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Standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001

1987-03
  • International Organization for Standardization (ISO)
Team di gestione della qualità che implementa la norma ISO 9001 in un ufficio moderno.

(Immagine generata a solo scopo illustrativo)

ISO 9001 è lo standard più riconosciuto al mondo per i sistemi di gestione della qualità (SGQ). Fornisce un struttura e un insieme di principi che garantiscono un approccio pragmatico alla gestione di un'organizzazione per soddisfare costantemente i clienti e le altre parti interessate. Si basa su sette principi di gestione della qualità, tra cui una forte attenzione al cliente e un approccio basato sui processi.

La norma ISO 9001 fa parte della famiglia di norme ISO 9000. Mentre la ISO 9000 definisce i concetti e la terminologia fondamentali, la ISO 9001 specifica i requisiti che un sistema di gestione della qualità (SGQ) deve soddisfare per dimostrare la propria capacità di fornire costantemente prodotti e servizi conformi ai requisiti del cliente e alle normative e leggi applicabili. La norma è generica e pensata per essere applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal tipo, dalle dimensioni o dai prodotti e servizi offerti.

La struttura della norma ISO 9001 si basa su una struttura di alto livello (HLS) che fornisce un quadro comune per tutti gli standard ISO sui sistemi di gestione, facilitando l'integrazione del sistema di gestione della qualità (SGQ) con altri sistemi di gestione, come la gestione ambientale (ISO 14001). La norma richiede alle organizzazioni di definire i propri processi, documentarli, monitorarne l'efficacia e migliorarli continuamente. Le clausole chiave riguardano il contesto dell'organizzazione, l'impegno della leadership, la pianificazione (inclusa la valutazione basata sul rischio), il supporto (risorse, competenze, comunicazione), l'operatività, la valutazione delle prestazioni e il miglioramento. La certificazione ISO 9001 da parte di un organismo accreditato è spesso un prerequisito per le transazioni business-to-business.

UNESCO Nomenclature: 3309
- Scienze gestionali

Tipo

Sistema astratto

Interruzione

Sostanziale

Utilizzo

Uso diffuso

Precursori

  • norma britannica BS 5750
  • standard militari statunitensi come il MIL-Q-9858A
  • il più ampio movimento per la qualità della metà del XX secolo
  • la necessità di requisiti di qualità standardizzati nel commercio internazionale

Applicazioni

  • certificazione delle aziende manifatturiere per il commercio globale
  • implementazione in settori dei servizi come quello bancario e sanitario.
  • Qualificazione dei fornitori nei settori automobilistico e aerospaziale
  • quadro di riferimento per la pubblica amministrazione e gli enti governativi
  • Gestione della qualità nei progetti di costruzione e ingegneria

Brevetti:

NA

Idee e potenziali innovazioni

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Argomenti correlati: ISO 9001, QMS, sistema di gestione della qualità, certificazione, standard, approccio per processi, pensiero basato sul rischio, miglioramento continuo.

Contesto storico

Standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001

1984
1986
1986
1987-03
1990
1990
1990
1981
1986
1986
1987
1989
1990
1990
1990

(se la data è sconosciuta o non rilevante, ad esempio "meccanica dei fluidi", viene fornita una stima approssimativa della sua notevole comparsa)

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