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Sieben grundlegende Werkzeuge der Qualität

1970
  • Kaoru Ishikawa
Engineers using Seven Basic Tools of Quality in a workshop for process improvement.

(Abbildung dient nur zur Veranschaulichung)

Die sieben grundlegenden Werkzeuge des Qualitätsmanagements sind eine Reihe grafischer Techniken, die von Kaoru Ishikawa zur Behebung qualitätsbezogener Probleme entwickelt wurden. Diese Werkzeuge sind: Ursache-Wirkungs-Diagramm (Fischgrätendiagramm), Checkliste, Regelkarte, Histogramm, Pareto-Diagramm, Streudiagramm und Stratifizierung (oft als Flussdiagramm dargestellt). Sie gelten als „grundlegend“, da sie einfach anzuwenden sind und nur geringe formale statistische Kenntnisse erfordern.

Kaoru Ishikawa vertrat die Ansicht, dass bis zu 95 % der qualitätsbezogenen Probleme am Arbeitsplatz mit diesen sieben grundlegenden Werkzeugen gelöst werden könnten. Ihre Stärke liegt in ihrer Einfachheit und visuellen Natur, wodurch sie für die gesamte Belegschaft zugänglich sind, nicht nur für Qualitätsingenieure. Das Ursache-Wirkungs-Diagramm (oder Fischgrätendiagramm) hilft dabei, mögliche Ursachen eines bestimmten Problems zu identifizieren, zu sortieren und anzuzeigen. Das Prüfblatt ist ein strukturiertes Formular zum Sammeln und Analysieren von Daten. Kontrollkarten werden verwendet, um zu untersuchen, wie sich ein Prozess im Laufe der Zeit verändert und um festzustellen, ob er sich in einem Zustand statistischer Kontrolle befindet. Ein Histogramm ist eine grafische Darstellung der Verteilung numerischer Daten. Das Pareto-Diagramm, basierend auf dem Pareto-Prinzip, ist ein Balkendiagramm, das zeigt, welche Faktoren bedeutender sind. Das Streudiagramm stellt Paare numerischer Daten grafisch dar, um nach einer Beziehung zwischen zwei Variablen zu suchen. Schließlich ist die Schichtung eine Technik, um Daten aus verschiedenen Quellen zu trennen, sodass Muster erkennbar werden. Manchmal wird ein Flussdiagramm als siebtes Werkzeug eingefügt, um die Schritte eines Prozesses visuell darzustellen. Zusammen bieten diese Tools den Teams eine strukturierte Möglichkeit, Daten zu sammeln, zu analysieren, Grundursachen zu identifizieren und Lösungen zu finden. Sie bilden das Rückgrat von Qualitätszirkeln und kontinuierlichen Verbesserungsaktivitäten in der Fertigung.

UNESCO Nomenclature: 1209
– Statistics

Typ

Abstract System

Störung

Incremental

Verwendung

Weitverbreitete Verwendung

Vorläufer

  • Statistische Prozesskontrolle Diagramme (Walter A. Shewhart)
  • Pareto-Prinzip (Vilfredo Pareto, Joseph M. Juran)
  • Flussdiagrammtechniken
  • grundlegende statistische Grafikmethoden

Anwendungen

  • Six Sigma dmaic (definieren, messen, analysieren, verbessern, kontrollieren) Projekte
  • Workshops zur Problemlösung im Lean Manufacturing
  • Ursachenanalyse im Engineering und IT-Support
  • Prozessanalyse und -verbesserung im Gesundheitswesen
  • Datenanalyse in der Dienstleistungsbranche zum Verständnis von Kundenbeschwerden

Patente:

NA

Potenzielle Innovationsideen

  • interactive data visualization software integrating all seven tools for business intelligence dashboards
  • ein pädagogisches Handyspiel, das Kindern das Problemlösen mit vereinfachten Versionen der Werkzeuge beibringt
  • KI-gestützte Ursachenanalyse, die automatisch Fischgrätendiagramme aus Vorfallberichten generiert
  • ein kollaboratives Online-Whiteboard mit integrierten Vorlagen für alle sieben Qualitätstools
  • a ‘personal life’ quality app for tracking and solving issues like poor sleep or diet
  • automated quality control in smart factories where iot sensors feed data directly into control charts
  • ein Plugin für Projektmanagementsoftware zur Erleichterung von Qualitätsüberprüfungssitzungen
  • ein Tool für Politikwissenschaftler zur Analyse von Meinungsdaten mithilfe von Schichtungs- und Pareto-Diagrammen
  • ein medizinischer Diagnoseassistent, der Ärzten hilft, mögliche Ursachen von Symptomen mithilfe eines Fischgrätendiagramms zu strukturieren
  • Ein Tool zur Inhaltserstellung, das Daten zur Zielgruppeninteraktion mithilfe von Streudiagrammen und Histogrammen analysiert
Verwandt mit: sieben grundlegenden Werkzeugen, Qualitätswerkzeugen, Kaoru Ishikawa, Ursache und Wirkung, Pareto-Diagramm, Kontrollkarte, Histogramm, Checkliste, Streudiagramm, Qualitätszirkel.

Historischer Kontext

Sieben grundlegende Werkzeuge der Qualität

1967
1970
1970
1970
1970-01-01
1975-06-01
1980
1967
1970
1970
1970
1970
1973
1980
1980

(wenn das Datum unbekannt oder nicht relevant ist, z. B. „Strömungsmechanik“, wird eine gerundete Schätzung seines bemerkenswerten Auftretens bereitgestellt)

10. Jahr Jubiläum

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