Product Design, Manufacturing & Innovation Resources
بيت » تعريف قابلية الاستخدام وفقًا لمعيار ISO 9241-11

تعريف قابلية الاستخدام وفقًا لمعيار ISO 9241-11

1998
  • International Organization for Standardization (ISO)
Usability testing lab with users evaluating software applications in human-computer interaction.

(صورة توضيحية فقط)

The international standard ISO 9241-11 defines usability as the “extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.” This definition provides a framework for measuring usability by breaking it down into three distinct, quantifiable components, moving beyond purely subjective assessments.

The ISO 9241-11 standard, part of the broader ISO 9241 series on “بيئة العمل of human-system interaction,” provided a crucial, formal definition that helped mature the field of usability engineering. Prior to its establishment, “usability” was often used loosely. This standard operationalized the concept into three measurable dimensions. ‘Effectiveness’ refers to the accuracy and completeness with which users achieve specified goals. For example, can a user successfully complete a purchase on an e-commerce site? ‘Efficiency’ relates to the resources expended in relation to the accuracy and completeness with which users achieve goals. This is often measured in terms of time taken or clicks required. ‘Satisfaction’ is the user’s subjective response—their freedom from discomfort and positive attitudes towards the use of the product. It is typically measured using post-test questionnaires. The definition also emphasizes the “specified context of use,” acknowledging that usability is not an absolute, intrinsic quality of a product but is dependent on the specific users, their goals, and the environment (physical, social, technical) in which they operate. This contextual element is critical, as a product highly usable for an expert in a controlled office environment might be unusable for a novice in a distracting, mobile setting. The standard’s framework guides practitioners in setting clear, testable usability goals and evaluating designs against them.

UNESCO Nomenclature: 1203
– Computer science

يكتب

نظام مجرد

خلل

Substantial

الاستخدام

استخدام واسع النطاق

مقدمات

  • مجال بيئة العمل والعوامل البشرية، الذي يدرس القدرات البشرية والقيود فيما يتعلق ببيئات العمل والأدوات.
  • Early work in software علم النفس and human-computer interaction from the 1970s and 1980s.
  • تعريف بريان شاكل لعام 1986 لمفهوم سهولة الاستخدام، والذي تضمن الفعالية، وسهولة التعلم، والمرونة، والموقف.
  • حركة إدارة الجودة (على سبيل المثال ISO 9000)، والتي أكدت على التعريفات القياسية القابلة للقياس للجودة.

التطبيقات

  • تطوير مقاييس اختبار قابلية الاستخدام
  • التقارير الموحدة في تقييمات المنتجات
  • المتطلبات القانونية والتعاقدية لشراء البرمجيات
  • الاندماج في محورها المستخدم عمليات التصميم
  • شهادة جودة المنتج

براءات الاختراع:

NA

أفكار ابتكارية محتملة

  • مدققو قابلية الاستخدام المعتمدون على الذكاء الاصطناعي الذين يقومون تلقائيًا بتقييم الواجهات وفقًا لمقاييس ISO 9241-11
  • واجهات تعتمد على السياق وتتكيف ديناميكيًا لتحسين الفعالية والكفاءة استنادًا إلى موقع المستخدم والمهمة
  • نماذج التنبؤ بالرضا الشخصي للمنتجات الرقمية
  • وحدات تدريبية تفاعلية تُعلّم المطورين مبادئ معيار ISO
  • نظام قائم على تقنية البلوك تشين لإصدار الشهادات وتتبع امتثال المنتج لمعايير الاستخدام
  • wearable sensors that measure physiological correlates of satisfaction (e.g., stress levels) during usability tests
  • مولد درجات قابلية الاستخدام العالمي لمواقع الويب استنادًا إلى التحليل الآلي
  • محاكاة الواقع الافتراضي لاختبار قابلية الاستخدام في البيئات ذات المخاطر العالية (على سبيل المثال، قمرة القيادة، والأدوات الجراحية)
  • منصات جماعية لتقييم قابلية استخدام المنتج عبر سياقات عالمية متنوعة
  • أدوات آلية لإنشاء تقارير قابلية الاستخدام المتوافقة مع ISO 9241-11
يتعلق بـ: سهولة الاستخدام، ISO 9241-11، الفعالية، الكفاءة، الرضا، التفاعل بين الإنسان والحاسوب، التصميم المتمحور حول المستخدم، بيئة العمل، المعيار، سياق الاستخدام.

السياق التاريخي

تعريف قابلية الاستخدام وفقًا لمعيار ISO 9241-11

1990
1990
1993
1998
2010
2016
1988-06-01
1990
1993
1997-04-23
2001
2010
2020

(إذا كان التاريخ غير معروف أو غير ذي صلة، على سبيل المثال "ميكانيكا الموائع"، يتم توفير تقدير تقريبي لظهوره الملحوظ)

أحدث الإضافات

أهم المنشورات والمقالات

أفضل الأدوات الأصلية

السنة العاشرة عيد

الصور والتنزيلات بالحجم الكامل متاحة فقط، ومجانية تمامًا، للأعضاء المسجلين.