ISO 9001 ist der weltweit anerkannteste Standard für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Er bietet eine Rahmen und eine Reihe von Grundsätzen, die einen praxisorientierten Ansatz für die Unternehmensführung gewährleisten, um Kunden und andere Interessengruppen dauerhaft zufriedenzustellen. Sie basieren auf sieben Qualitätsmanagementprinzipien, darunter eine starke Kundenorientierung und ein prozessorientierter Ansatz.





