Product Design, Manufacturing & Innovation Resources

Emplois à pourvoir (JTBD)

Jobs to Be Done

Emplois à pourvoir (JTBD)

Objectif :

Comprendre les besoins sous-jacents des clients.

Comment il est utilisé :

Avantages

Inconvénients

Catégories :

Idéal pour :

La méthodologie « Jobs to Be Done » (JTBD) est particulièrement efficace dans des secteurs comme l'électronique grand public, la santé et le développement logiciel, où la compréhension des tâches spécifiques que les clients cherchent à accomplir peut mener à des améliorations de produits ou à des offres entièrement nouvelles. Par exemple, dans le domaine du logiciel, au lieu de simplement améliorer les fonctionnalités existantes, les entreprises peuvent analyser les objectifs sous-jacents des utilisateurs, tels que l'amélioration de la productivité ou la simplification de la collaboration, ce qui peut déboucher sur des outils innovants adaptés à des solutions inédites. Cette approche est applicable à différentes phases d'un projet, notamment lors de l'idéation et du prototypage, où l'identification des tâches essentielles permet d'orienter les décisions de conception et de prioriser les fonctionnalités qui répondent aux besoins des utilisateurs. Les parties prenantes, telles que les chefs de produit, les équipes de conception et les services marketing, initient généralement cette méthodologie, en collaborant étroitement avec les utilisateurs finaux pour identifier leurs motivations et leurs frustrations réelles liées à des tâches spécifiques. La recherche observationnelle, les entretiens avec les utilisateurs et les enquêtes peuvent faciliter ce processus, permettant une compréhension globale du contexte dans lequel les utilisateurs… s'engager Par conséquent, les entreprises capables d'aligner leurs stratégies produits sur les besoins identifiés sont mieux placées pour se différencier sur des marchés concurrentiels, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité de leurs clients tout en permettant une allocation efficace des ressources tout au long du processus de développement produit.

Principales étapes de cette méthodologie

  1. Identifier le segment cible et son contexte spécifique.
  2. Définissez la « tâche » que le client tente d'accomplir.
  3. Identifier les résultats souhaités associés au poste.
  4. Analysez les solutions actuellement utilisées pour accomplir la tâche.
  5. Cartographier le parcours client lié à la tâche.
  6. Générer de nouvelles idées qui répondent aux besoins du poste et aux résultats escomptés.
  7. Concevoir et tester les solutions en adéquation avec les besoins identifiés.
  8. Itérer en fonction des retours des tests et affiner l'offre.

Conseils de pro

  • Mener des entretiens approfondis avec les clients afin de découvrir les motivations et le contexte sous-jacents à leurs besoins, pour une compréhension plus riche de ces derniers. emploi ils veulent accomplir.
  • Utilisez des indicateurs d'innovation axés sur les résultats pour prioriser les fonctionnalités en fonction de leur capacité à répondre aux exigences du poste, plutôt que les indicateurs de produit traditionnels.
  • Créez une cartographie des tâches qui décrit chaque étape du processus de travail du client, en identifiant les points de blocage et les opportunités d'innovation à chaque étape.

Lire et comparer plusieurs méthodologies, nous recommandons le

> Référentiel méthodologique étendu  <
ainsi que plus de 400 autres méthodologies.

Vos commentaires sur cette méthodologie ou des informations supplémentaires sont les bienvenus sur le site web de la Commission européenne. section des commentaires ci-dessous ↓ , ainsi que toute idée ou lien en rapport avec l'ingénierie.

Contexte historique

1942
1957
1957
1960
1960
1965
1970
1914
1950
1957
1957
1960
1960
1970
1980

(si la date est inconnue ou non pertinente, par exemple « mécanique des fluides », une estimation arrondie de son émergence notable est fournie)

10e année anniversaire

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