IL marketing è una filosofia aziendale secondo la quale il raggiungimento degli obiettivi organizzativi dipende dalla conoscenza delle esigenze e dei desideri dei mercati di riferimento e dalla capacità di fornire le soddisfazioni desiderate in modo più efficace ed efficiente rispetto ai concorrenti. Rappresenta il passaggio da un approccio incentrato sul prodotto (“fare e vendere”) a uno incentrato sul cliente (“percepire e rispondere”), ponendo il cliente al centro di tutte le decisioni aziendali.





