مستويات تكامل نموذج نضج القدرات الخمسة (CMMI)

برز تكامل نموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI) باعتباره أحد النماذج المهمة نطاق للمؤسسات التي تسعى إلى تعزيز كفاءة عملياتها، خاصة في مجالات مثل تطوير البرمجيات وهندسة النظم وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ويقدم CMMI، الذي نشأ من نموذج نضج القدرات (CMM)، نموذجاً شاملاً خريطة الطريق للمؤسسات لتحقيق أداء أعلى من خلال خمسة مستويات نضج متميزة: مبدئي ومُدار ومحدد ومُدار كمياً ومُدار كمياً ومُدار كمياً ومُدار كمياً ومُدار كمياً.

النقاط الرئيسية

• تحسين CMMI قدرة العملية للمنظمات
• خمسة مستويات للنضج توجه النمو المؤسسي التدريجي للمؤسسة
• مواءمة مجالات العمليات مع النضج لتحسين الأداء
• طرق التقييم تقييم الامتثال وحالة التحسينات
• يؤدي اعتماد CMMI إلى تحسين الجودة والقدرة على التنبؤ

تعريف نموذج نضج القدرات المتكامل CMMI والغرض منه

يعمل نموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI) كإطار عمل منظم يهدف إلى تحسين العمليات المؤسسية. ويزود هذا النموذج المؤسسات بالأدوات الأساسية اللازمة لتحسين عملياتها. برمجة التطوير وهندسة النظم وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والمجالات الأخرى ذات الصلة. ويؤدي تطبيقه إلى إنشاء ممارسات موحدة، مما يضمن الاتساق والقدرة على التنبؤ عبر مشاريع متعددة.

ويتمثل أحد الأغراض الأساسية لنموذج "سي إم إم آي" في تحديد مسار واضح للمؤسسات للتطور من ممارساتها الحالية نحو عمليات أكثر نضجاً وكفاءة. ويوفر النموذج سلسلة من أفضل الممارسات التي يمكن للمنظمات اعتمادها خطوة بخطوة، مما يعزز التحسين المستمر.

تنقسم CMMI إلى مجموعات مختلفة، كل منها مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الصناعة المحددة.

• CMMI للتطوير (CMMI-DEV)
• CMMI للخدمات (CMMI-SVC)
• CMMI للاستحواذ (CMMI-ACQ)

وتسمح هذه القدرة على التكيّف للمؤسسات باختيار مجموعة معايير "سي إم إم آي" المناسبة التي تتماشى مع أهدافها التشغيلية والتحديات التي تواجهها. ويؤكد الإطار على أهمية إنشاء ثقافة تتمحور حول التفكير الموجه نحو العمليات والتعلم التنظيمي.

التاريخ والتطور من نموذج نضج القدرات CMM إلى CMMI

تم تطوير نموذج نضج القدرات (CMM) في البداية من قبل معهد هندسة البرمجيات (SEI) في جامعة كارنيجي ميلون في أواخر الثمانينيات. وكان هدفه الأساسي مساعدة المؤسسات على تقييم عمليات تطوير البرمجيات وتحسينها. قدم CMM إطار عمل منظم يحدد خمسة مستويات نضج، مما يسمح للمؤسسات بالتطور التدريجي من العمليات الفوضوية إلى عمليات محسنة للغاية. وكان هذا النموذج في البداية يركز إلى حد كبير على هندسة البرمجيات ووفر أساساً للمؤسسات لتقييم ممارساتها وتنفيذ تحسينات في جودة البرمجيات والتكلفة وأداء الجدول الزمني.

ومع توسع الهندسة والإدارة لتشمل هندسة النظم وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، أصبحت الحاجة إلى نهج أكثر تكاملاً واضحة. وهكذا، في عام 2002، تم تقديم CMMI، ودمج أطر متعددة لتحسين العمليات في نموذج واحد.

وقد دمجت CMMI أفضل الممارسات من CMM، ونموذج قدرات هندسة النظم، ونموذج قدرات تطوير المنتجات المتكاملة، وغيرها.

واحتفظ النموذج بمستويات النضج الخمسة، لكنه وسّع مجالات العمليات بشكل كبير. على سبيل المثال، أدخلت CMMI مجالات تركيز إضافية مثل إدارة المخاطر والإدارة المتكاملة للمشروع، مما جعله أكثر تنوعاً لمختلف القطاعات.

مستويات النضج الخمسة لإطار عمل CMMI

تُعتبر مستويات النضج الخمسة لإطار عمل تكامل نموذج نضج القدرات (CMMI) بمثابة مسار منظم للمؤسسات التي تهدف إلى تحسين عملياتها. ويبني كل مستوى على المستوى الذي سبقه، ويمثل تقدماً نحو تعزيز قدرات العمليات وإضفاء الطابع المؤسسي عليها. ويتم تحديد خصائص كل مرحلة على النحو التالي:

مستوى النضج 1: مبدئي

• الخصائص: العمليات في هذا المستوى عادة ما تكون مخصصة وفوضوية. قد يتم إنجاز العمل، ولكن غالبًا ما يكون العمل غير متوقع وتفاعلي ومتأخرًا ومتجاوزًا للميزانية في كثير من الأحيان. يعتمد النجاح بشكل كبير على الجهد الفردي بدلاً من العمليات المحددة.
• النمو التنظيمي: تبدأ المنظمة في إدراك الحاجة إلى تحسين العملية ولكنها تفتقر إلى الممارسات الراسخة.

مستوى النضج 2: المستوى 2: مُدار

• الخصائص: يتم إنشاء العمليات الأساسية لإدارة المشاريع لتتبع التكلفة والجدول الزمني والوظائف. يتم تخطيط المشاريع وتنفيذها وقياسها والتحكم فيها على مستوى المشروع، ولكن ليس بالضرورة أن تكون موحدة على مستوى المنظمة. يتم وضع الانضباط لتكرار النجاحات السابقة في مشاريع مماثلة.
• النمو التنظيمي: تبدأ المنظمة في إدارة المشاريع بعمليات محددة، مما يؤدي إلى نتائج أكثر قابلية للتنبؤ بها للمشاريع الفردية. ولا تزال هناك مشاكل يتعين حلها على المستوى التنظيمي الأوسع نطاقا.

مستوى النضج 3: محدد

• الخصائص: أن تكون العمليات واضحة المعالم وموثقة وموحدة ومدمجة في العمليات القياسية للمؤسسة. توفر المعايير على مستوى المؤسسة التوجيه عبر المشاريع والبرامج والمحافظ. تستخدم جميع المشاريع نسخة معتمدة ومصممة خصيصًا من العمليات القياسية للمؤسسة لتطوير المنتجات والخدمات وصيانتها. ويعد هذا المستوى استباقيًا وليس تفاعليًا.
• النمو التنظيمي: ترسي المنظمة الاتساق والفهم المشترك للعمليات عبر مختلف المشاريع والإدارات. وهذا يؤدي إلى تحسين الجودة والكفاءة.

مستوى النضج 4: الإدارة الكمية

• الخصائص: تقوم المنظمة بجمع المقاييس التفصيلية لـ أداء العملية وجودة المنتج. يتم فهم كل من العمليات والمنتجات كمياً والتحكم فيها باستخدام التقنيات الإحصائية وغيرها من التقنيات الكمية. يتم وضع الأهداف الكمية للجودة وأداء العمليات واستخدامها كمعايير في إدارة العمليات.
• النمو التنظيمي: تكتسب المؤسسة فهمًا أعمق لقدراتها العملية ويمكنها التنبؤ بالأداء. وهذا يتيح اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والتحكم بشكل أكثر فعالية في النتائج.

مستوى النضج 5: التحسين

• الخصائص: يركز هذا المستوى على التحسين المستمر للعمليات. يتم تمكين التحسين من خلال التغذية المرتدة الكمية من العملية ومن تجريب الأفكار المبتكرة و التقنيات. تتسم المنظمة بالاستقرار والمرونة في الوقت نفسه، وهي قادرة على التكيف مع احتياجات العمل المتغيرة وتحسين عملياتها بشكل استباقي.
• النمو التنظيمي: تتمتع المنظمة بثقافة التحسين المستمر و ابتكار. يتم تنقيح العمليات وتكييفها باستمرار لتلبية الأهداف المتطورة وتعزيز الأداء.

من المهم ملاحظة أنه يمكن تقييم CMMI باستخدام نهجين:

• ينتج عن النهج المرحلي، الموضح أعلاه، تصنيف مستوى النضج من 1 إلى 5.
• يسمح النهج المستمر للمؤسسة بالتركيز على مجالات عملية محددة وتحقيق مستويات القدرة لكل منها.

طرق التقييم الخاصة بتقييم CMMI

Appraisal methods employed for Capability Maturity Model Integration (CMMI) compliance primarily fall into two categories: formal and informal appraisals. Formal appraisals, such as the CMMI Institute’s Standard Appraisal Method for...