Obviously marketing topic, but reviewed here from a product design perspective and long-term brand building. We acknowledge that some will be attracted by these short-term technics rather than looking at how to avoid these and create value in their products.
Untertitel:
Designer: Folgen Sie nicht immer blindlings den Produktvermarktern. Vermarkter: Folgen Sie nicht immer der kurzfristigen Sichtweise Ihres Chefs. Chefs: Aktionäre überzeugen
KundenSchlangenöl-Quacksalberei unterscheiden lernen: "Ein betrügerisches Einreibemittel ohne Schlangenextrakt bezeichnet jedes Produkt mit fragwürdiger oder nicht nachweisbarer Qualität oder Nutzen. Im weiteren Sinne ist ein Schlangenölverkäufer jemand, der wissentlich betrügerische Waren verkauft oder der selbst ein Betrüger, Quacksalber oder Scharlatan ist" (Quelle Wikipedia).
Einmauern des Kunden
Alle Praktiken zielen darauf ab, den Kunden zu halten (zu blockieren!):
schwer zu beendende Abonnements
... der eine Minute brauchte, um sich zu abonnieren (wie überraschend!).
Beispiel: Telefonverträge, die man mit einem fast nur aus zwei Feldern bestehenden Online-Formular abschließen kann
... aber wo man später einen physischen Einschreibebrief braucht, um zu kündigen (nicht über die Dauer und zusätzliche Verzögerungen bei der Benachrichtigung sprechen...)
(einige) Online-Software
Einige gab es schon vorher als eigenständige Software ... und jetzt so schön "in der Cloud" genannt
Ja, es gibt Argumente, die für den Endnutzer sprechen (keine Installation, keine Wartung vor Ort, geringere Anschaffungskosten), aber es gibt auch Nachteile (die meiste Zeit wird es ohne Internetzugang nicht funktionieren, und die Kosten steigen im Laufe der Jahre ins Unermessliche, wo man nicht unbedingt die Upgrades oder die Wartung bezahlt hätte.
But there are also all the hidden advantages of the editor: no packaging & shipment fees, no intermediates, direct access to the end-users, hidden bug correction … including Ziegelstein walling the customer.
Es ist festzustellen, dass einige Unternehmen ihren Kunden einen Vorteil verschaffen, indem sie die Preise stark senken (was die obigen Fakten beweisen)... und andere nicht
Software mit sehr wenigen Exportfunktionen
... aber häufig viele Importfunktionen von Konkurrenzlösungen. Oder Export ist möglich, aber sehr wenig Aufwand zu exportieren, ohne das zu verlieren, was etwas Besonderes war
Andere Verkäufe erzwingen
Sie sind in der Regel Markenartikel, selten und kostspielig.
spezielle Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien
Wir haben einige Fälle von Haushaltsgeräten gesehen, bei denen das Design tatsächlich bedeutet, originell zu sein und patentiert zu werden, um das Original zu erzwingen, was teurer war als das Verbrauchsmaterial/die eigentliche Funktion selbst.
Elektronik, die zur Aufrechterhaltung des Produkts beiträgt
sie kann sanft (als bloße Erinnerung oder Nachricht) oder hart (Verringerung der Leistung oder vollständige Einstellung des Produkts) erfolgen
Verbrauchsmaterialien nur teilweise gefüllt
... und abhängig von der Version. Während das Gehäuse oder Fall hat immer die gleiche Größe und Komponenten (und 99% die gleiche Fabrik Preis). So ist der Bereich hier rein künstlich und nicht auf die Fabrik Preis oder Arbeit bezogen. Typisches Beispiel: einige Laserdrucker-Patronen.
... und im Allgemeinen alle Praktiken, bei denen die einzige Option darin besteht, es so zu nehmen oder nicht (und normalerweise kein Wettbewerb)
Beispiele unter anderem: Kaffeepads, Druckerpatronen, Wartungsservice für Autos oder Heizungen...
Oft wird dies unter dem Deckmantel der Sicherheit getan: "Wir müssen dies zu Ihrer eigenen Sicherheit tun" oder "unsere Risikoanalyse hat dies vorgeschrieben" oder "dies ist eine Anforderung unserer Versicherung" ... oder noch heuchlerischer "Dies wurde von unseren Kunden verlangt" .... während eine einfache Warnung oder ständige Erinnerung für den Kunden ausreichen würde, um das zu nutzen, was eigentlich SEIN eigenes Produkt ist, für das er bereits bezahlt hat.
Während Vermarkter und Designer es vielleicht "schlau" finden, diese gefunden zu haben, ist es wahr, dass der Kunde sich dessen meistens bewusst ist ... und einfach keine Wahl hat, weil er keine andere Möglichkeit hat.
Diese Verhaltensweisen warten nur darauf, dass ein Konkurrent auftaucht und diesen Markt im Handumdrehen erobert.
Es ist besser, sich darum zu bemühen, dass die Kunden wegen der Qualität Ihrer Produkte oder Ihrer Dienstleistung wiederkommen, als weil sie gezwungen sind (und sich bewusst sind, dass sie in eine Falle geraten).
Visuelle Täuschung
oder wie man visuell groß macht, was in Wirklichkeit viel kleiner ist.
Hier ist nur eine Galerie von Techniken, wie man das Produkt oder die Verpackung künstlich erhöht, um Verkäufe zu erzielen.
Das kann freiwillig geschehen (was eigentlich eine Lüge ist) oder unfreiwillig, wenn andere Kriterien wie Produktion oder Versand im Vordergrund stehen, aber der Punkt beim Produktdesign ist, dass sich der Endverbraucher in beiden Fällen gefangen fühlt.
"Unbeabsichtigte" Täuschung kann auch Fälle umfassen, in denen ein gewisser Nutzen für den Endverbraucher besteht:
- Die Wiederverwendung bestehender (großer) Verpackungen kann bei der Produktion kleiner Mengen die Kosten senken.
- Wiederverwendung einer anderen Produktionsanlage
... aber tun Sie das wissentlich Ihres späteren Kundengefühls.
Beachten Sie, dass die oben beschriebene Technik leicht zu einem Gerichtsverfahren wegen Verbrauchertäuschung führen kann, wenn der Verdacht auf freiwillige Absicht besteht.
Sogenannte Marketing-Ratschläge
Vor allem im Bereich des Webmarketings findet man bei Google tonnenweise Ratschläge von "Marketingexperten".
- künstliche Verknappung schaffen
- Angst vor dem Verlust eines guten Geschäfts zu erzeugen
Primal Werbung necken
Hinweis: Aus Gründen des Copyrights und des Anstands haben wir die zugehörigen
Bilder noch den genauen Wortlaut, aber Sie können sich leicht vorstellen, worum es geht
Also von
- "größte XXX jemals - urteilen Sie selbst"
- "10 Wege, in den 20ern Millionär zu werden"
- "200.000 Tote hier"
- "Haben Sie $1 Million in Ihrer Firma übrig?"
Und im Allgemeinen sind alle Schlagworte, die mit
- Geld
- Sex
- Voyeur oder eifersüchtige Annäherung
Überschreiten Sie nicht die rote Linie
- Besucher bekommen
- aber erreichen Sie Ihr Publikum und Ihre potenziellen Kunden, nicht nur irgendjemanden (denken Sie an Konversion, nicht nur an Besucher)
- nicht von Suchmaschinen gesperrt oder falsch kategorisiert werden
Schlussfolgerung zu Marketingtechniken
Die Produktgestaltung ist der erste Schritt des Marketings. Alles am Produkt sollte die Produktphilosophie und den Verwendungszweck widerspiegeln. Tricks (oder auch nicht) sind also ein Teil davon.
Auch wenn Sie zuerst den Lead oder den Verkauf bekommen haben, denken Sie nie, dass der Kunde Ihren Trick nicht kennt: Er kennt ihn und wird sich daran erinnern, dass er keine Wahl hatte.
Vielleicht sind wir naiv, aber wir glauben wirklich, dass mittelfristig die intrinsischen Qualitäten jedes Produkts oder jeder Dienstleistung steigen werden und dass die oben genannten Techniken bestenfalls kurzfristig dienen und Ihre langfristige Strategie beeinträchtigen.
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