Jakob Nielsen, un éminent utilisabilité Consultant principalement en interface utilisateur et conception web, il définit l'utilisabilité à travers cinq composantes de qualité : l'apprentissage (à quel point est-il facile pour les utilisateurs d'accomplir des tâches de base dès la première fois ?), l'efficacité (à quelle vitesse peuvent-ils exécuter des tâches une fois apprises ?), la mémorisation (les utilisateurs peuvent-ils retrouver leurs compétences après une période d'inutilisation ?), les erreurs (combien d'erreurs les utilisateurs commettent-ils ?) et la satisfaction (à quel point est-ce agréable à utiliser ?).


