Seis Sigma é uma metodologia disciplinada e baseada em dados para eliminar defeitos em qualquer processo – desde fabricação de transacional para produto e de serviço para serviço. A representação estatística do Seis Sigma descreve um processo onde 99,99966% de todas as oportunidades de produzir alguma característica de uma peça têm expectativa estatística de estarem livres de defeitos (3,4 defeitos por milhão de oportunidades).





