Jakob Nielsen, ein prominenter Benutzerfreundlichkeit Als Berater mit Schwerpunkt auf UI und Webdesign definierte ich Benutzerfreundlichkeit anhand von fünf Qualitätskomponenten: Lernbarkeit (Wie einfach können Benutzer grundlegende Aufgaben beim ersten Mal erledigen?), Effizienz (Wie schnell können sie Aufgaben erledigen, sobald sie gelernt haben?), Einprägsamkeit (Können Benutzer die Kenntnisse nach einer Zeit der Nichtbenutzung wiedererlangen?), Fehler (Wie viele Fehler machen Benutzer?) und Zufriedenheit (Wie angenehm ist die Nutzung?).


