Formative vs. Summative Usability-Studien erklärt

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum manche Produkte so angenehm zu benutzen sind und andere nicht? Alles läuft auf die Untersuchung der Benutzerfreundlichkeit hinaus. Bevor ein Produkt auf den Markt kommt, sollte es gründlich getestet werden auf Benutzererfahrung. Dadurch wird sichergestellt, dass sie hohen Nutzbarkeitsstandards entspricht. Aber die Wahl der richtigen Bewertung - formativ oder summativ - ist entscheidend.

Formative und summative Usability-Tests spielen bei der Entwicklung eines Produkts eine unterschiedliche Rolle. Formative Tests helfen bei der Verbesserung des Produkts in frühen Entwurfsphasen. Andererseits wird mit summativen Tests überprüft, ob ein fast fertiges Produkt effektiv, effizient und zufriedenstellend ist. Zu wissen, wann und wie man diese Methoden einsetzt, ist entscheidend für den Erfolg Ihres Produkts.

Wichtigste Erkenntnisse

• Formative Usability-Tests sollten mindestens zweimal während eines Designzyklus durchgeführt werden, wobei der Schwerpunkt auf der Verbesserung des Designs liegt.
• An frühen formativen Tests mit Wireframe-Prototypen nehmen in der Regel 5-8 Benutzer teil.
• Formative Tests an Minimum Viable Products (MVPs) sind kurz vor der Entwicklungsphase unerlässlich, ebenfalls mit 5-8 Benutzern.
• Summative Usability-Tests mit 15-20 Nutzern validieren das Produkt anhand von Usability-Metriken.
• Formative evaluations are ongoing and shape the design, while summative evaluations offer final Validierung and benchmarking.
• Beide Arten von Evaluierungen können je nach Forschungsziel entweder qualitativ oder quantitativ sein.
• Die Kombination beider Methoden gewährleistet eine umfassende Bewertung im Zeitverlauf und im Vergleich zu den Wettbewerbern.

Einführung in Usability-Studien

Studien zur Benutzerfreundlichkeit sind der Schlüssel zur Entwicklung von Produkten, die für die Benutzer gut funktionieren. Sie verwenden Techniken zur Prüfung der Benutzerfreundlichkeit und Methoden zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit. Dadurch wird sichergestellt, dass die Produkte den Anforderungen entsprechen und reibungslos funktionieren. Diese Studien sind in formative und summative Phasen unterteilt. Jede hat ihre eigenen Ziele und Vorgehensweisen.

Verständnis von Usability-Tests

Bei Usability-Tests werden die Benutzer bei der Arbeit mit einem Produkt beobachtet, um schwierige Stellen zu finden. Mit verschiedenen Techniken zur Prüfung der Benutzerfreundlichkeiterhalten die Forscher wertvolles Feedback. Formative Gebrauchstauglichkeitstests findet frühzeitig mit 5-7 Nutzern statt. Es ist schneller und billiger als summative Tests. Summative Gebrauchstauglichkeitstests umfasst 15-20 Benutzer. Sie prüft das Endprodukt und ist in der Regel teurer.

Die Bedeutung von Usability-Studien in der Produktentwicklung

Verwendung von Methoden zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit in der Produktentwicklung ist entscheidend. Sie erkennen frühzeitig Designprobleme und stimmen das Produkt auf die Bedürfnisse der Nutzer ab. So bieten beispielsweise Bewertungen von Human Factors Engineers objektive Einblicke. Dies hilft, interne Voreingenommenheit zu vermeiden und Fehler zu erkennen. Auf diese Weise wird das Produkt für ein breiteres Publikum interessant. Die Konzentration auf beide Arten von Gebrauchstauglichkeitstests erhöht das Vertrauen der Nutzer, verringert Probleme nach der Einführung und steigert die Marktpräsenz.

Als nächstes wollen wir uns ansehen, wie sich formative und summative Usability-Tests unterscheiden:

Was sind formative Usability-Tests?

Formative Usability-Tests tragen dazu bei, Produkte bereits in einem frühen Stadium des Entwurfsprozesses zu verbessern. Sie nutzen das Feedback der Nutzer, um Probleme zu beheben. So kann das Produkt die Bedürfnisse der Nutzer besser erfüllen.

Definition und Zielsetzung

Sie bewertet ein Produkt in der Entwurfsphase. Die Hauptziele sind:

• Frühzeitiges Erkennen und Beheben von Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit.
• Verwendung von qualitative Studien zur Benutzerfreundlichkeit um tiefgreifende Erkenntnisse zu gewinnen.
• Sicherstellen, dass das Produktdesign den Anforderungen der Nutzer entspricht.
• Testen mit Wireframe-Prototypen oder Minimum Viable Products (MVPs).

An diesen Tests sind in der Regel 5-8 Benutzer beteiligt.

Wann sollten formative Usability-Tests durchgeführt werden?

Es wird empfohlen, während des Entwurfs zwei Testrunden durchzuführen. Diese Tests sind erforderlich:

• Sobald ein früher Prototyp verfügbar ist, z. B. Wireframes oder MVPs.
• Bevor wichtige Designentscheidungen getroffen werden.
• Wiederholt, wenn sich das Design weiterentwickelt, um eine kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Beispiele und Anwendungen

Dabei kommen verschiedene Techniken und Instrumente zum Einsatz, darunter:

• Low-Fidelity-Prototypen: Ein erstes Feedback mit Hilfe von Papier oder statischen Seiten zu sammeln.
• Beobachtung in Echtzeit: Um zu sehen, wie Benutzer mit dem Produkt interagieren.
• Pilotstudien: Vorläufige Tests zur Behebung von Technologie- oder Workflow-Problemen.

Hier finden Sie einen Vergleich zwischen formativen und summativen Usability-Tests:

Was sind summative Usability-Tests?

Summative Gebrauchstauglichkeitstests ist der Schlüssel zum nutzerzentrierten Design. Sie überprüft die Effektivität und Effizienz eines Produkts nach der Entwicklung. Quantitative Maßnahmen bestätigen, ob die Usability-Ziele vor der Produkteinführung erreicht werden.

Definition und Zielsetzung

Dabei wird das Gesamtdesign mit mehreren Nutzern, in der Regel 15-20, bewertet. Das Hauptziel ist es, zu messen, wie effektiv, effizient und zufriedenstellend ein Produkt für die Nutzer ist.

Wann sollten summative Usability-Tests durchgeführt werden?

Diese Testphase wird unmittelbar vor der Veröffentlichung eines Produkts durchgeführt. Sie stellt sicher, dass alle Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit erfüllt werden. Metriken wie Erfüllungsraten und Zufriedenheit sind entscheidend.

Formative versus summative Studien zur Benutzerfreundlichkeit

Für die Produktentwicklung ist es wichtig, den Unterschied zwischen formativen und summativen Usability-Studien zu kennen. Formative und summative Usability-Tests haben unterschiedliche Ziele. Sie werden zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Entwicklungsprozess eingesetzt. Formative Tests geht es um die Erkundung früher Entwurfsphasen. Sie zielt darauf ab, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Übliche Instrumente hierfür sind heuristische Bewertungen, Interviews und Kontextanalysen.

Formative Tests werden in der Regel in kleinen Gruppen durchgeführt. Etwa 4-5 Personen pro Benutzergruppe arbeiten mit frühen Entwürfen wie Wireframes. In dieser Phase liegt der Schwerpunkt auf qualitativen Daten. Es wird untersucht, was die Benutzer in Echtzeit tun, denken und fühlen. Zu den Vorteilen gehören das frühzeitige Erkennen von Problemen, die Verbesserung des Designs im Laufe der Zeit, die Verbesserung der Benutzererfahrung und die Verringerung der Entwicklungsrisiken.

Im Gegensatz dazu, summative Usability-Tests findet gegen Ende der Entwicklung eines Produkts statt. Ihr Ziel ist es, zu prüfen, ob das Produkt einfach zu benutzen ist. In der Regel nehmen 15-20 Personen pro Benutzergruppe an diesen Tests teil. Bei den Tests werden z. B. die Dauer der Aufgaben, die Erledigungsquote und der Gesamterfolg gemessen. Diese Methode beinhaltet eine sorgfältige Datenerfassung mit spezifischen Messungen.

Der Vergleich zwischen diesen beiden Arten von Tests zeigt, warum beide wichtig sind. Formative Tests helfen dabei, Entwürfe frühzeitig durch Feedback zu verbessern. Summative Tests prüfen, ob das Endprodukt den Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit entspricht, bevor es auf den Markt kommt. Der Einsatz beider Testarten kann ein Produkt benutzerfreundlicher und erfolgreicher machen.

Formative und summative Usability-Studien sind beide wertvoll. Formative Tests stellen sicher, dass Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden. Dadurch wird das Design besser und effizienter. Summative Tests hingegen stellen sicher, dass das Endprodukt ordnungsgemäß geprüft wurde. Sie bestätigen die Benutzerfreundlichkeit, bevor das Produkt auf den Markt kommt.

Auftrag und Zweck von Usability-Studien

Studien zur Benutzerfreundlichkeit sind für die Integration des Designprozesses. Sie folgen einer bestimmten Reihenfolge, um möglichst effektiv zu sein.

Rolle im Entwurfsprozess

Entwurfsprozess beginnt mit formativen Usability-Tests. Daran beteiligt ist ein Team von 5-7 Benutzern. Sie suchen nach Problemen, indem sie Methoden wie das Think-aloud-Protokoll und Prototypentests verwenden.

Dies hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen. Das macht ihre Behebung billiger und einfacher.

Sobald das Produkt auf dem Markt ist, findet ein summativer Usability-Test statt. Dabei wird überprüft, ob das Design bei mehreren Nutzern gut funktioniert. Mit Tools wie dem First-Click-Test wird geprüft, wie schnell und genau die Nutzer Aufgaben ausführen.

Vorteile der Durchführung von Usability-Studien

Usability-Studien bieten entscheidende Vorteile. Durch frühzeitige Tests oder formative Tests werden Probleme schnell erkannt. Das kann Geld sparen und das Design schnell verbessern.

Summative Tests prüfen, ob das Produkt vor der Markteinführung den Bedürfnissen der Nutzer entspricht. Es wird untersucht, wie gut Umgestaltungen funktionieren, und es werden Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit verglichen. Dadurch wird das Produkt auf dem Markt besser positioniert.

Die Verwendung beider Testarten verbessert die Produktentwicklung. Es erhöht die Benutzerzufriedenheit und macht den Entwicklungsprozess reibungsloser.

Branchen und Produkttypen, die von Usability-Studien profitieren

Studien zur Benutzerfreundlichkeit sind in vielen Sektoren von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Produkte den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen. Besonders wertvoll sind sie in den Bereichen Technologie, Gesundheitswesen und Einzelhandel. Diese Sektoren nutzen spezifische Tests, um ihre Produkte zu verbessern.

• Technologie: Firmen wie Apple und Microsoft führen häufig Studien zur Benutzerfreundlichkeit durch. Sie tun dies, um Software und Hardware zu verbessern und sie benutzerfreundlich zu machen.
• Gesundheitswesen: Studien zur Benutzerfreundlichkeit sind bei der Herstellung von medizinischen Geräten und Gesundheits-IT gesetzlich vorgeschrieben. Die Mayo-Klinik beispielsweise nutzt sie, um ihre elektronischen Patientenakten (EHR) zu verbessern.
• Der Einzelhandel: Giganten wie Amazon und Walmart testen ihre E-Commerce-Websites gründlich. Sie wollen sicherstellen, dass das Einkaufen für alle Kunden reibungslos funktioniert.

Für viele Produkte, von komplexer Software bis hin zu einfachen Gadgets, werden Studien zur Benutzerfreundlichkeit durchgeführt. Diese Studien sind von entscheidender Bedeutung. Sie finden und beheben Design-Probleme, die die Nutzer davon abhalten könnten, das Produkt zu genießen.

In verschiedenen Branchen werden unterschiedliche Arten von Tests verwendet. Hier ist ein kurzer Überblick über ihre Funktionsweise:

Usability-Studien sind sehr hilfreich. Sie liefern Unternehmen wichtige Daten und Erkenntnisse. Mit ihnen können Unternehmen Produkte entwickeln, die wirklich bei den Menschen ankommen. Durch den Einsatz von Tests, die für ihre Branche geeignet sind, können Unternehmen die Zufriedenheit der Nutzer und den Erfolg ihrer Produkte steigern.

Optional oder obligatorisch: Sind beide Usability-Studien notwendig?

Die Entscheidung, ob Sie formative oder summative Usability-Studien benötigen, hängt von mehreren Faktoren ab. Dazu gehören die Komplexität des Produkts, die Ziele Ihres Projekts und die Anforderungen der Branchenstandards. Es ist wichtig, sich diese Faktoren genau anzusehen, um eine kluge Entscheidung zu treffen.

Zu berücksichtigende Faktoren

Welche Art von Anforderungen an Usability-Tests Ihr Produkt braucht, ist entscheidend. Nehmen wir an, Sie arbeiten mit frühen Prototypen oder Wireframes. Sie sollten sich ansehen, wie eine kleine Gruppe von fünf bis acht Nutzern auf diese reagiert. Auf diese Weise lassen sich Probleme frühzeitig erkennen, sodass Sie sie beheben und das Nutzererlebnis verbessern können.

Dabei wird geprüft, ob die Benutzer Aufgaben erledigen können, wie lange die Aufgaben dauern, ob Fehler gemacht werden und ob die Benutzer mit dem Produkt zufrieden sind. Ein frühzeitiger Beginn von formativen Tests kann Probleme vermeiden, Risiken verringern und sicherstellen, dass die Nutzer das Produkt mögen.

Vorschriften und Industrienormen

Usability-Studien können aufgrund von Branchenvorschriften erforderlich sein. In einigen Bereichen, z. B. im Gesundheitswesen, sind strenge Testvorschriften zu befolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Produkt sicher ist und gut funktioniert. Der Einsatz von ePROs in klinischen Studien zeigt beispielsweise, wie wichtig die Benutzerfreundlichkeit in der Gesundheitstechnologie wird.

Die Behörden konzentrieren sich jetzt mehr darauf, was Patienten über ihre Behandlung sagen. Dies unterstreicht die Bedeutung sowohl formativer als auch summativer Usability-Tests. Mit beiden Testarten können Sie Ihr Produkt wirklich verbessern und die Benutzer zufrieden stellen. Formative Tests verbessern das Design, während summative Tests überprüfen, ob das Produkt alle Anforderungen erfüllt.

Dauer und Personal der Usability-Studien

Usability-Studien können unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nehmen. Das liegt daran, dass das, was Sie testen müssen, sehr unterschiedlich sein kann. Wenn man weiß, wie man diese Studien plant, kann man entscheiden, wie viel Zeit und Personal man braucht.

Erwartungen an den Zeitrahmen

Formative Usability-Tests sind schnell und werden immer wieder durchgeführt. Sie benötigen vielleicht nur ein paar Personen, damit Sie schnell Änderungen vornehmen können. Laut Jakob Nielsen sind fünf Personen die beste Anzahl für diese Tests. Sie helfen, Probleme frühzeitig zu beheben.

Summative Tests dauern länger und müssen sorgfältig geplant werden. Sie umfassen oft 20 Personen pro Gruppe, wie Nielsen empfiehlt, oder sogar bis zu 50 für alltägliche Dinge, wie es die ISO 20282 empfiehlt.

Wer sollte die Studien durchführen?

Für einen guten Usability-Test braucht man ein Team aus UX/UI-Designern, Usability-Experten und Psychologen. Sie finden Designprobleme und heraus, was den Nutzern gefällt. Jede Person verfügt über wichtige Fähigkeiten für das Sammeln von Daten und deren Analyse.

Bei formativen Tests wird oft eine Person benötigt, die den Teilnehmern hilft und die Methode des lauten Denkens anwendet. Summative Tests sind anders. Sie verwenden unmoderierte Fernmethoden, die sich auf die statistische Analyse des Nutzerverhaltens konzentrieren.

Es gibt eine klare Unterscheidung zwischen den Aufgaben formativer und summativer Usability-Studien, die die Bedeutung von maßgeschneiderten Planung von Nutzbarkeitsstudien und die strategische Zusammensetzung des Testteams, um zuverlässige und umsetzbare Ergebnisse zu erzielen. Die Datenanalyse für formative Tests ist qualitativ und konzentriert sich auf Usability-Themen und Schweregrad-Bewertungen, während summative Tests statistische Auswertungen wie Time on Task, Erfolgsquoten und UX-Gesamtwertungen erfordern.

Schlussfolgerung

Die Kombination von formativen und summativen Usability-Studien in der Produktentwicklung ist entscheidend. So wird sichergestellt, dass die Produkte technisch einwandfrei sind und die Benutzer zufrieden stellen. Designer können Probleme frühzeitig erkennen und beheben, indem sie häufig formative Tests durchführen. Dabei werden 4-5 Benutzer pro Gruppe mit Methoden wie Bewertungen, Tests, Interviews und Analysen einbezogen.

Sondierungstests, A/B-Tests und Vergleiche mit Wettbewerbern liefern wertvolles Feedback. Dies hilft den Designern bei der Verbesserung. Summative Tests, die zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt werden, überprüfen, ob das Design mit einer größeren Anzahl von Nutzern (etwa 15-20 pro Gruppe) gut funktioniert. Die abschließenden Produkttests bestätigen, dass die Benutzerfreundlichkeitsziele erreicht wurden, und liefern den Beweis für die Wirksamkeit des Designs.

Der Prozess des Human Factors/Usability Engineering umfasst Schritte wie die Erstellung von Usability-Aufgaben, die Durchführung von Validierungstests, die Analyse von Daten und die Ermittlung von Risiken durch Nutzungsfehler. Diese Schritte steigern die Benutzerfreundlichkeit und den Erfolg des Produkts. Formative Evaluierungen bauen Wissen auf, während summative Evaluierungen es testen, ähnlich wie in der Ausbildung. Durch die Integration dieser Studien wird sichergestellt, dass das Endprodukt die Bedürfnisse erfüllt und die Marktstandards übertrifft.