Jakob Nielsen, un personaggio di spicco usabilità Consulente specializzato principalmente in UI e web design, ha definito l'usabilità attraverso cinque componenti qualitative: Apprendibilità (quanto è facile per gli utenti portare a termine le attività di base la prima volta?), Efficienza (quanto velocemente riescono a svolgere le attività una volta apprese?), Memorabilità (gli utenti riescono a riacquisire competenza dopo un periodo di inutilizzo?), Errori (quanti errori commettono gli utenti?) e Soddisfazione (quanto è piacevole da usare?).





