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SUS (Échelle d'utilisabilité du système)

Échelle d'utilisabilité du système

SUS (Échelle d'utilisabilité du système)

Objectif :

Pour fournir une évaluation rapide et subjective de la perception d'un système utilisabilité par ses utilisateurs.

Comment il est utilisé :

Avantages

Inconvénients

Catégories :

Idéal pour :

L’échelle d’utilisabilité du système (SUS) est particulièrement avantageuse dans divers secteurs, notamment le développement logiciel, les technologies de la santé, l’électronique grand public et le commerce électronique, car elle constitue un outil fiable pour évaluer l’expérience utilisateur dans différentes applications. Généralement utilisée lors des phases finales du processus de conception, telles que les tests utilisateurs ou les évaluations post-déploiement, la SUS permet de comprendre comment les utilisateurs perçoivent l’utilisabilité d’un produit ou d’un système après des interactions réelles, garantissant ainsi que les décisions de conception correspondent étroitement à leurs besoins. La participation aux évaluations SUS est souvent ouverte à un large éventail de parties prenantes, notamment les utilisateurs finaux, les concepteurs, les chercheurs en utilisabilité et les chefs de produit, ce qui contribue à recueillir des points de vue variés sur l’utilisabilité tout en favorisant la collaboration. Sa simplicité permet aux équipes d’administrer le questionnaire rapidement, ce qui produit des résultats facilement interprétables et comparables aux normes établies. Les organisations peuvent ainsi identifier rapidement les problèmes d’utilisabilité ou confirmer la réussite de la mise en œuvre de leurs conceptions. Cette méthodologie est largement citée dans la recherche en utilisabilité et fréquemment adoptée dans les études universitaires, ce qui la rend particulièrement adaptée aux demandes de subventions et à la conformité aux normes sectorielles. centré sur l'utilisateur Les pratiques de conception témoignent d'un engagement à offrir des expériences de haute qualité qui privilégient la satisfaction de l'utilisateur. La flexibilité du SUS permet son intégration dans conception itérative des processus où les retours continus des utilisateurs contribuent à l'amélioration du produit, augmentant ainsi les chances de succès commercial des produits innovants.

Principales étapes de cette méthodologie

  1. Administrer le questionnaire SUS aux utilisateurs après leur interaction avec le produit.
  2. Demandez aux répondants d'évaluer chacun des 10 éléments sur une échelle de Likert à 5 points (de « Tout à fait d'accord » à « Pas du tout d'accord »).
  3. Pour les éléments impairs, soustrayez 1 à la réponse de l'utilisateur pour obtenir un score de 0 à 4.
  4. Pour les éléments pairs, soustrayez la réponse de l'utilisateur de 5 pour obtenir un score de 0 à 4.
  5. Additionnez les scores ajustés des 10 items pour obtenir un score total.
  6. Multipliez le score total par 2,5 pour le convertir en une échelle de 0 à 100.

Conseils de pro

  • Incorporez les scores SUS aux commentaires qualitatifs afin d'identifier les problèmes d'utilisabilité spécifiques et les axes d'amélioration.
  • Comparez les résultats SUS avec les points de référence établis dans votre domaine afin de contextualiser les performances d'utilisabilité par rapport aux normes de l'industrie.
  • Utilisez plusieurs itérations de tests avec SUS tout au long du processus de conception pour obtenir un retour d'information continu et améliorer l'expérience utilisateur.

Lire et comparer plusieurs méthodologies, nous recommandons le

> Référentiel méthodologique étendu  <
ainsi que plus de 400 autres méthodologies.

Vos commentaires sur cette méthodologie ou des informations supplémentaires sont les bienvenus sur le site web de la Commission européenne. section des commentaires ci-dessous ↓ , ainsi que toute idée ou lien en rapport avec l'ingénierie.

Contexte historique

1950
1990
1990
1941
1986
1990
2000

(si la date est inconnue ou non pertinente, par exemple « mécanique des fluides », une estimation arrondie de son émergence notable est fournie)

10e année anniversaire

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