UX – Progettazione centrata sull'uomo – Livello 1 - Course & Test

Ogni prodotto presenta un'interfaccia all'utente, che si tratti di una schermata software, di un pannello di controllo fisico o di un foglio di istruzioni stampato. Questo livello di analisi sviluppa il vocabolario e il pensiero strutturale che sottendono a tutti e tre. Si parte dalla distinzione tra esperienza del cliente ed esperienza utente, per poi passare all'architettura dell'informazione, agli standard di simboli grafici e codifica a colori che garantiscono la leggibilità di un pannello di controllo anche in situazioni critiche, e alla visione del ciclo di vita, che colloca le decisioni relative all'interfaccia all'interno della più ampia sequenza di sviluppo, anziché alla sua conclusione.

Gli ingegneri meccanici ed elettrici raramente ricevono una formazione specifica sull'interfaccia, eppure l'interfaccia è ciò che un cliente giudica per primo e con maggiore severità. Questo livello di formazione fornisce a un ingegnere che progetta apparecchiature di test, sistemi di controllo industriale o dispositivi elettronici di consumo lo stesso vocabolario di base utilizzato da un progettista di interfacce professionista, in modo che un team hardware possa fornire istruzioni corrette a uno specialista o, in un team di piccole dimensioni, difendere una scelta di interfaccia anche in assenza di tale specialista.

I produttori riscontrano una riduzione dei costi di garanzia e assistenza quando gli operatori leggono correttamente il pannello di controllo, e gli sviluppatori di prodotti evitano le rilavorazioni che ne conseguono quando le scelte di interfaccia vengono esaminate solo al termine di un programma.