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SUS (System Usability Scale)

System-Usability-Skala

SUS (System Usability Scale)

Zielsetzung:

Um eine schnelle, subjektive Einschätzung der wahrgenommenen Eigenschaften eines Systems zu ermöglichen Benutzerfreundlichkeit von seinen Nutzern.

Wie es verwendet wird:

Vorteile

Nachteile

Kategorien:

Am besten geeignet für:

Die System Usability Scale (SUS) ist in verschiedenen Branchen, darunter Softwareentwicklung, Medizintechnik, Unterhaltungselektronik und E-Commerce, besonders vorteilhaft, da sie ein zuverlässiges Instrument zur Messung der Nutzererfahrung in unterschiedlichen Anwendungen darstellt. Typischerweise in späteren Phasen des Designprozesses eingesetzt, wie z. B. Nutzertests oder Evaluierungen nach der Implementierung, kann die SUS aufzeigen, wie Nutzer die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts oder Systems nach realen Interaktionen wahrnehmen. So wird sichergestellt, dass Designentscheidungen eng an den Nutzerbedürfnissen ausgerichtet sind. Die Teilnahme an SUS-Bewertungen steht oft einer Vielzahl von Stakeholdern offen, darunter Endnutzer, Designer, Usability-Forscher und Produktmanager. Dies trägt dazu bei, unterschiedliche Perspektiven auf die Benutzerfreundlichkeit zu gewinnen und gleichzeitig die Zusammenarbeit zu fördern. Dank ihrer einfachen Handhabung können Teams den Fragebogen schnell ausfüllen und leicht interpretierbare Ergebnisse liefern, die mit etablierten Benchmarks vergleichbar sind. Dadurch können Unternehmen Usability-Probleme frühzeitig erkennen oder erfolgreiche Designimplementierungen bestätigen. Diese Methodik wird in der Usability-Forschung häufig zitiert und in akademischen Studien verwendet. Daher eignet sie sich gut für Förderanträge und die Einhaltung von Branchenstandards. nutzerzentriert Die Gestaltungspraktiken spiegeln das Engagement für die Bereitstellung hochwertiger Nutzererlebnisse wider, die die Nutzerzufriedenheit in den Vordergrund stellen. Die Flexibilität des SUS ermöglicht die Integration in iteratives Design Prozesse, bei denen kontinuierliches Nutzerfeedback zur Produktverbesserung beiträgt und letztendlich die Wahrscheinlichkeit eines Markterfolgs für innovative Produkte erhöht.

Die wichtigsten Schritte dieser Methodik

  1. Den Nutzern sollte der SUS-Fragebogen nach der Interaktion mit dem Produkt vorgelegt werden.
  2. Bitten Sie die Teilnehmer, jeden der 10 Punkte auf einer 5-stufigen Likert-Skala zu bewerten (Stimme voll und ganz zu bis Stimme überhaupt nicht zu).
  3. Bei ungeradzahligen Items wird 1 von der Benutzerantwort abgezogen, um eine Punktzahl zwischen 0 und 4 zu erhalten.
  4. Bei geraden Zahlen wird die Benutzerantwort von 5 subtrahiert, um eine Punktzahl zwischen 0 und 4 zu erhalten.
  5. Die angepassten Punktzahlen aller 10 Elemente werden addiert, um eine Gesamtpunktzahl zu erhalten.
  6. Multiplizieren Sie die Gesamtpunktzahl mit 2,5, um sie auf eine Skala von 0 bis 100 umzurechnen.

Profi-Tipps

  • Die SUS-Werte sollten mit qualitativem Feedback kombiniert werden, um spezifische Usability-Probleme und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
  • Vergleichen Sie die SUS-Ergebnisse mit etablierten Benchmarks in Ihrem Bereich, um die Usability-Performance im Vergleich zu Branchenstandards einzuordnen.
  • Nutzen Sie während des gesamten Designprozesses mehrere Testiterationen mit SUS, um kontinuierliches Feedback zu erhalten und die Benutzererfahrung zu verbessern.

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Historischer Kontext

1950
1990
1990
1941
1986
1990
2000

(wenn das Datum unbekannt oder nicht relevant ist, z. B. „Strömungsmechanik“, wird eine gerundete Schätzung seines bemerkenswerten Auftretens bereitgestellt)

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