एक उच्च-स्तरीय प्रक्रिया मानचित्रण उपकरण जो एक या अधिक प्रक्रियाओं के इनपुट और आउटपुट को दृश्य प्रारूप में सारांशित करता है। SIPOC का अर्थ है आपूर्तिकर्ता, इनपुट, प्रक्रिया, आउटपुट और ग्राहक।
- कार्यप्रणाली: लीन सिग्मा, उत्पादन, समस्या समाधान, परियोजना प्रबंधन, गुणवत्ता
एसआईपीओसी आरेख
एसआईपीओसी आरेख
- व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना (BPR), निरंतर सुधार, प्रक्रिया सुधार, प्रक्रिया मैपिंग, परियोजना प्रबंधन, गुणवत्ता आश्वासन, गुणवत्ता नियंत्रण, गुणवत्ता प्रबंधन
उद्देश्य:
इसका उपयोग कैसे किया जाता है:
- टीम प्रमुख तत्वों की पहचान करती है: आपूर्तिकर्ता (जो इनपुट प्रदान करते हैं), इनपुट (आवश्यक संसाधन/सामग्री), प्रक्रिया (मुख्य चरण), आउटपुट (वितरित उत्पाद/सेवाएं), और ग्राहक (जो आउटपुट प्राप्त करते हैं)। इन्हें आमतौर पर कॉलम में सूचीबद्ध किया जाता है।
फायदे
- यह किसी प्रक्रिया और उसके प्रमुख हितधारकों का सरल, उच्च-स्तरीय अवलोकन प्रदान करता है; विस्तृत रूपरेखा तैयार करने से पहले एक जटिल प्रक्रिया के दायरे को परिभाषित करने में मदद करता है; परियोजना की शुरुआत में प्रमुख प्रतिभागियों और आवश्यकताओं की पहचान करने के लिए उपयोगी है।
नुकसान
- विस्तृत प्रक्रिया चरणों या निर्णय बिंदुओं को दर्शाने के लिए बहुत उच्च-स्तरीय; स्वयं से अपव्यय या अक्षमताओं की पहचान नहीं करता; तत्वों के बीच जटिल अंतःक्रियाओं को अत्यधिक सरलीकृत कर सकता है।
श्रेणियाँ:
- लीन सिग्मा, उत्पादन, समस्या समाधान, परियोजना प्रबंधन, गुणवत्ता
इसके लिए सबसे अच्छा:
- किसी प्रक्रिया के दायरे और सीमाओं को उच्च स्तर पर परिभाषित करना, विशेष रूप से किसी सुधार परियोजना की शुरुआत में या यह समझने की कोशिश करते समय कि इसमें कौन-कौन शामिल हैं।
एसआईपीओसी आरेख लीन जैसी विभिन्न कार्यप्रणालियों में शामिल टीमों के लिए एक प्रभावी उपकरण के रूप में कार्य करते हैं। सिक्स सिग्माविनिर्माण, स्वास्थ्य सेवा और सॉफ्टवेयर विकास जैसे उद्योगों में परियोजना प्रबंधन और प्रक्रिया सुधार पहलों में SIPOC आरेख का उपयोग किया जाता है। परियोजना के प्रारंभिक चरणों के दौरान, हितधारक प्रक्रिया की सीमाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने के लिए SIPOC आरेख का उपयोग करते हैं, जिससे वे बारीकियों में जाए बिना प्रमुख तत्वों और संबंधों की साझा समझ स्थापित कर पाते हैं। यह दृश्य प्रस्तुति आपूर्तिकर्ताओं से लेकर ग्राहकों तक के हितधारकों की पहचान करने और उनकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने के लिए उन्हें प्रक्रिया के शुरुआती चरण में ही शामिल करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। SIPOC आरेख बनाने में आमतौर पर परियोजना प्रबंधक, प्रक्रिया स्वामी, विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के टीम सदस्य और परियोजना की जटिलता के आधार पर कभी-कभी बाहरी हितधारक भी शामिल होते हैं। इसके अनुप्रयोग गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों और नियामक अनुपालन प्रक्रियाओं तक भी विस्तारित हैं, जहाँ मानकों को बनाए रखने के लिए इनपुट से आउटपुट तक के प्रवाह को समझना महत्वपूर्ण है। नए उत्पाद विकास के संदर्भ में, SIPOC आपूर्तिकर्ताओं से अपेक्षित आवश्यकताओं और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक इनपुट को स्पष्ट कर सकता है, जिससे टीम के प्रयासों को संरेखित किया जा सकता है और निष्पादन चरणों के दौरान गलत संचार को कम किया जा सकता है।
इस पद्धति के प्रमुख चरण
- आपूर्तिकर्ताओं की पहचान करें: प्रक्रिया के लिए आवश्यक सामग्री प्रदान करने वाली संस्थाओं की सूची बनाएं।
- इनपुट निर्धारित करें: प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधनों और सामग्रियों को निर्दिष्ट करें।
- प्रक्रिया का मानचित्रण करें: इनपुट को आउटपुट में बदलने में शामिल प्रमुख चरणों की रूपरेखा तैयार करें।
- परिणामों को परिभाषित करें: प्रक्रिया के परिणामस्वरूप प्राप्त होने वाले उत्पादों या सेवाओं को स्पष्ट करें।
- ग्राहकों की पहचान करें: यह निर्दिष्ट करें कि आउटपुट से किसे लाभ प्राप्त होता है और कौन इससे लाभान्वित होता है।
प्रो टिप्स
- प्रक्रिया की शुरुआत में ही हितधारकों को शामिल करें ताकि सभी प्रासंगिक पहलुओं पर विचार किया जा सके, जिससे इनपुट और आउटपुट का अधिक व्यापक दृष्टिकोण प्राप्त हो सके।
- परियोजना के विकास के साथ-साथ एसआईपीओसी आरेख की नियमित रूप से समीक्षा करें और उसमें संशोधन करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि वर्तमान प्रक्रियाओं और हितधारकों की भूमिकाओं को सटीकता से दर्शाया गया है।
- एसआईपीओसी आरेख का उपयोग टीमों के बीच संचार उपकरण के रूप में भूमिकाओं और अपेक्षाओं को स्पष्ट करने और प्रक्रिया प्रवाह की साझा समझ बनाने के लिए करें।
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ऐतिहासिक संदर्भ
(यदि तिथि अज्ञात है या प्रासंगिक नहीं है, उदाहरण के लिए "द्रव यांत्रिकी", तो इसके उल्लेखनीय उद्भव का एक अनुमानित आंकड़ा प्रदान किया गया है)
