Six Sigma es una metodología disciplinada y basada en datos para eliminar defectos en cualquier proceso, desde fabricación de transaccional y de producto a servicio. La representación estadística de Six Sigma describe un proceso en el que se espera estadísticamente que el 99,99966% de todas las oportunidades de producir alguna característica de una pieza estén libres de defectos (3,4 defectos por cada millón de oportunidades).





