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Siete herramientas básicas de la calidad

1970
  • Kaoru Ishikawa
Ingenieros utilizando las Siete Herramientas Básicas de la Calidad en un taller para la mejora de procesos.

(Imagen generada únicamente con fines ilustrativos)

Las Siete Herramientas Básicas de Calidad son un conjunto de técnicas gráficas identificadas por Kaoru Ishikawa para solucionar problemas relacionados con la calidad.

Kaoru Ishikawa defendió que hasta el 95% de los problemas de calidad en el lugar de trabajo podrían resolverse con estas siete herramientas fundamentales. Su poder reside en su simplicidad y su naturaleza visual, lo que las hace accesibles a todo el personal, no solo a los ingenieros de calidad. El diagrama de causa y efecto (o diagrama de espina de pescado) ayuda a identificar, ordenar y mostrar las posibles causas de un problema específico. La hoja de verificación es un formulario estructurado para recopilar y analizar datos. Los gráficos de control se utilizan para estudiar cómo cambia un proceso a lo largo del tiempo y para determinar si se encuentra en un estado de control estadístico. Un histograma es una representación gráfica de la distribución de datos numéricos. El diagrama de Pareto, basado en el principio de Pareto, es un gráfico de barras que muestra qué factores son más significativos. El diagrama de dispersión grafica pares de datos numéricos para buscar una relación entre dos variables. Finalmente, la estratificación es una técnica para separar datos recopilados de diversas fuentes para que se puedan ver patrones. En ocasiones, se incluye un diagrama de flujo como la séptima herramienta para representar visualmente los pasos de un proceso. En conjunto, estas herramientas proporcionan una forma estructurada para que los equipos recopilen datos, los analicen, identifiquen las causas fundamentales y encuentren soluciones, formando la columna vertebral de los círculos de calidad y las actividades de mejora continua en el taller.

UNESCO Nomenclature: 1209
- Estadísticas

Tipo

Sistema abstracto

Ruptura

Incremental

Uso

Uso generalizado

Precursores

  • control estadístico de procesos Estas herramientas son: diagrama de causa y efecto (espina de pescado), hoja de verificación, gráfico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y estratificación (a menudo presentado como un diagrama de flujo).
  • Principio de Pareto (vilfredo pareto, joseph m. juran)
  • técnicas de diagramas de flujo
  • métodos básicos de gráficos estadísticos

Aplicaciones

  • Seis sigma dmaic (define, measure, analyze, improve, control) projects
  • talleres de resolución de problemas de fabricación eficiente
  • Análisis de causa raíz en ingeniería y soporte de TI
  • Análisis y mejora de procesos en la atención sanitaria
  • Análisis de datos en industrias de servicios para comprender las quejas de los clientes

Patentes:

NA

Ideas para posibles innovaciones

  • interactive data visualization software integrating all seven tools for business intelligence dashboards
  • Un juego móvil educativo que enseña a los niños a resolver problemas utilizando versiones simplificadas de las herramientas.
  • Análisis de causa raíz impulsado por IA que genera automáticamente diagramas de espina de pescado a partir de informes de incidentes.
  • Una pizarra colaborativa en línea con plantillas integradas para las siete herramientas de calidad
  • a ‘personal life’ quality app for tracking and solving issues like poor sleep or diet
  • automated quality control in smart factories where iot sensors feed data directly into control charts
  • Un complemento para el software de gestión de proyectos para facilitar las reuniones de revisión de calidad
  • una herramienta para que los politólogos analicen datos de opinión pública utilizando estratificación y gráficos de Pareto
  • Un asistente de diagnóstico médico que ayuda a los médicos a estructurar las posibles causas de los síntomas mediante un diagrama de espina de pescado.
  • una herramienta de creación de contenido que analiza los datos de participación de la audiencia utilizando gráficos de dispersión e histogramas
Se consideran “básicos” porque son fáciles de utilizar y requieren poca formación estadística formal.

Contexto histórico

Siete herramientas básicas de la calidad

1967
1970
1970
1970
1970-01-01
1975-06-01
1980
1967
1970
1970
1970
1970
1973
1980
1980

(Si la fecha es desconocida o no es relevante, por ejemplo "mecánica de fluidos", se proporciona una estimación redondeada de su aparición notable)

décimo año aniversario

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