Lo standard internazionale ISO 9241-11 definisce l'usabilità come la misura in cui un prodotto può essere utilizzato da utenti specifici per raggiungere obiettivi specifici con efficacia, efficienza e soddisfazione in un contesto d'uso specifico. Questa definizione fornisce una struttura per misurare l'usabilità scomponendola in tre componenti distinte e quantificabili, andando oltre le valutazioni puramente soggettive.


