Formative vs Summative Usability Studies Explained

¿Alguna vez se ha preguntado por qué algunos productos son un placer de usar y otros no? Todo se reduce a la investigación de la usabilidad. Antes de que un producto salga al mercado, debe someterse a pruebas exhaustivas de experiencia de usuario. De este modo se garantiza que cumpla normas estrictas de usabilidad. Pero elegir la evaluación adecuada, formativa o sumativa, es clave.

Las pruebas de usabilidad formativas y sumativas desempeñan papeles distintos en la creación de un producto. Las pruebas formativas ayudan a mejorar el producto en las primeras fases de diseño. Por otro lado, las pruebas sumativas comprueban si un producto casi final es eficaz, eficiente y satisfactorio. Saber cuándo y cómo utilizar estos métodos es fundamental para el éxito de su producto.

Conclusiones Clave

• Las pruebas de usabilidad formativas deben realizarse al menos dos veces durante un ciclo de diseño, centrándose en la mejora del diseño.
• En las primeras pruebas formativas con prototipos wireframe suelen participar entre 5 y 8 usuarios.
• Las pruebas formativas sobre Productos Mínimos Viables (PMV) son esenciales justo antes de la fase de desarrollo, también con 5-8 usuarios.
• Las pruebas de usabilidad sumativas, realizadas con 15-20 usuarios, validan el producto con respecto a las métricas de usabilidad.
• Las evaluaciones formativas son continuas y dan forma al diseño, mientras que las evaluaciones sumativas ofrecen un resultado final. validación y la evaluación comparativa.
• Ambos tipos de evaluación pueden ser cualitativos o cuantitativos, en función de los objetivos de la investigación.
• La combinación de ambas metodologías garantiza una evaluación exhaustiva a lo largo del tiempo y frente a los competidores.

Introducción a los estudios de usabilidad

Los estudios de usabilidad son fundamentales para crear productos que funcionen bien para los usuarios. Utilizan técnicas de pruebas de usabilidad y métodos de evaluación de la usabilidad. Esto garantiza que los productos estén a la altura y funcionen sin problemas. Estos estudios se dividen en fases formativas y sumativas. Cada una tiene sus propios objetivos y maneras de hacer las cosas.

Comprender las pruebas de usabilidad

Usability testing watches users work with a product to find tough spots. Using different usability testing techniques, researchers get valuable feedback. Formative usability testing happens early on with 5-7 users. It’s quicker and cheaper than summative tests. Summative usability testing involves 15-20 users. It checks the final product and is generally more expensive.

La importancia de los estudios de usabilidad en el desarrollo de productos

Using usability evaluation methods in product development is vital. They catch design issues early and match the product with user needs. For instance, evaluations from Human Factors Engineers offer objective insights. This helps avoid internal bias and catches mistakes. This way, the product appeals to a wider audience. Focusing on both usability testing types increases user trust, reduces problems after launch, and boosts market presence.

A continuación, veamos en qué se diferencian las pruebas de usabilidad formativas de las sumativas:

¿Qué son las pruebas de usabilidad formativas?

Las pruebas de usabilidad formativas ayudan a mejorar los productos en las primeras fases del proceso de diseño. Utiliza los comentarios de los usuarios para solucionar problemas. Esto hace que el producto satisfaga mejor las necesidades del usuario.

Definición y objetivos

Evalúa un producto en la fase de diseño. Los principales objetivos son:

• Identificar y abordar los problemas de usabilidad en una fase temprana.
• Using qualitative usability studies to gather in-depth insights.
• Garantizar que el diseño del producto satisface las demandas del usuario.
• Pruebas con prototipos wireframe o productos mínimos viables (MVP).

En estas pruebas suelen participar entre 5 y 8 usuarios.

Cuándo realizar pruebas de usabilidad formativas

Se aconseja realizar dos rondas de pruebas durante el diseño. Estas pruebas son necesarias:

• Tan pronto como se disponga de un prototipo inicial, como wireframes o MVPs.
• Antes de tomar ninguna decisión importante sobre el diseño.
• Repetidamente, a medida que evoluciona el diseño para garantizar una mejora continua de la usabilidad.

Ejemplos y aplicaciones

Se utilizan diferentes técnicas y herramientas, entre ellas

• Prototipos de baja fidelidad: to gather initial feedback using paper or static pages.
• Observación en tiempo real: to see how users interact with the product.
• Estudios piloto: preliminary tests to fix technology or workflow issues.

He aquí una comparación de las pruebas de usabilidad formativas y sumativas:

¿Qué son las pruebas de usabilidad sumativas?

Pruebas de usabilidad sumativas es clave en user-centered design. It checks a product’s effectiveness and efficiency after development. Quantitative measures confirm if usability goals are met before the product launch.

Definición y objetivos

Consiste en evaluar el diseño global con varios usuarios, normalmente entre 15 y 20. El objetivo principal es medir hasta qué punto un producto es eficaz, eficiente y satisfactorio para los usuarios.

Cuándo realizar pruebas de usabilidad sumativas

Esta fase de pruebas se realiza justo antes del lanzamiento de un producto. Garantiza que se cumplen todos los requisitos de usabilidad. Métricas como la tasa de finalización de tareas y la satisfacción son clave.

Estudios formativos frente a estudios sumativos de usabilidad

Conocer la diferencia entre estudios de usabilidad formativos y sumativos es clave para el desarrollo de productos. Las pruebas de usabilidad formativas y sumativas tienen objetivos diferentes. Se utilizan en momentos distintos del proceso de desarrollo. Pruebas formativas consiste en explorar las primeras fases del diseño. Su objetivo es detectar y resolver problemas en una fase temprana. Las herramientas más habituales son la evaluación heurística, las entrevistas y el análisis contextual.

Las pruebas formativas suelen realizarse en grupos pequeños. Alrededor de 4-5 personas por grupo de usuarios trabajan con diseños iniciales como wireframes. Esta fase se centra en los datos cualitativos. Se observa lo que hacen, piensan y sienten los usuarios en tiempo real. Entre sus ventajas se encuentran la detección precoz de problemas, la mejora del diseño con el tiempo, la mejora de la experiencia del usuario y la reducción de los riesgos de desarrollo.

In contrast, summative usability testing happens near the end of developing a product. Its goal is to check if the product is easy to use. Usually, 15-20 people per user group take part in this testing. Tests measure things like how long tasks take, completion rates, and overall success. This method involves careful collection of data with specific measurements.

La comparación entre estos dos tipos de pruebas muestra por qué ambos son importantes. Las pruebas formativas ayudan a mejorar los diseños desde el principio. Las pruebas sumativas comprueban si el producto final cumple los objetivos de usabilidad antes de salir al mercado. Utilizar ambos tipos de pruebas puede hacer que un producto sea más fácil de usar y tenga más éxito.

Tanto los estudios de usabilidad formativos como los sumativos son valiosos. Las pruebas formativas garantizan que los problemas se detecten y solucionen pronto. Esto hace que el diseño sea mejor y más eficiente. Las pruebas sumativas, por su parte, garantizan que el producto final se ha comprobado correctamente. Confirma la usabilidad antes de que el producto salga al mercado.

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Preguntas frecuentes

Glossary of Terms Used

International Organization for Standardization (ISO): Organismo internacional no gubernamental que desarrolla y publica normas para garantizar la calidad, la seguridad, la eficiencia y la interoperabilidad en diversas industrias y sectores, facilitando el comercio y la cooperación a nivel mundial. Fundado en 1947, está compuesto por organizaciones nacionales de normalización de los países miembros.

Minimum Viable Product (MVP): Una versión básica de un producto que incluye únicamente las características esenciales necesarias para satisfacer a los primeros usuarios y recopilar retroalimentación para el desarrollo futuro. Su objetivo es validar hipótesis sobre las necesidades del cliente con una inversión mínima de recursos y tiempo.

User experience (UX): la satisfacción y percepción general de un usuario al interactuar con un producto, sistema o servicio, abarcando la usabilidad, la accesibilidad, el diseño y la respuesta emocional a lo largo de todo el proceso de interacción.

User Interface (UI): un sistema que permite la interacción entre los usuarios y las aplicaciones de software, abarcando elementos visuales, controles y diseño general para facilitar las tareas del usuario y mejorar la experiencia.