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Metodologia Seis Sigma

1986
  • Bill Smith
  • Motorola
Colaboração da equipe na reunião do projeto Six Sigma com foco na melhoria do processo.

(Imagem gerada apenas para fins ilustrativos)

Seis Sigma é uma metodologia disciplinada e baseada em dados para eliminar defeitos em qualquer processo – desde fabricação de transacional para produto e de serviço para serviço. A representação estatística do Seis Sigma descreve um processo onde 99,99966% de todas as oportunidades de produzir alguma característica de uma peça têm expectativa estatística de estarem livres de defeitos (3,4 defeitos por milhão de oportunidades).

O Seis Sigma busca aprimorar a qualidade dos resultados dos processos, identificando e eliminando as causas de defeitos e minimizando a variabilidade nos processos de manufatura e negócios. Utiliza um conjunto de métodos de gestão da qualidade, principalmente métodos empíricos e estatísticos, e cria uma infraestrutura especial de pessoas dentro da organização (por exemplo, "Champions", "Black Belts", "Green Belts") que são especialistas nesses métodos. Cada projeto Seis Sigma realizado em uma organização segue uma sequência definida de etapas e possui metas de valor específicas, como: reduzir o tempo de ciclo do processo, reduzir a poluição, reduzir custos, aumentar a satisfação do cliente e aumentar os lucros.

The two main project methodologies used are DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), which is used for projects aimed at improving an existing business process, and DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify), used for projects aimed at creating new product or process designs. The core of the methodology is the rigorous application of statistical tools like statistical process control (SPC), regression analysis, and design of experiments (DOE) to identify the root causes of variation and defects, and then to implement and sustain improvements.

UNESCO Nomenclature: 3309
Ciências da gestão

Tipo

Methodology

Interrupção

Substancial

Uso

Uso generalizado

Precursores

  • total quality management (tqm)
  • Controle Estatístico de Processos (CEP) por Walter Shewhart
  • a obra de W. Edwards Deming e Joseph M. Juran
  • Métodos Taguchi para Engenharia da Qualidade
  • movimento de círculos de qualidade

Aplicações

  • Redução de defeitos na fabricação de semicondutores
  • Melhorar a eficiência nos serviços financeiros (ex.: processamento de empréstimos)
  • Aprimorando a segurança do paciente e reduzindo erros em hospitais
  • otimização da logística e gestão da cadeia de suprimentos
  • Melhorar os índices de satisfação do cliente em call centers

Patentes:

NA

Ideias de Inovação Potencial

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Relacionado a: Seis Sigma, DMAIC, controle de qualidade, controle estatístico de processos, redução de defeitos, melhoria de processos, Motorola, manufatura enxuta.

Contexto histórico

Metodologia Seis Sigma

1980
1980
1984
1986
1986
1987-03
1990
1980
1980
1981
1986
1986
1987
1989
1990

(Caso a data seja desconhecida ou irrelevante, por exemplo, "mecânica dos fluidos", é fornecida uma estimativa aproximada de seu surgimento notável)

Princípios relacionados à invenção, inovação e tecnologia

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