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Le cinque componenti dell'usabilità secondo Nielsen

1993
  • Jakob Nielsen
Laboratorio di test di usabilità con partecipanti che valutano le interfacce digitali nell'interazione uomo-computer.

(Immagine generata a solo scopo illustrativo)

Jakob Nielsen, un personaggio di spicco usabilità Consulente specializzato principalmente in UI e web design, ha definito l'usabilità attraverso cinque componenti qualitative: Apprendibilità (quanto è facile per gli utenti portare a termine le attività di base la prima volta?), Efficienza (quanto velocemente riescono a svolgere le attività una volta apprese?), Memorabilità (gli utenti riescono a riacquisire competenza dopo un periodo di inutilizzo?), Errori (quanti errori commettono gli utenti?) e Soddisfazione (quanto è piacevole da usare?).

Il modello a cinque componenti di Jakob Nielsen, dettagliato nel suo libro fondamentale del 1993 "Usability Engineering", ha fornito un quadro di riferimento pratico e influente per progettisti e valutatori. A differenza della definizione ISO più formale, il modello di Nielsen è più direttamente applicabile alla progettazione e all'ispezione delle interfacce utente. L'"Apprendibilità" è cruciale per i nuovi utenti; un'interfaccia con una buona apprendibilità consente di diventare produttivi rapidamente. L'"Efficienza" si rivolge agli utenti esperti, garantendo che il sistema non li ostacoli una volta che lo hanno padroneggiato, spesso tramite funzionalità come scorciatoie o comandi avanzati. La "Memorabilità" si rivolge all'utente occasionale che potrebbe tornare al sistema dopo una lunga pausa. L'interfaccia dovrebbe essere facile da ricordare, riducendo al minimo la necessità di riqualificazione. La componente "Errori" non si limita a prevenire gli errori, ma mira anche a renderli meno catastrofici e a fornire agli utenti modalità chiare per porvi rimedio. Un buon sistema potrebbe utilizzare finestre di dialogo di conferma per le azioni irreversibili o offrire una solida funzione "Annulla". Infine, la componente "Soddisfazione" coglie l'elemento soggettivo dell'esperienza dell'utente, riconoscendo che anche un sistema efficiente e privo di errori può risultare frustrante o spiacevole da usare. La forza di questo modello risiede nella sua natura intuitiva e nella sua diretta traduzione in obiettivi di progettazione e criteri di valutazione concreti, il che lo rende un pilastro del lavoro pratico sull'usabilità da decenni.

UNESCO Nomenclature: 1203
- Informatica

Tipo

Sistema astratto

Interruzione

Incrementale

Utilizzo

Uso diffuso

Precursori

  • General principles of cognitive psychology related to learning, memory, and problem-solving.
  • Early HCI research on user performance metrics.
  • The Xerox Star user interface, which pioneered many user-friendly concepts.
  • Work by researchers like Donald Norman on the psychology of everyday things.

Applicazioni

  • heuristic evaluation of user interfaces
  • structuring usability test plans and reports
  • guiding user interface design decisions
  • teaching usability principles to students and professionals
  • creating design checklists and style guides

Brevetti:

NA

Idee e potenziali innovazioni

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Argomenti correlati: usabilità, Jakob Nielsen, apprendibilità, efficienza, memorabilità, errori, soddisfazione, progettazione dell'interfaccia utente, HCI, ingegneria dell'usabilità.

Contesto storico

Le cinque componenti dell'usabilità secondo Nielsen

1986-01-01
1990
1990
1993
1998
2010
2016
1982-07-01
1988-06-01
1990
1993
1997-04-23
2001
2010
2020

(se la data è sconosciuta o non rilevante, ad esempio "meccanica dei fluidi", viene fornita una stima approssimativa della sua notevole comparsa)

Invenzioni, innovazioni e principi tecnici correlati

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