La teoria del "punto di svolta" di Malcolm Gladwell postula che le epidemie sociali siano guidate da tre tipologie chiave di persone: gli esperti, specialisti dell'informazione; i connettori, che possiedono vaste reti sociali; e i venditori, comunicatori persuasivi. La diffusione di un'idea, di un prodotto o di un messaggio raggiunge una massa critica, o "punto di svolta", quando questi tre archetipi vengono efficacemente coinvolti.





