您是否想过，为什么有些产品用起来很开心，而有些产品却不是？归根结底 可用性 研究。产品上市前，应进行彻底的测试。 用户体验.这可以确保其达到较高的可用性标准。但是，选择正确的评价，无论是形成性评价还是总结性评价，都是关键所在。
形成性和总结性可用性测试在产品制作过程中扮演着不同的角色。形成性测试有助于在早期设计阶段改进产品。另一方面，总结性测试则检查接近最终的产品是否有效、高效和令人满意。了解何时以及如何使用这些方法对产品的成功至关重要。
关键要点
- 在一个设计周期内，应至少进行两次形成性可用性测试，重点是改进设计。
- 线框原型的早期形成性测试通常涉及 5-8 名用户。
- 在开发阶段之前，必须对最小可行产品（MVP）进行形成性测试，测试对象也是 5-8 名用户。
- 对 15-20 名用户进行总结性可用性测试，根据可用性指标对产品进行验证。
- 形成性评价是持续性的，对设计起着决定性作用，而终结性评价则是最终的。 验证 和基准。
- 根据研究目标的不同，这两种评估都可以是定性或定量的。
- 将这两种方法结合起来，就能确保对不同时期和竞争对手进行全面评估。
可用性研究简介
可用性研究是打造用户体验良好的产品的关键。它运用可用性测试技术和可用性评估方法，确保产品达到标准并流畅运行。这些研究分为形成性评估和总结性评估两个阶段，每个阶段都有其自身的目标和方法。
了解可用性测试
可用性测试观察用户使用产品的过程，找出其中的难点。研究人员运用不同的可用性测试方法，可以获得宝贵的反馈。形成性可用性测试通常在产品早期进行，参与者为 5-7 位用户。它比总结性测试速度更快、成本更低。总结性可用性测试则涉及 15-20 位用户，用于检验最终产品，通常成本更高。
产品开发中可用性研究的重要性
在产品开发中运用可用性评估方法至关重要。这些方法能够及早发现设计问题，并使产品更好地满足用户需求。例如，人因工程师的评估可以提供客观的见解，有助于避免内部偏见并发现错误。这样一来，产品就能吸引更广泛的用户群体。同时关注可用性测试可以提高用户信任度，减少产品发布后的问题，并提升市场占有率。
接下来，让我们看看形成性和总结性可用性测试有何不同：
| 特征 | 形成性可用性测试 | 总结性可用性测试 |
|---|---|---|
| 用户数量 | 5-7 | 15-20 |
| 舞台 | 早期设计和开发 | 投放市场后 |
| 成本 | 价格较低 | 费用更高 |
| 耗时 | 耗时更少 | 更耗时 |
| 数据类型 | 定性 | 定量 |
| 评估员 | 内部或外部 | 外部建议 |
什么是形成性可用性测试？
形成性可用性测试有助于在设计过程的早期改进产品。它利用用户反馈来解决问题。这样，产品就能更好地满足用户需求。
定义和目标
它对处于设计阶段的产品进行评估。其主要目标是
- 及早发现和解决可用性问题。
- 运用定性可用性研究来收集深入的见解。
- 确保产品设计符合用户需求。
- 使用线框原型或最小可行产品（MVP）进行测试。
这种测试通常涉及 5-8 个用户。
何时进行形成性可用性测试
建议在设计期间进行两轮测试。这些测试是必要的：
- 一旦有了早期原型，如线框图或 MVP。
- 在最终确定任何重要的设计决定之前。
- 随着设计的发展而反复进行，以确保可用性不断改进。
实例与应用
使用了不同的技术和工具，包括
- 低保真原型： 使用纸质或静态页面收集初步反馈。
- 实时观测： 观察用户如何与产品互动。
- 试点研究： 初步测试，用于修复技术或工作流程问题。
下面是形成性和总结性可用性测试的比较：
| 方面 | 形成性测试 | 总结性测试 |
|---|---|---|
| 重点 | 定性分析 | 量化指标 |
| 时间安排 | 发展初期 | 开发周期结束 |
| 样本量 | 5-8 个用户 | 15-20 个用户 |
| 原型 | 线框图、MVP | 功能齐全的产品 |
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常问问题
什么是形成性可用性研究？
形成性可用性研究发生在设计阶段的早期。它们有助于发现问题并测试解决方案。这些测试的重点是根据用户反馈改进设计。
什么是总结性可用性研究？
总结性可用性研究对完全开发的产品进行评估。它们检查产品是否有效和高效，用数字来确保产品达到可用性目标。
何时进行形成性可用性测试？
最好在产品开发初期就开始形成性测试。这样可以尽快发现设计问题，确保产品满足用户需求。
何时进行总结性可用性测试？
总结性测试发生在产品完成之后。这是确保产品在上市前满足所有可用性要求的最后一步。
形成性和总结性可用性研究的主要区别是什么？
主要区别在于它们的目的和时间。形成性测试是为了在早期塑造设计，而总结性测试则是在发布前检查最终产品的可用性。
进行可用性研究有什么好处？
可用性研究能让用户更满意，节省重新设计的成本，提高市场地位。它们能及早发现设计问题，确保最终产品满足用户需求。
哪些行业能从可用性研究中受益？
技术、医疗保健和零售行业从可用性研究中获益良多。它们使产品使用起来更简单、更愉快，完全符合用户的需求。
形成性和总结性可用性研究是否总是必要的？
是否需要两种测试取决于您的产品、行业规则和目标。请考虑产品的复杂程度及其对用户的影响。有些行业的法律要求进行特定的测试。
可用性研究一般持续多长时间？
学习时间的长短会根据测试内容的不同而变化。形成性研究通常很短，而且会重复进行。总结性研究需要更长的时间，因为它们更详细。
谁应该进行可用性研究？
用户体验/用户界面设计师、可用性专家和心理学家等专家应该进行这些研究。他们善于发现设计问题，了解用户的喜好。
关于形成性和总结性可用性研究的外部链接
国际标准
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常用术语表
Human-Computer Interaction (HCI): 这是一个多学科领域，专注于设计、评估和实施供人类使用的交互式计算系统，强调可用性、用户体验以及研究用户与技术相关的行为和偏好。
International Organization for Standardization (ISO): 一个非政府国际机构，致力于制定和发布标准，确保各行各业的质量、安全、效率和互操作性，促进全球贸易与合作。该机构成立于1947年，由各成员国的国家标准化组织组成。
Minimum Viable Product (MVP): 产品的基础版本，仅包含满足早期用户需求并收集反馈意见以供未来开发的基本功能。其目标是以最少的资源和时间投入来验证关于客户需求的假设。
User experience (UX): 用户与产品、系统或服务交互时的整体满意度和感知，涵盖整个交互过程中的可用性、可访问性、设计和情感反应。
User Interface (UI): 一种支持用户与软件应用程序之间交互的系统，包括视觉元素、控件和整体布局，以方便用户执行任务并增强体验。
