O marketing O conceito é uma filosofia empresarial que defende que alcançar os objetivos organizacionais depende do conhecimento das necessidades e desejos dos mercados-alvo e da entrega das satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes. Representa uma mudança de uma abordagem centrada no produto ("fabricar e vender") para uma abordagem centrada no cliente ("perceber e responder"), colocando o cliente no centro de todas as decisões de negócios.





