تجربة المستخدم - التصميم المتمحور حول الإنسان - المستوى 1 - Course & Test

يُقدّم كل منتج واجهةً للمستخدم، سواءً كانت شاشة برمجية، أو لوحة تحكم مادية، أو ورقة تعليمات مطبوعة، ويُرسّخ هذا المستوى المفردات والمنهجية الفكرية الكامنة وراء كلٍّ منها. يبدأ بفصل تجربة العميل عن تجربة المستخدم، ثم ينتقل إلى هندسة المعلومات، ومعايير الرموز الرسومية والترميز اللوني التي تُحافظ على وضوح لوحة التحكم حتى في أصعب الظروف، ونظرة دورة حياة المنتج التي تُدمج قرارات الواجهة ضمن تسلسل التطوير الأوسع نطاقًا بدلًا من وضعها في نهايته.

نادراً ما يتلقى مهندسو الميكانيكا والكهرباء تدريباً رسمياً على تصميم واجهات المستخدم، مع أن هذه الواجهات هي أول ما يُقيّمه العميل وأكثرهم صرامة. يمنح هذا المستوى المهندس الذي يُصمم معدات الاختبار أو أنظمة التحكم الصناعية أو الإلكترونيات الاستهلاكية نفس المصطلحات الأساسية التي يستخدمها مصمم التفاعل المحترف، ما يُمكّن فريق الأجهزة من إطلاع المتخصص بشكل صحيح، أو في فريق صغير، الدفاع عن قرار تصميم واجهة المستخدم دون الحاجة إلى متخصص.

يلاحظ المصنعون انخفاض تكاليف الضمان والدعم عندما يقرأ المشغلون اللوحة بشكل صحيح، ويتجنب مطورو المنتجات إعادة العمل التي تلي ذلك عندما تتم مراجعة خيارات الواجهة فقط في نهاية البرنامج.