如何利用统计过程控制 (SPC) 优化质量

统计过程控制 (SPC) 是质量管理的关键。它提供实时洞察力，以保持 工艺性能 和产品质量。这种方法对生产过程的跟踪和减少不必要的变化至关重要。

SPC 可帮助企业改进流程、减少缺陷并提高生产率。通过统计工具，企业可以发现导致变化的各种原因。这使他们能够快速解决问题并保持高质量。

关键要点

• SPC 有助于识别制造过程中产生变异的常见和特殊原因。
• 有效使用控制图对 SPC 的流程改进至关重要。
• SPC 的历史发展可追溯到 20 世纪 20 年代 Walter A. Shewhart 的工作。
• 最佳的样本量和适当的数据收集对于准确的 SPC 分析至关重要。
• 实时监测和分析有助于保持高质量标准。

了解统计过程控制 (SPC) 的基础知识

Statistical Process Control (SPC) 是当今制造业和其他行业的一项重要技术。它使用 统计分析 对流程进行监控，以获得高质量的结果。有了 SPC，产品更加稳定，缺陷减少，运营更加顺畅。

定义和重要性

美国质量协会（ASQ）称统计过程控制为 "使用统计数据管理过程"。SPC 有助于找出流程变化的原因。然后，它可以解决这些问题，从而提高产品质量，减少浪费。例如，一家汽车厂利用 SPC 在短短 6 个月内将缺陷率降低了 37%。此外，一家电子产品制造商的产量提高了 22%。

历史背景

统计过程控制始于 20 世纪 20 年代贝尔实验室的沃尔特-休哈特博士。薛哈特博士关于测量过程变化的想法具有划时代的意义。后来，由于爱德华兹-戴明（W. Edwards Deming），日本对 SPC 进行了大量改进。随着时间的推移，SPC 已成为全世界质量控制的关键。

核心原则

SPC 的基础知识对正确使用 SPC 至关重要。关键部分包括

• 工艺变异分析： 分辨正常工艺变化和故障信号之间的区别。
• 工艺稳定性： 通过不断检查和调整，保持性能稳定。
• 持续改进： 始终利用数据来寻找更好、更高质量的方法。

这些理念使 SPC 在保持高质量方面发挥了巨大作用。A 医疗器械 通过 SPC，该公司的客户投诉率降低了 45%。此外，包装部门每年还节省了 120 万美元。

实现的效益

控制图在 SPC 中的作用

控制图是统计过程控制 (SPC) 的关键。它们显示随时间变化的数据。这有助于区分正常变化和特殊变化。它们可以跟踪过程的执行情况，这对提高生产质量至关重要。

控制图的类型

不同 控制图 针对某些数据类型和用途：

1. X 条和范围图表最适合 2 至 10 人的分组。它们检查分组均值在控制限内的稳定性。这些界限设定为平均值的三个标准差。
2. X 柱形图和西格玛图：适合较大的分组。它们能更好地反映过程的变化。
3. 个别 X 和移动范围 (IX-MR) 图表子组：非常适合子组中只有一个项目的情况。例如，单独观看每个测量项目。
4. 区域图它们混合了 X-bar 和 CUSUM 图表的特点。数据点标注在偏差区域，以突出问题。
5. 累积总和 (CUSUM) 图表平均值：它们非常适合用来观察平均值的变化。其方法是将一段时间内的偏差相加。
6. 直方图数据模式：通过绘制样本图来研究数据模式出现的频率。

解读控制图

了解控制图有助于找到事物变化的原因并快速解决它们。控制限值通常为平均值的三个标准差。这将正常变化与特殊变化区分开来。西电规则是发现问题的指南。例如，超出 3 西格玛限制的数据点或控制线附近的几个点都表明存在问题。

在各行各业的应用

控制图在许多领域都很重要，而不仅仅是制造东西。在医疗保健领域，它们可以检查流程，以保持较高的护理质量。它们可以跟踪发放药物所需的时间。这可以发现设备问题或人手不足等问题。在财务领域，控制图可以发现交易中的奇怪之处，从而阻止欺诈行为。

在 SPC 中使用控制图可以让公司进行实时观察和分析。这是改进流程和保持高质量标准的关键。

在组织中实施 SPC 的步骤

在企业中应用 SPC 需要采取谨慎的步骤。这些步骤能确保你在 SPC 方面的努力真正得到回报，提高质量和工作效率。随着时间的推移，这将使事情变得更好、更有效率。

建立测量方法

首先，你需要强有力的测量方法。获取准确、一致的数据是关键。它有助于正确分析问题。使用因果图和柱状图等工具来发现问题并进行排序。这有助于管理人员了解问题并采取正确行动。

鉴定测量系统

检查测量是否准确至关重要。这需要对测量系统进行分析。一种常见的方法是测量 R&R（重复性和再现性）。这一步骤可确认数据是否可靠，有助于创建精确的 SPC 图表。

数据收集和图表制作

收集数据应有条不紊，涵盖流程的所有环节。然后，将数据绘制在 SPC 图表上，以关注流程的表现。移动范围和 x & R 等图表有助于显示变化，并在情况不对时发出信号。收集数据并绘制图表有助于改进流程和预测结果。

制定反应计划

根据 SPC 的发现制定一个可立即行动的计划，有助于快速做出决策。该计划列出了当事情没有按计划进行时的步骤。正如 W.E. Deming 博士在 94% 中指出的，解决问题往往需要团队合作。扎实的计划能让一切尽在掌握，并不断改进。

通过 SPC 这些有计划的行动，有助于建立一种持续改进的文化。它将工人...

相关阅读与方法

• 全面质量管理 (全面质量管理): 通过系统化的流程改进，重点关注持续改进和客户满意度。
• 实验设计 (DOE)： 一种统计方法，用于计划、实施和分析控制测试，以评估影响流程结果的因素。
• 准时制（JIT）生产： 只在生产过程中需要时才接收货物，从而提高效率、减少浪费的战略。
• 绘制流程图： 对流程进行可视化表示，以确定需要改进的地方并简化工作流程。

术语表

Design of Experiment (DOE): 一种系统的方法，用于规划、实施和分析受控测试，以评估多个变量对响应变量的影响，从而有助于识别最佳条件和因素之间的相互作用。

Just In Time (JIT): 一种生产策略，旨在通过仅在制造过程中需要时接收货物来降低库存成本，从而最大限度地减少浪费并提高效率。

Measurement System Analysis (MSA): 一种统计方法，用于评估测量过程和仪器的准确性、精确度和可靠性，确保收集的数据有效且一致，以便进行质量控制和过程改进的决策。

Repeatability and Reproducibility (R&R): 测量系统在相同条件下（重复性）以及不同条件或操作员（再现性）产生一致结果的能力，通常通过统计方法评估数据收集过程中的可变性和可靠性。

Statistical Process Control (SPC): 一种质量控制方法，采用统计技术来监视和控制过程，通过识别变化并在指定的限制内保持一致的输出来确保其充分发挥其潜力。

Total quality management (TQM): 一种通过客户满意度实现长期成功的管理方法，让组织的所有成员参与流程、产品和服务的持续改进，以提高质量和性能。