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Siete herramientas básicas de la calidad

1970
  • Kaoru Ishikawa
Ingenieros utilizando las Siete Herramientas Básicas de la Calidad en un taller para la mejora de procesos.

(Imagen generada únicamente con fines ilustrativos)

Las Siete Herramientas Básicas de Calidad son un conjunto de técnicas gráficas identificadas por Kaoru Ishikawa para solucionar problemas relacionados con la calidad.

Kaoru Ishikawa defendió que hasta el 95% de los problemas de calidad en el lugar de trabajo podrían resolverse con estas siete herramientas fundamentales. Su poder reside en su simplicidad y su naturaleza visual, lo que las hace accesibles a todo el personal, no solo a los ingenieros de calidad. El diagrama de causa y efecto (o diagrama de espina de pescado) ayuda a identificar, ordenar y mostrar las posibles causas de un problema específico. La hoja de verificación es un formulario estructurado para recopilar y analizar datos. Los gráficos de control se utilizan para estudiar cómo cambia un proceso a lo largo del tiempo y para determinar si se encuentra en un estado de control estadístico. Un histograma es una representación gráfica de la distribución de datos numéricos. El diagrama de Pareto, basado en el principio de Pareto, es un gráfico de barras que muestra qué factores son más significativos. El diagrama de dispersión grafica pares de datos numéricos para buscar una relación entre dos variables. Finalmente, la estratificación es una técnica para separar datos recopilados de diversas fuentes para que se puedan ver patrones. En ocasiones, se incluye un diagrama de flujo como la séptima herramienta para representar visualmente los pasos de un proceso. En conjunto, estas herramientas proporcionan una forma estructurada para que los equipos recopilen datos, los analicen, identifiquen las causas fundamentales y encuentren soluciones, formando la columna vertebral de los círculos de calidad y las actividades de mejora continua en el taller.

UNESCO Nomenclature: 1209
- Estadísticas

Tipo

Sistema abstracto

Ruptura

Incremental

Uso

Uso generalizado

Precursores

  • Gráficos de control estadístico de procesos (Walter A. Shewhart)
  • Principio de Pareto (vilfredo pareto, joseph m. juran)
  • técnicas de diagramas de flujo
  • métodos básicos de gráficos estadísticos

Aplicaciones

  • Proyectos Six Sigma DMAI (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)
  • talleres de resolución de problemas de fabricación eficiente
  • Análisis de causa raíz en ingeniería y soporte de TI
  • Análisis y mejora de procesos en la atención sanitaria
  • Análisis de datos en industrias de servicios para comprender las quejas de los clientes

Patentes:

NA

Ideas para posibles innovaciones

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Se consideran “básicos” porque son fáciles de utilizar y requieren poca formación estadística formal.

Contexto histórico

Siete herramientas básicas de la calidad

1967
1970
1970
1970
1970-01-01
1975-06-01
1980
1967
1970
1970
1970
1970
1973
1980
1980

(Si la fecha es desconocida o no es relevante, por ejemplo "mecánica de fluidos", se proporciona una estimación redondeada de su aparición notable)

Invención, innovación y principios técnicos relacionados.

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