Los 10 “mejores” errores de diseño que debes evitar

Evite estos errores de diseño de productos para evitar muchos problemas: Algunas características o tecnologías de los productos resultan tentadoras al principio, pero pueden, con o sin factores o errores adicionales, convertirse en su próxima bomba de relojería o en un desastre a punto de ocurrir, que provoque una gran insatisfacción de los usuarios, quejas sobre la calidad o incluso problemas legales o retiradas del mercado.

A continuación hemos dividido estos errores cuestionables en "características para el usuario", o al menos que pretenden serlo, y "elecciones técnicas de diseño".

Por supuesto, puede haber buenas razones para implementar estos como no ser errores de diseño, pero hacer algunos análisis de riesgo al implementar cualquiera de las siguientes características o tecnología.

Piense también a largo plazo, en todas las etapas del ciclo de vida de su futuro producto o proceso, y no sólo en el coste directo, el montaje o la búsqueda de soluciones para cumplir el plazo del proyecto de mañana.

Los dos posts siguientes pueden ser lecturas complementarias para evitar errores de diseño:

Características de producto cuestionables Errores de diseño

en general,

A medida que se redactan las especificaciones o se desarrolla el proyecto, las funciones no relacionadas con el usuario pueden aparecer con mucha más frecuencia de lo deseable.

Dispositivo o aplicación de llamada a domicilio

Dispositivo o aplicación de llamada a casa: si no hay respuesta... ¿su producto funciona con menos funciones? o ¿quizá deja de funcionar por completo? Esto suele estar estrechamente relacionado con la licencia y la suscripción, pero puede deberse a motivos de mantenimiento u otros motivos de extracción de datos. Ten en cuenta que, por supuesto, la ubicación del usuario puede estar sin conexión, tu infraestructura puede estar caída, algunos países tienen restricciones o vigilancia de la red, etcétera. Por no hablar de que su empresa o proveedor de servicios puede desaparecer o su dirección IP cambiar ... 

Nuevo conector eléctrico especial

No diseñe un nuevo conector eléctrico mientras los catálogos de componentes OEM tengan toneladas de ellos... Piénselo dos veces antes de pagar diez veces más que una solución lista para usar, añada CAPEX y ladrillo a su cliente y a su producción mediante el diseño de un nuevo conector eléctrico.

Y si su producto necesita un número original de conexiones, quizá tomar la versión anterior, con más cables, pueda permitir futuras actualizaciones de funciones.

Desafíe a su marketing si quieren tapiar a su cliente o quieren venderle accesorios a un precio elevado.

Tenga en cuenta que en algunos sectores, dispositivos y países está empezando a ser ilegal alimentar algunos electrodomésticos con conectores originales.

Nota: esto también se aplica a muchos conectores de fluidos

Dispositivo con software independiente para configurar

El defecto más infravalorado que observamos estos días, por eso lo destacamos.

Si su dispositivo de hardware está pensado para configurarse de forma remota a través de una aplicación de escritorio o una aplicación de teléfono... ¿qué pasará con esta bonita función del usuario cuando su sistema operativo se actualice o el ordenador o el teléfono se queden obsoletos? ¿No perderá su dispositivo toda su versatilidad o incluso todas sus funciones? Algunos ejemplos son:

• • relojes más conectados
  • electrodomésticos conectados o accesorios de domótica
  • instrumentos de música electrónica
  • bicicletas eléctricas

... y, en general, todos los dispositivos pequeños que, para ganar coste o tamaño, los diseñadores y comercializadores han decidido no incluir sus propios botones y pantalla y confiar en un tercero a distancia.

En cuanto a los consejos de la batería a continuación, por supuesto, si su enfoque de mercado es sólo una venta a corto plazo y vida útil del producto ... puede que no tenga el problema... todavía. Y, por supuesto, este no es el enfoque que recomendamos aquí para los productos de valor añadido y ecológicos.

El consejo del millón de dólares: recomendamos encarecidamente tener una visión clara de las actualizaciones de software que va a mantener -o no-, y haber dado cuenta de ello, incluso mucho después de que ya no venda el producto principal. Y para evitar posibles acciones legales (muy probables si tienes un producto muy vendido), comunícalo desde el primer día (sí, al menos en las pequeñas impresiones de la caja o en las instrucciones de uso...).

Patrón de tornillo original

Con un patrón específico tanto en el tornillo como en la contraparte. Si usted realmente -ya desafiamos eso- necesitan algo especial (alto par, extremadamente pequeños o grandes, acceso limitado al usuario...), ya existen toneladas de patrones únicos.

Nota: En cierta medida, esto también se aplica a cualquier herramienta especialmente diseñada.

Apagado controlado por software

No hay interruptor físico de encendido/apagado, sino un encendido/apagado totalmente controlado por software. No tener interruptor principal permite un diseño más esbelto, puede reducir el coste o el tamaño, o evitar algunos sellados contra el agua, pero si esa función sólo la gestiona el software, asegúrese de que es robusto antes de implementarlo para evitar que un día tenga que decírselo a sus usuarios:

Sin posibilidad de actualización remota del software

Mediante bootloader o un sistema equivalente para productos basados en microcontroladores, o mediante instalación completa de software para productos más grandes basados en sistemas operativos, la posibilidad de actualizar el sistema es un 99% imprescindible. Por supuesto, algunas razones de seguridad crítica, protección de datos, tamaño mínimo de código o hardware u otras razones de peso pueden prohibirlo, pero ¿garantizaría usted que su producto está totalmente libre de errores?

¿Y le gustaría decirles a sus usuarios o canales de venta por adelantado que nunca tendrán alguna mejora de características sin volver a comprarlo o devolverlo a fábrica porque el diseño no lo tuvo en cuenta?

Excesiva necesidad de explicaciones o etiquetas

Si para utilizar su producto siente la necesidad de explicar en las instrucciones de uso, en las pegatinas, en los botones, en alguna pantalla de ayuda (...) cómo funciona su nuevo producto, tal vez deba replantearse toda la usabilidad del producto para guiar al usuario de forma más natural o, mejor aún, suprimir algunas etapas u operaciones. Y no se limite a suprimir algunas de las etiquetas inicialmente identificadas como necesarias.

Agrupar las características del producto en detrimento de la fiabilidad

No agrupe características de productos que puedan causar problemas de fiabilidad entre sí o en los que el producto resultante pueda ser más caro que comprar varios productos por separado.

Algunos ejemplos: si el diseño no se prueba a fondo,...

Lecturas y herramientas relacionadas

• Centrado en el usuario principios de diseño: centrarse en comprender las necesidades y preferencias de los usuarios para orientar el proceso de diseño y evitar errores.
• Pruebas de usabilidad: realizar pruebas exhaustivas de usabilidad para recabar opiniones e identificar posibles problemas de usuarios reales.
• Enfoque de pensamiento de diseño: utilizar metodologías de pensamiento de diseño para fomentar la creatividad y la resolución innovadora de problemas.
• Análisis y gestión de riesgos: identificar posibles riesgos en la fase de diseño y desarrollar estrategias para mitigarlos.
• Circuitos de retroalimentación: Establecer continuos circuitos de retroalimentación con las partes interesadas y los usuarios para perfeccionar y mejorar el producto.
• Consideraciones sobre accesibilidad e inclusión: Garantizar que el producto sea accesible e inclusivo para todos los usuarios potenciales, evitando la alienación de cualquier grupo.
• Sostenibilidad y diseño ético: incorporar prácticas sostenibles y consideraciones éticas en el proceso de diseño para alinearse con los valores de los consumidores y las normas reguladoras.

Glosario de términos utilizados

Forms Follow Functions (FFF): un principio de diseño que establece que la forma o apariencia de un objeto debe basarse principalmente en su función o propósito previsto, enfatizando la practicidad y la facilidad de uso por sobre las consideraciones estéticas.

instruction For Use (IFU): un documento que proporciona información detallada sobre el uso, manejo y mantenimiento adecuados de un dispositivo o producto médico, garantizando la seguridad y eficacia para los usuarios.

Metal Active Gas (welding) (MAG): un proceso de soldadura que utiliza un electrodo consumible alimentado continuamente y una mezcla de gas protector, que generalmente contiene dióxido de carbono, para proteger el baño de soldadura de la contaminación atmosférica durante la unión de metales ferrosos y no ferrosos.

Metal Inert Gas (welding) (MIG): un proceso de soldadura que utiliza un electrodo de alambre sólido continuo alimentado a través de una pistola de soldar, creando un arco eléctrico entre el alambre y la pieza de trabajo, fundiendo ambos para formar un baño de soldadura, generalmente protegido por un gas inerte para evitar la contaminación.

Minimum Viable Product (MVP): Una versión básica de un producto que incluye únicamente las características esenciales necesarias para satisfacer a los primeros usuarios y recopilar retroalimentación para el desarrollo futuro. Su objetivo es validar hipótesis sobre las necesidades del cliente con una inversión mínima de recursos y tiempo.

Original Equipment Manufacturer (OEM): Empresa que produce piezas o equipos que pueden ser comercializados por otro fabricante. Normalmente, estos componentes se integran en el producto final, que posteriormente se vende bajo la marca de este último.

Verification and Validation (V&V): un proceso para garantizar que un sistema cumple con las especificaciones y cumple su propósito previsto, que implica dos actividades distintas: la verificación verifica si el producto cumple con las especificaciones de diseño, mientras que la validación evalúa si satisface las necesidades y los requisitos del usuario.

Work in Progress (WIP): Artículos parcialmente terminados en un proceso de producción, incluyendo materias primas, mano de obra y gastos generales incurridos hasta cierto punto. Estos activos aún no son productos terminados y son esenciales para el seguimiento de la eficiencia de la producción y la gestión del inventario.