为了对系统的感知进行快速、主观的评估 可用性 由其用户创建。
- 方法： 产品设计, 质量
SUS（系统可用性量表）
SUS（系统可用性量表）
- 设计评估, 设计思维, 质量保证, 质量管理, 可用性, 用户体验（UX）, 用户界面（UI）, 用户测试, 以使用者為中心的設計
目标
如何使用
- 一份包含10个问题的问卷，每个问题有五个选项，从“非常同意”到“非常不同意”。得分将转换为0-100分制。
优点
- 管理和评分简单快捷；提供单一、易于理解的可用性评分；广泛使用并经过基准测试。
缺点
- 提供的是主观评价，而非针对具体可用性问题的诊断；评分可能受用户期望和环境的影响。
类别
- 产品设计, 质量
最适合：
- 快速评估系统的整体感知可用性。
系统可用性量表 (SUS) 在软件开发、医疗技术、消费电子和电子商务等多个领域都具有显著优势，因为它是一种可靠的工具，可以衡量不同应用程序的用户体验。SUS 通常用于设计流程的后期阶段，例如用户测试或部署后评估，它可以揭示用户在实际交互后对产品或系统可用性的感知，从而确保设计决策与用户需求紧密契合。SUS 评估通常面向各类利益相关者开放，包括最终用户、设计师、可用性研究人员和产品经理，这有助于收集关于可用性的不同视角，并促进协作。SUS 的简便性使得团队能够快速完成问卷调查，并获得易于解读且可与既定基准进行比较的结果，从而帮助组织及早发现可用性问题或确认设计实施的成功。该方法在可用性研究中被广泛引用，并经常被学术研究采用，因此非常适合用于申请资助和符合行业标准。 以用户为中心 设计实践体现了我们致力于提供高质量体验、优先考虑用户满意度的承诺。SUS 的灵活性使其能够集成到…… 迭代设计 在这些过程中，持续的用户反馈有助于产品改进，最终提高创新产品在市场上取得成功的可能性。
该方法的关键步骤
- 在用户与产品互动后，向其发放 SUS 问卷。
- 请受访者使用 5 点李克特量表（从“非常同意”到“非常不同意”）对 10 个项目中的每一个进行评分。
- 对于奇数题，从用户回答中减去 1，得到 0 到 4 之间的分数。
- 对于偶数题，用 5 减去用户回答，得到 0 到 4 之间的分数。
- 将 10 个项目的调整后分数相加，得到总分。
- 将总分乘以 2.5，即可将其转换为 0-100 分制。
专业提示
- 将 SUS 评分与定性反馈相结合，以确定具体的可用性问题和需要改进的领域。
- 将 SUS 结果与您所在领域的既定基准进行比较，以根据行业标准了解可用性性能。
- 在整个设计过程中，使用 SUS 进行多次迭代测试，以持续获得反馈并改进用户体验。
历史背景
（如果日期未知或不相关，例如“流体力学”，则提供其显著出现的近似估计）
