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贫穷营销人员和设计师的 "这不是错误,而是功能 "小贴士

"It's not a bug, it's a feature" cheat sheet for poor Marketers and Designers

The phrase “It’s not a bug, it’s a feature” has emerged as a notable expression in the fields of software and product design since the late 20th century. Initially, it served as a defense for unanticipated behaviors in software applications that developers chose not to correct due to resource constraints or differing design philosophies. It is now often used to humorously (or sometimes cynically) explain away unexpected or undesirable behavior in a program by claiming it was intentional or designed for some reason.

事实上,在某些情况下,最初可能被视为缺陷的东西实际上可以使产品在众多产品中脱颖而出。 市场.

许多此类问题都被合理化为设计选择,但本质上,它们是缺陷。 可用性灵活性或性能, 同时也让用户感到沮丧。

提示: 尽管很滑稽,但下面这份内容广泛的清单也可以类似于我们的 设计审查清单 或我们的 设计评审树™或在任何项目或产品架构中,或成为可用性审查的一部分。 

"这不是错误,而是功能" Origine

It's not a bug, it's a feature"(这不是一个错误,这是一个功能)这句话并没有单一的原作者或明确的首次用法。它是作为程序员的俚语有机产生的,并通过口口相传和黑客文化广为流传。

无记录功能
产品设计中的意外功能

早期参考文献:这种情绪早在 1975 年就出现在科技文献中,但其流行形式在 20 世纪 80 和 90 年代的黑客和程序员文化中得到了巩固。

Jargon File:这个短语被正式记录在 Jargon File(又名 “黑客词典”)中,这是一个有影响力的 词汇表 的计算机程序员俚语。其条目中写道:”这是一句流行语,它是发布理解不透或随后出现的非预期软件行为的缩影。“

与 IBM 的联系:一些轶事证据表明,IBM 工程师或支持人员在 20 世纪 70 年代或 80 年代使用过类似的表达方式。

替代品和变体:"如果你不能修复它,就将其特色化"或"一个未记录的功能“

积极的方法(或辞职的方法?)可以是 "物尽其用",意思是有些时候与其找借口,还不如接受现状并将其转化为自己的优势。

小抄

(支持产品或设计的论据不充分

美观/视觉缺陷

  • "永恒的特色" 或 "每件作品都有手工涂抹的古铜色,看起来古色古香":老化或凹凸不平的外观会掩盖实际材料疲劳或表面处理不合格的痕迹。它通常被用来掩盖表面处理的不一致或隐藏低质量材料的使用。
  • "有趣的色彩对比 或 "自发色调的庆祝活动让每件产品都独一无二。":色调的对比往往是由于染料批次之间的差异造成的,而染料批次之间并没有完全匹配。这通常是由于质量控制失误或染色工艺不一致造成的。
  • "工业时尚" 或 "原始、可见的工具痕迹让每件产品都散发出真实的车间气息":通常是因为缩短或跳过了精加工工序,留下了加工痕迹。这种捷径通常是为了降低劳动力或加工成本。
  • "拥有艺术原创 "或 "不对称的形状为现代设计带来雕塑感":不规则往往是模具翘曲或生产过程中材料流动不均匀造成的。它们通常表明在制造过程中经常出现一致性或质量控制问题。
  • "工匠之手" 或 "纹理变化保证了每件产品的个性和手工感":不一致的表面纹理通常是由于不受控制的生产环境或不规范的应用方法造成的。这说明生产过程中存在变数,而非有意为之。
  • "动态品牌" 或 "偏离中心的徽标脱颖而出,打破了可预测位置的模式":这些错位的徽标或标记通常是由装配错误造成的;最常见的原因是模板定位错误或机器校准不当。
  • "独特的视觉趣味 或 "随机放置的图形确保没有两个产品是相同的":看似随机放置的图形往往是由于不精确的自动印刷或转印造成的。这种随机性通常预示着设备校准出现问题,而不是刻意设计。
功能缺陷
功能缺陷

功能缺陷

  • "专为坚固耐用而设计" 过紧的运动。这种 "坚固 "的感觉实际上可能是由于严格的机械公差造成的过度摩擦。高摩擦力源于制造错误或润滑不足,这会加速机械内部的磨损。
  • "内置触觉音频反馈" 运行噪音。这种标志性的咔嗒声或吱吱声与其说是设计上的 "反馈",不如说是零件松动或缺乏适当阻尼的信号。这种噪音通常是由于配合不当或材料选择不当造成的摩擦点引起的。
  • "每次按压都有不同的触感",实现不规则的按钮反应。所需的力度不同并不是按钮的特点,而往往是弹簧张力不一致或硬件未对准的结果。制造差异或有缺陷的装配工艺通常会导致这些不可预测的按钮反应。
  • "增强了最大安全性" 铰链或插销僵硬。将粘滞的运动描述为 "安全",掩盖了公差不当或润滑不足的现实。额外的阻力通常是由于铰链配件不合格或润滑脂缺失造成的,这会导致更快的磨损和潜在的故障。
  • "快速连接设计的效率" 部分锁定。仅部分锁定的配件通常是由于公差松弛或尺寸不准确造成的,而不是有意为之。这些误差会影响组件的稳定性和顺利集成。
  • "动态环境照明" 用于可变照明。被称为 "环境效应 "的显示屏或指示灯亮度不均匀通常是由于 LED 质量差或背光照明不一致造成的。这些问题是由于使用低成本元件或安装不均匀造成的,它们会降低整体视觉清晰度。

材料缺陷

  • "它的故事独一无二,有'人物线'" 表面微裂纹。这些 "特征线 "实际上是在快速冷却或不小心处理材料时形成的表面微裂纹。技术上的实际情况是,它们就像应力集中器,大大增加了长期降解的风险;它们的出现最常见的原因是温度控制不当或成型后的粗暴处理。
  • "符合人体工学的外形设计,与手掌完美贴合"。 壁厚不均匀。标榜的 "人体工学塑形 "往往是由于成型压力不一致或冷却速度不均匀造成的壁厚变化。这种变化是结构不稳定的信号,通常是由于工艺重复性差或模具设计不当造成的。
  • "多密度支撑区带来自适应的舒适感" for inconsistent hardness. ‘Multi-density’ regions are typically the result of uncontrolled curing conditions from temperature fluctuations or uneven 催化剂 distribution. The actual outcome is material with unpredictable firmness, leading to compromised durability and early failure.
  • "创新的透气设计让您倍感凉爽" 故意造成的气孔。所谓的 "透气 "通常只是由于烧结不完全或注塑速度不当等问题造成的气孔。这将导致表面受损,降低强度,失去防水的希望--通常是由于烧结温度过低或注塑时间过短造成的。
  • "永恒的复古风格,大胆的线条" 可见接缝。明显的接缝通常是由于模具配合不佳或材料 "飞边 "过多而未适当修剪造成的。这些不需要的线表示潜在的机械弱点,最常见的原因是模具磨损或机器校准不正确。
  • "坚固耐用的表面处理,尽显工业风范 的低级表面处理。以 "工业表面处理 "名义出售的产品通常是跳过了打磨或抛光等二次表面处理步骤的产品。这就导致表面粗糙,容易藏污纳垢,降低产品的质量。 寿命这通常是因为在生产中采取了节省时间或成本的措施。
  •  "每件产品都独一无二,采用可持续材料精心制作" 对于 回收利用 materials. The unique color and texture variations, while spun as environmentally conscious, actually come from inconsistent mixing of recycled plastics. This uncontrolled blending can result in unpredictable part performance, often caused by lack of material quality checks between batches.

机械或制造工艺缺陷

机械缺陷
机械缺陷
  • "有机配合" 或 "每个部件的对齐方式都有点不同":从技术上讲,这是由于子装配不对齐造成的,即外壳或面板没有完全按照预期的方式装配。这种情况通常是由于装配过程中夹具定位不准确或夹具夹持不良造成的。
  • "大胆的功利主义口音" or “Hardware you can see and trust”: visible 紧固件 like screws or bolts on the exterior are an alternative to hidden mechanisms, mostly used to cut labor costs. However, this method can make sensitive areas more prone to damage or accelerated wear.
  • "大气、'开放式设计'" 或 "更轻盈的外观和触感":由于生产过程中公差误差的叠加,面板安装不牢固,导致门或盖板出现不必要的缝隙。这些问题往往会导致灰尘或污染物进入,影响耐用性。
  • "时刻准备维护" 或 "带有'保护性油膜'":油性残留物可见的过量润滑通常表示过度涂抹或装配后清洁不足。残留的油会吸附灰尘或造成表面湿滑,给用户带来不愉快。
  • "强度设计 or “‘Reinforced joins’ set a new standard in robustness”: over-engineered joints involve extra-bulky connectors, often hiding inferior-quality materials that need more support. This design choice raises material and production costs without delivering much added value.
  • "原始美学" 或 "每个边缘都不加修饰,以求真实可信":未加工的边缘,触感尖锐或粗糙,这样做是为了避免去毛刺的成本。遗憾的是,这种捷径可能会给操作产品的用户带来安全隐患。
  • "手工制作的魅力" or “Unique ‘artisan seam lines’ “: irregular parting lines from molding or casting are usually a sign of poor tool calibration, not craftsmanship. These gaps are weak points where cracks can start and spread, undermining product 长寿.
  • "防篡改包装" 无法打开的包装。过于安全的包装会让客户感到沮丧,而且可能需要工具才能打开,从而带来损坏的风险。原因包括防盗措施或遵守安全法规。
  • "便于识别的品牌" 用于不可清除的贴纸或标签。顽固的贴纸会留下残留物,破坏产品美观,使开箱变得不愉快。通常用作防盗标签或咄咄逼人的品牌标识,忽略了客户的开箱体验。
  • "随时可用的设备" 因为没有开/关开关。用户无法完全关闭设备电源,需要通过变通方法重置或节省电池。这是因为设计旨在提供 "即开即用 "的便利,有时却牺牲了电源控制。
Visually overwhelming gui
Visually overwhelming gui

界面或可用性缺陷

最常见的"这不是缺陷,而是特点"一语的由来

  • "每一次互动都是极简的优雅" 的模糊性。缺乏清晰的控制标识被说成是精简的极简主义,但这通常是匆忙或界面规划不足造成的。由于视觉指示不清晰或缺失,用户可能最终会感到困惑或犹豫不决。 interface design或为降低成本或赶工期而故意疏忽。
  • "刻意斟酌、深思熟虑的节奏" 响应延迟。响应延迟有时被认为是有目的的延迟,但更常见的原因是硬件性能不足或软件优化不佳。明显的延迟会降低使用的流畅性和乐趣。典型的原因可能是硬件限制、代码效率低下或两者兼而有之,导致用户输入处理缓慢。
  • "独特创新的港口设计 非标准端口。专有连接器可以说是一种定制设计创新,但往往隐藏着改用更便宜或更容易获得的元件。这就迫使用户处理不兼容问题或投资购买特殊适配器。
  • "按钮启动快如闪电 按钮深度较浅。短按键行程被宣传为快速反应功能,但往往是由于外壳尺寸计算错误或制造过程中的捷径造成的。这会增加误按的可能性。错误的工程设计、设计选择或试图尽量降低成本或设备厚度,都可能导致按钮行程不足。
  • "秘密组合" 隐藏功能。复杂的激活程序被当作有趣的复活节彩蛋出售,而实际上,它们是未完成的用户流程或未很好集成的辅助功能造成的。用户可能永远找不到或很难记住如何使用隐藏功能。典型的原因是软件或硬件设计阶段的功能映射不完整,或者是开发过程中遗留的代码。
  • "俏皮的视觉线索组合" 混合图标。图标风格的混杂被定位为创造性的表达,但却预示着设计原则缺乏一致性。在实践中,这会让用户感到困惑,使学习或遵循说明变得复杂。典型的原因可能是多个设计师或团队在工作中缺乏协调,或者在应用设计准则时不一致......或者根本没有设计准则。
  • "安全第一:反复检查一切" 为c笨拙的确认对话框 每个操作都会触发额外的确认步骤,从而拖慢用户的操作速度。执行这些操作是为了防止意外操作,但往往是由于缺乏上下文逻辑或过度设计的安全性造成的。
  • "保持无缝连接 为 p持续登录会话。 会话很少过期,账户容易被劫持。为方便而设计,但往往是避免实施会话管理或处理会话过期逻辑的捷径。
  • "享受不间断的参与 为 h可找到注销按钮。注退出登录选项隐藏在菜单中或难以找到,令用户感到沮丧。这可能是故意设计用来阻止用户退出登录的,通常是为了提高用户留存率,或者是因为用户体验不佳。 user interface 规划。
  • "个性化您的旅程" 或 "填写个人资料,解锁所有功能"。 为 m必须填写个人资料。 除非用户提供更多数据,否则就无法使用这些功能。这是为了分析或营销而收集额外的用户信息,伪装成 "个性化 "的需要。
  • "终极关注" 或 "身临其境的黑暗体验" d仅故障暗模式。 没有灯光模式或自定义功能;一些用户的偏好被忽视。未实现主题切换器,或在增强焦点的幌子下根据设计者的偏好推送暗色模式。
  • "你的独特身份" 或 "一次选择,永久保护" 为 n可编辑的用户名.即使出错,用户名也会被永远锁定。典型原因:简化了数据库管理,避免了用户名碰撞问题,但用户的灵活性却受到了影响。
  • "引导起步" 或 "保证每个用户都能成功" 为 unskippable tutorials. 每个用户都被迫经历冗长的入职步骤,无论是否需要。入职流程是硬编码的,没有跳过的条件,通常是为了用户教育指标。
  • "始终保持最新" 或 "安全和功能优先" 为 m强制更新应用程序。 用户在更新前无法使用应用程序,即使只是小修小补。典型原因:出于安全策略或开发人员的便利,强制减少对旧版本的支持。
  • "准备开始体验" 没有离线模式。用户在没有网络连接的情况下无法访问应用程序,在网络连接不畅的地区造成不便。通常是由于依赖服务器的架构和实时数据处理,跳过了本地缓存。
  •  "为专业用户提供精确控制" 小触摸目标区域。小按钮或小图标很容易误触,对于较大的手指或无障碍需求来说则很困难。这通常是由于用户界面比例不当、界面密集或缺乏无障碍测试造成的。

性能或环境缺陷

性能或环境缺陷
性能或环境缺陷
  • "热情参与": 你感觉到的设备发热往往是热管理不善的表现。内部温度过高会加速元件老化,这通常是由于冷却设计不足或散热不充分造成的。
  • "身临其境的触觉反馈": 标榜为触摸反馈的意外振动实际上可能来自设备内部失衡或缺乏足够的阻尼。持续振动源于运动部件错位或机械隔离效果不佳。
  • "始终在线功能": 电池寿命短有时被描绘成持久待机的一个特征,但它通常是由低效的电子电路或高待机功率要求造成的。这种耗电通常是由于高能耗元件或电源管理缺陷造成的。
  • "安全配对确保您的个人空间": 被重新定义为安全问题的连接 "困难 "可能源于未屏蔽或易受影响的电子通路。如果印刷电路板设计不佳或缺乏射频屏蔽,可靠的通信就会受到信号干扰。
  • "受控环境下的精确操作": 工作范围窄被认为是提高了精度,但通常是由于密封性差或选择了脆弱的部件。这些限制最常见于不适合各种环境条件的产品。
  • "舒缓的启动铃声": 被当作悦耳铃声的不寻常声音往往掩盖了设备循环或启动时产生的机械噪音。这些额外的声音通常来自移动部件或未适当减震的继电器。
  • "动态调制,提高性能": 输出波动——无论是音频、压力还是光线——通常被描述为有意调制,但实际上是由不稳定的电源或不完善的控制固件造成的。这种不一致性表明存在设计缺陷或电子元件质量低劣。
Cheat sheet
提升市场营销和设计策略的基本准则。

常问问题

“这不是bug,这是特性”是什么意思?

这是一种借口或玩笑,声称用户认为的缺陷行为是故意设计的。程序员们创造了这个词来指代他们无法或不愿修复的软件行为,缩写为INABIAF。在市场营销中,同样的伎俩是将缺陷重新包装成优势。

漏洞和未记录的功能之间有什么区别?

漏洞是指与规范或用户合理预期相悖的行为。未记录的功能是指开发者接受或依赖但从未描述过的行为。同一种行为可能被贴上漏洞或未记录功能的标签,这取决于谁的预期更重要。

从用户的角度来看,如何判断某种行为是缺陷还是设计特性?

检查三件事:规范或设计意图是否对此有所描述;它是否满足用户需求;以及它在每个单元上是否完全相同。精心设计的产品应具备以下特点:文档齐全、实用且一致。不同单元之间的行为差​​异通常源于流程,而非设计本身。

一个漏洞可以变成一个真正的功能吗?

是的。据说《街头霸王II》中的连招是首席制作人船水纪孝在一次漏洞检查中发现的意外副作用,卡普空将其保留为隐藏机制。运气和设计的区别在于后续工作:决定、记录、测试和维护。

营销文案如何将产品缺陷伪装成产品特性?

他们用工艺或生活方式相关的词汇来代替技术原因:例如,“匠心独具”用来形容不均匀的纹理,“工业风”用来形容可见的加工痕迹,“开放式缝隙设计”用来形容宽松的拼接,“趣味色彩对比”用来形容色差。本文中的简明指南将每一种说法与其可能的生产原因一一对应。

产品设计中的关键问题:如何记录一个已知问题,但决定不进行修复?

将问题描述(包括症状、受影响的版本或批次、严重程度、临时解决方案、决策以及决策者)添加到发布说明或已知问题列表中。记录在案的限制可以保护用户和支持团队。未记录的限制则会导致用户反复报告。

将缺陷作为产品特色出售是否合法?

各国规定可能有所不同,但误导性的产品描述可能违反消费者保护法,即使更改缺陷名称,如果产品与其描述或规格不符,也不能免除保修义务。具体情况请咨询律师。

什么是缺陷功能?

功能本身设计糟糕,但实际运行却能正常工作。当有人把一个漏洞辩解为功能时,通常会有人这样回应:抱怨者反驳说,充其量,这只是一个糟糕的功能。

设计团队如何避免交付的缺陷看起来像是产品特性?

发布前,将部件和行为与规格说明进行比较,测量批次间的差异,并邀请未接触过该产品的用户进行测试。本文中的速查表可以兼作可用性审查清单,就像设计一样。 审核清单.

这份缺陷速查表涵盖了哪些缺陷类别?

六个方面:美学或视觉效果、功能性、材料、机械或制造工艺、界面或易用性,以及性能或环境。每个方面都包含一个营销短语及其可能的技术原因。

为什么颜色或纹理不均匀通常表明工艺存在问题?

设计好的图案会完全重复,并出现在图纸或颜色规格中。不同批次之间或同一批次内不同位置的差异通常是由于染料批​​次差异、冷却不均匀、涂覆不一致或生产环境不受控制造成的。

当顾客开始喜欢上某个漏洞时,公司应该怎么办?

迅速做出决定:要么修复它,要么将其转化为明确、有据可查且经过测试的行为。一旦足够多的人依赖于某种可观察的行为,改变它就会破坏某些人的工作流程,这种现象被称为海勒姆定律。

还有其他方式可以表达“这不是bug,而是一个功能”吗?

常见的变体包括“未记录的功能”、“按预期运行”和“如果无法修复,那就把它添加为功能”。每种说法都试图将讨论的焦点从“功能是否损坏”转移到“功能是否在设计之中”。

常用术语表

Printed Circuit Board (PCB): 一种由绝缘材料制成的平板,用于支撑并通过导电通路连接电子元件,通常由铜片蚀刻而成。它作为电路组装的基础,并有助于元件之间的电气连接。

User Interface (UI): 一种支持用户与软件应用程序之间交互的系统,包括视觉元素、控件和整体布局,以方便用户执行任务并增强体验。

涵盖的主题: 错误、功能、设计、可用性、灵活性、性能、软件、产品设计、黑客文化、质量控制、制造、美学缺陷、功能缺陷、术语文件、工程、用户体验和设计审查。

历史背景

1942
1957
1957
1960
1960
1965
1970
1914
1950
1957
1957
1960
1960
1970
1980

(如果日期未知或不相关,例如“流体力学”,则提供其显著出现的近似估计)

第十年 周年纪念日

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