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质量的七个基本工具

1970
  • Kaoru Ishikawa
工程师在流程改进研讨会上使用 "质量七大基本工具"。.

(图片仅供参考)

质量管理的七大基本工具是由石川馨提出的一套用于解决质量相关问题的图形化技术。这些工具包括:因果图(鱼骨图)、检查表、控制图、直方图、帕累托图、散点图和分层分析(通常以流程图的形式呈现)。之所以称之为“基本工具”,是因为它们简单易用,且几乎不需要任何正式的统计学培训。

石川馨 (Kaoru Ishikawa) 认为,工作场所中高达 95% 的质量相关问题可以通过这七种基本工具解决。这些工具的优势在于其简洁性和可视化特性,这使得所有员工都能轻松使用,而不仅仅是质量工程师。因果图(或鱼骨图)有助于识别、分类和显示特定问题的可能原因。检查表是一种用于收集和分析数据的结构化表格。控制图用于研究流程随时间的变化,并确定其是否处于统计控制状态。直方图是数值数据分布的图形表示。基于帕累托原则的帕累托图是一种条形图,用于显示哪些因素更为重要。散点图将成对的数值数据绘制成图表,以寻找两个变量之间的关系。最后,分层是一种将从各种来源收集的数据分离出来以便查看模式的技术。有时,流程图也被用作第七种工具,以直观地映射流程中的步骤。这些工具共同为团队提供了一种结构化的方式来收集数据、分析数据、找出根本原因并找到解决方案,构成了质量圈和车间持续改进活动的支柱。

UNESCO Nomenclature: 1209
- 统计资料

类型

抽象系统

中断

递增

用法

广泛使用

前体

  • 统计过程控制图(Walter A. Shewhart)
  • 帕累托原理(vilfredo pareto,joseph m. juran)
  • 流程图技术
  • 基本统计绘图方法

应用程序

  • 六西格玛 DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)项目
  • 精益制造问题解决研讨会
  • 工程和 IT 支持中的根本原因分析
  • 医疗保健流程分析与改进
  • 服务行业的数据分析,了解客户投诉

专利:

NA

潜在创新理念

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相关内容:七大基本工具、质量工具、石川馨、因果关系、帕累托图、控制图、直方图、检查表、散点图、质量圈。

历史背景

质量的七个基本工具

1967
1970
1970
1970
1970-01-01
1975-06-01
1980
1967
1970
1970
1970
1970
1973
1980
1980

(如果日期未知或不相关,例如“流体力学”,则提供其显著出现的近似估计)

相关发明、创新和技术原理

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