La teoría del “punto de inflexión” de Malcolm Gladwell postula que las epidemias sociales están impulsadas por tres tipos clave de personas: Los expertos, que son especialistas en información; los conectores, que tienen amplias redes sociales; y los vendedores, que son comunicadores persuasivos. La difusión de una idea, producto o mensaje alcanza una masa crítica o “punto de inflexión” cuando estos tres arquetipos participan eficazmente.





