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ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem-Norm

1987-03
  • International Organization for Standardization (ISO)
Qualitätsmanagement-Team bei der Umsetzung von ISO 9001 in einem modernen Büro.

(Abbildung dient nur zur Veranschaulichung)

ISO 9001 ist der weltweit anerkannteste Standard für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Er bietet eine Rahmen und eine Reihe von Grundsätzen, die einen praxisorientierten Ansatz für die Unternehmensführung gewährleisten, um Kunden und andere Interessengruppen dauerhaft zufriedenzustellen. Sie basieren auf sieben Qualitätsmanagementprinzipien, darunter eine starke Kundenorientierung und ein prozessorientierter Ansatz.

ISO 9001 gehört zur Normenfamilie ISO 9000. Während ISO 9000 die grundlegenden Konzepte und die Terminologie definiert, legt ISO 9001 die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) fest, das eine Organisation erfüllen muss, um ihre Fähigkeit nachzuweisen, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die den Kundenanforderungen sowie den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen entsprechen. Die Norm ist allgemein gehalten und für jede Organisation anwendbar, unabhängig von ihrer Art, Größe oder den angebotenen Produkten und Dienstleistungen.

Die Struktur der ISO 9001 basiert auf einer High-Level-Struktur (HLS), die einen gemeinsamen Rahmen für alle ISO-Managementsystemnormen bietet und es Organisationen erleichtert, ihr Qualitätsmanagementsystem (QMS) mit anderen Managementsystemen wie dem Umweltmanagementsystem (ISO 14001) zu integrieren. Die Norm verpflichtet Organisationen, ihre Prozesse zu definieren, zu dokumentieren, deren Wirksamkeit zu überwachen und sie kontinuierlich zu verbessern. Wichtige Abschnitte umfassen den Kontext der Organisation, das Engagement der Führungsebene, die Planung (einschließlich risikobasierter Betrachtung), die Unterstützung (Ressourcen, Kompetenzen, Kommunikation), den Betrieb, die Leistungsbewertung und die Verbesserung. Die Zertifizierung nach ISO 9001 durch eine akkreditierte Stelle ist häufig Voraussetzung für Geschäftstransaktionen zwischen Unternehmen.

UNESCO Nomenclature: 3309
- Management-Wissenschaften

Typ

Abstraktes System

Störung

Wesentliche

Verwendung

Weitverbreitete Verwendung

Vorläufer

  • Britischer Standard BS 5750
  • US-Militärstandards wie MIL-Q-9858A
  • die breitere Qualitätsbewegung der Mitte des 20. Jahrhunderts
  • die Notwendigkeit standardisierter Qualitätsanforderungen im internationalen Handel

Anwendungen

  • Zertifizierung von Produktionsunternehmen für den globalen Handel
  • Implementierung in Dienstleistungsbranchen wie dem Bankwesen und dem Gesundheitswesen
  • Lieferantenqualifizierung in der Automobil- und Luftfahrtindustrie
  • Rahmen für die öffentliche Verwaltung und Regierungsbehörden
  • Qualitätsmanagement in Bau- und Ingenieurprojekten

Patente:

NA

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Bezogen auf: ISO 9001, QMS, Qualitätsmanagementsystem, Zertifizierung, Norm, prozessorientierter Ansatz, risikobasiertes Denken, kontinuierliche Verbesserung.

Historischer Kontext

ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem-Norm

1984
1986
1986
1987-03
1990
1990
1990
1981
1986
1986
1987
1989
1990
1990
1990

(wenn das Datum unbekannt oder nicht relevant ist, z. B. „Strömungsmechanik“, wird eine gerundete Schätzung seines bemerkenswerten Auftretens bereitgestellt)

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