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SUS (Escala de usabilidad del sistema)

Escala de usabilidad del sistema

SUS (Escala de usabilidad del sistema)

Objetivo:

Proporcionar una evaluación rápida y subjetiva de la percepción de un sistema. usabilidad por sus usuarios.

Cómo se utiliza:

Ventajas

Contras

Categorías:

Ideal para:

La Escala de Usabilidad del Sistema (SUS) es particularmente ventajosa en varios sectores, incluyendo el desarrollo de software, la tecnología sanitaria, la electrónica de consumo y el comercio electrónico, ya que sirve como una herramienta confiable para medir las experiencias de los usuarios en diferentes aplicaciones. Utilizada típicamente en las fases posteriores del proceso de diseño, como las pruebas de usuario o las evaluaciones posteriores a la implementación, la SUS puede revelar cómo los usuarios perciben la usabilidad de un producto o sistema después de interacciones reales, asegurando que las decisiones de diseño se alineen estrechamente con las necesidades del usuario. La participación en las evaluaciones de la SUS suele estar abierta a una amplia gama de partes interesadas, incluyendo usuarios finales, diseñadores, investigadores de usabilidad y gerentes de producto, lo que ayuda a recopilar diversas perspectivas sobre la usabilidad y a promover la colaboración. Su naturaleza sencilla permite a los equipos administrar el cuestionario rápidamente, obteniendo resultados fácilmente interpretables y comparables con puntos de referencia establecidos, lo que permite a las organizaciones identificar problemas de usabilidad tempranamente o confirmar implementaciones de diseño exitosas. Esta metodología es ampliamente referenciada en la investigación de usabilidad y se adopta con frecuencia en estudios académicos, lo que la hace muy adecuada para solicitudes de subvención y cumplimiento con los estándares de la industria centrados en la usabilidad. centrado en el usuario prácticas de diseño, que reflejan un compromiso con ofrecer experiencias de alta calidad que prioricen la satisfacción del usuario. La flexibilidad del SUS permite que se integre en diseño iterativo procesos en los que la retroalimentación continua de los usuarios contribuye al perfeccionamiento del producto, lo que en última instancia aumenta la probabilidad de éxito en el mercado para los productos innovadores.

Pasos clave de esta metodología

  1. Administre el cuestionario SUS a los usuarios después de que interactúen con el producto.
  2. Pida a los encuestados que califiquen cada uno de los 10 ítems en una escala Likert de 5 puntos (Totalmente de acuerdo a Totalmente en desacuerdo).
  3. Para los elementos impares, reste 1 a la respuesta del usuario para obtener una puntuación de 0 a 4.
  4. Para los elementos pares, reste la respuesta del usuario de 5 para obtener una puntuación de 0 a 4.
  5. Sume las puntuaciones ajustadas de los 10 ítems para obtener una puntuación total.
  6. Multiplica la puntuación total por 2,5 para convertirla a una escala de 0 a 100.

Consejos profesionales

  • Incorpore las puntuaciones SUS con comentarios cualitativos para identificar problemas de usabilidad específicos y áreas de mejora.
  • Compare los resultados de SUS con los parámetros de referencia establecidos en su sector para contextualizar el rendimiento de la usabilidad en comparación con los estándares de la industria.
  • Utilice múltiples iteraciones de pruebas con SUS a lo largo del proceso de diseño para obtener retroalimentación continua y perfeccionar la experiencia del usuario.

Leer y comparar varias metodologías, recomendamos el

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junto con otras más de 400 metodologías.

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Contexto histórico

1950
1990
1990
1941
1986
1990
2000

(Si la fecha es desconocida o no es relevante, por ejemplo "mecánica de fluidos", se proporciona una estimación redondeada de su aparición notable)

décimo año aniversario

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