avec le message "Battez le temps d'Alex ! Ce défi direct et personnel utilise la preuve sociale et la compétition pour encourager le joueur à recommencer immédiatement la course.
15. The Zeigarnik Effect
Cet effet psychologique suppose que les gens se souviennent mieux des tâches inachevées que des tâches achevées. En présentant aux joueurs de multiples quêtes qui se chevauchent et des barres de progression, le jeu fait en sorte qu'il y ait toujours une "tâche inachevée" dans l'esprit du joueur. Cela crée une tension mentale qui ne peut être résolue qu'en revenant au jeu et en accomplissant la tâche, ce qui rend le jeu plus envahissant mentalement.
La mise en œuvre nécessite un système sophistiqué de gestion des quêtes et des états. La progression de chaque joueur sur des dizaines ou des centaines de quêtes et d'objectifs différents est stockée dans une base de données. L'interface utilisateur du jeu est spécialement conçue pour mettre en évidence ces tâches incomplètes. Par exemple, l'écran principal peut afficher plusieurs icônes, chacune avec une barre de progression : "Quêtes quotidiennes (2/5)", "Histoire principale (chapitre 3)", "Tâche de guilde (80% terminée)". Cela rappelle constamment au joueur toutes ses activités en attente.
Application de jeu : Dans un jeu d'aventure en monde ouvert, un joueur peut être en route vers un objectif principal de l'histoire lorsqu'il découvre une quête annexe consistant à collecter cinq fleurs rares. Il en ramasse trois avant d'être distrait par l'attaque d'un monstre. Lorsqu'il se déconnecte, la pensée persistante des "2 fleurs restantes" crée une démangeaison mentale qui l'incite à revenir plus tard dans le jeu.
16. The Sunk Cost Fallacy
One of the most used trick in game (and in many life situation too): this taps into the cognitive bias where individuals feel compelled to continue an endeavor because of the resources (time, money, effort) they have already invested. In games, long-term progression systems, collections, and achievements are designed to maximize this effect. The more a player invests in leveling up a character or building a base, the harder it becomes psychologically to abandon that investment, even if the game is no longer amusant.
Cela est possible grâce au stockage permanent des données des joueurs. Chaque heure de jeu, chaque objet collecté et chaque dollar dépensé sont enregistrés dans une base de données côté serveur liée au compte du joueur. L'interface utilisateur du jeu reflète constamment cet investissement en affichant des niveaux de personnage élevés, de vastes inventaires d'objets et des statistiques sur le "temps de jeu". Ces éléments rappellent constamment les "coûts irrécupérables" accumulés par le joueur et renforcent son engagement.
Application de jeu : a player in a space fleet strategy game has spent 500 hours building up their flagship. A new, competing space game is released that looks more interesting. However, the thought of abandoning the flagship, which they have invested so much in, is too painful. They decide to stick with the current game because of their prior investment.
17. Appointment Gaming
This mechanic conditions players to integrate the game into their daily or weekly schedule, creating a habit.
By making important resources or events available only at specific, recurring times, the game trains the player to return at that appointed time. This transforms the game from a random leisure activity into a scheduled part of their routine, much like a favorite TV show.
The implementation relies on a server-authoritative clock and an event scheduling system. A developer configures a task to run at a specific time (e.g., 12:00 PM UTC daily). When that time is reached, the server grants a reward to all players who log in within a certain window. This can be as simple as a cron emploi on a Linux server that triggers a script. The game client UI displays timers counting down to the next “appointment” to build anticipation.
Application de jeu : un jeu de simulation d'agriculture, dispose d'un "navire marchand" qui arrive au quai de la ville tous les jours à 18 heures, heure locale, et n'y reste qu'une heure. Le navire offre les meilleurs prix pour les récoltes et vend des graines rares. Les joueurs apprennent à programmer une pause dans leur soirée pour se connecter et faire des affaires avec le navire, faisant ainsi du jeu une partie fixe de leur journée.
18. La "jutosité" et le retour d'information satisfaisant
Le terme "juiciness" fait référence à l'exagération des réactions multisensorielles aux actions du joueur, ce qui fait appel au système de récompense du cerveau. A simple button press is made more satisfying if it is accompanied by a smooth animation, a pleasing sound effect, and subtle screen shake. This positive reinforcement on a micro-level makes the core actions of the game feel intrinsically good, regardless of the strategic outcome, making the gameplay loop itself highly satisfying.
Exemple: the exciting sounds of golden coins falling on your side in a casino machine.
This is not a network or statistics feature, but one of pure client-side logiciel engineering and artistry. It involves layering multiple feedback systems onto a single action. For example, when a player matches gems in a puzzle game, the code triggers not just the removal of the gems, but also a particle effect system, a sound playback event, a score animation, and a brief camera shake function. Chacun de ces petits effets additifs se combine pour créer une sensation "juteuse".
Application de jeu : Dans un jeu d'association de tuiles, lorsqu'un joueur élimine une ligne, les blocs ne disparaissent pas simplement. Ils clignotent, émettent un son grave, envoient de petites particules d'étoiles, les chiffres du score s'envolent de la ligne éliminée et l'écran entier tremble pendant une fraction de seconde. Le simple fait d'effacer une ligne donne une impression de puissance et de récompense.
19. Narrative Immersion
A strong narrative engages players emotionally, providing context and purpose for their in-game actions. This taps into the human need for meaning and storytelling. When a player feels they are part of an epic story and are emotionally invested in the fate of its characters, their motivation shifts from pure mechanics to a desire to see what happens next.
This can create a powerful, long-term hook that gameplay mechanics alone cannot replicate.
La mise en œuvre technique implique un bon moteur d'histoire ou un système de quête qui suit la progression du joueur dans une narration linéaire ou à embranchements. Ce système stocke des "indicateurs d'histoire" dans les données de sauvegarde du joueur. Ces indicateurs déterminent les personnages qui apparaissent, les options de dialogue disponibles et les zones accessibles. Des voix de haute qualité, de la musique et des scènes cinématiques, qui sont des données volumineuses qui doivent être efficacement diffusées ou préchargées par le client du jeu, sont utilisées pour renforcer l'impact émotionnel de la narration.
Application de jeu : Dans un jeu d'aventure narratif, le personnage compagnon du joueur, un robot, se sacrifie pour sauver le joueur d'un puissant ennemi dans une scène scénarisée. Le joueur, désormais émotionnellement investi dans la vengeance de son compagnon tombé au combat, est puissamment motivé pour poursuivre la quête de l'histoire principale afin de vaincre l'ennemi, poussé par la narration plutôt que par le butin ou les points d'expérience.
20. Loss Aversion
This principle states that the pain of losing something is psychologically about twice as powerful as the pleasure of gaining something of equal value. Games utilize this by framing rewards as something the player is about to lose.
ConseilLe bonus de connexion quotidien n'est pas seulement un "gain", il est aussi considéré comme une "perte" d'une récompense garantie. This creates a defensive, preservation-focused mindset that encourages consistent engagement.
Ce système est mis en œuvre par le biais de systèmes de récompenses basés sur la durée de connexion. Le serveur comptabilise les jours de connexion consécutifs d'un joueur. L'interface utilisateur présente ces données sous la forme d'une série, avec souvent des récompenses de plus en plus intéressantes pour chaque jour consécutif. Par exemple, "Septième jour de connexion : Réclamez votre coffre légendaire ! Attention : Si vous manquez un jour, votre série sera réinitialisée au jour 1." Le message d'avertissement déclenche explicitement l'aversion pour la perte, car le joueur est motivé pour se connecter afin d'éviter de perdre sa progression vers la récompense de valeur.
Application de jeu : un jeu basé sur la forme physique, donne au joueur 10 "énergie" chaque jour où il se connecte. Après une période de 7 jours, l'énergie passe à 20 par jour. L'interface utilisateur affiche : "Vous êtes sur une série de 15 jours ! Ne manquez pas la journée de demain, ou vous perdrez votre bonus de 2 fois l'énergie !" La crainte de perdre le doublement du bonus est une motivation plus forte pour se connecter que le bonus lui-même.
Cet article se poursuit avec 25 autres astuces dans "Plus d'astuces de sciences cognitives pour les jeux et le marketing" ci-dessous :
Glossaire des termes utilisés
User experience (UX): la satisfaction globale et la perception d'un utilisateur lors de l'interaction avec un produit, un système ou un service, englobant la convivialité, l'accessibilité, la conception et la réponse émotionnelle tout au long du processus d'interaction.
User Interface (UI): un système qui permet l'interaction entre les utilisateurs et les applications logicielles, englobant des éléments visuels, des contrôles et une disposition générale pour faciliter les tâches de l'utilisateur et améliorer l'expérience.
