Product Design, Manufacturing & Innovation Resources
بيت » مفهوم التسويق

مفهوم التسويق

1950
متخصصون في التسويق يتعاونون على استراتيجيات تركز على العملاء في مكتب حديث.

(صورة تم إنشاؤها للتوضيح فقط)

ال تسويق هو مفهوم فلسفة تجارية ترى أن تحقيق الأهداف المؤسسية يعتمد على معرفة احتياجات ورغبات الأسواق المستهدفة وتقديم الإرضاءات المطلوبة بفعالية وكفاءة أكبر من المنافسين. وهو يمثل تحولاً من نهج يركز على المنتج (“صنع وبيع”) إلى نهج يركز على العميل (“الإحساس والاستجابة”)، ويضع العميل في صميم جميع القرارات التجارية.

ظهر مفهوم التسويق في حقبة ما بعد الحرب العالمية الثانية عندما بدأت الطاقة الإنتاجية تفوق طلب المستهلكين في العديد من الصناعات. قبل ذلك، عملت العديد من الشركات قبل ذلك في ظل توجه إنتاجي (التركيز على كفاءة التصنيع) أو توجه بيعي (التركيز على البيع المكثف للتغلب على مقاومة المستهلكين). غيّر مفهوم التسويق هذا المنظور بشكل جذري. فهو يفترض أن نجاح الشركة لا يكمن في قدراتها الإنتاجية أو قوة مبيعاتها، بل في قدرتها على تلبية احتياجات العملاء. تقوم هذه الفلسفة على ثلاثة أركان رئيسية: التوجه نحو العميل، والجهد المتكامل، والتوجه نحو الهدف. يعني التوجه نحو العميل أن جميع القرارات تبدأ بالعميل. يتطلب الجهد المتكامل ألا يكون التسويق مجرد وظيفة إدارية بل فلسفة على مستوى الشركة بأكملها يتبناها الجميع بدءًا من البحث والتطوير وحتى التمويل. التوجه نحو الهدف يعني أن الشركة تهدف إلى تحقيق أهدافها الخاصة (على سبيل المثال، الأرباح طويلة الأجل) من خلال تلبية رغبات العملاء. وقد عبّر ثيودور ليفيت عن ذلك في مقاله الشهير "قصر النظر التسويقي" في عام 1960، حيث قال إن الشركات تفشل عندما تعرّف أعمالها من خلال المنتج الذي تبيعه بدلاً من حاجة العميل التي تلبيها (على سبيل المثال، شركات السكك الحديدية التي تعرّف نفسها على أنها تعمل في مجال السكك الحديدية بدلاً من أعمال النقل).

UNESCO Nomenclature: 5312
- إدارة الأعمال

يكتب

النظام التجريدي

الاضطراب

التأسيسية

الاستخدام

الاستخدام الواسع النطاق

السلائف

  • أفكار آدم سميث حول كون المستهلك هو الغاية الوحيدة للإنتاج
  • صعود خيارات المستهلك والدخل التقديري بعد الحرب العالمية الثانية
  • الأشكال المبكرة لأبحاث السوق والدراسات الاستقصائية

التطبيقات

  • أبحاث السوق وتحليل سلوك المستهلك
  • تطوير منتجات جديدة بناءً على احتياجات العملاء المحددة
  • مبادئ التصميم التي تركز على المستخدم في البرمجيات والتكنولوجيا
  • استراتيجيات تقسيم العملاء واستهدافهم وتحديد مواقعهم (STP)
  • مبادرات إدارة الجودة الشاملة

براءات الاختراع:

NA

أفكار ابتكارات محتملة

بسبب عمليات جمع البيانات من خلال برامج الروبوت، والتي تتجاوز حاليًا 40 ألفًا يوميًا، فإن هذا المحتوى مخصص لأعضاء المجتمع فقط.
> تسجيل الدخول < أو > سجل < (مجاني 100٪) للوصول إلى هذا، وكذلك جميع المحتويات والأدوات الأخرى المقيدة.

ذات صلة بـ: مفهوم التسويق، التوجه نحو العملاء، التوجه نحو العملاء، التوجه نحو السوق، التركيز على العملاء، قصر النظر التسويقي، بيتر دراكر، ثيودور ليفيت، الإحساس والاستجابة.

السياق التاريخي

مفهوم التسويق

1848
1910
1914
1950
1957
1960
1960
1970
1890
1914
1942
1957
1957
1960
1965

(إذا كان التاريخ غير معروف أو غير ذي صلة، على سبيل المثال "ميكانيكا الموائع"، يتم توفير تقدير تقريبي لظهوره الملحوظ)

الاختراع والابتكار والمبادئ التقنية ذات الصلة

الصور بالحجم الكامل والتنزيلات متاحة فقط 100% مجاناً للأعضاء المسجلين.